Статистика telegram channel - @safemedical

Помилки у платних послугах можуть коштувати вам клініки і свободиУчора, після проведеного обшуку, мені заплатили гроші за один «дуже важливий документ» — той самий, який дозволяє легалізувати платні медичні послуги.І тут виникає логічне питання:навіщо чекати обшуків, якщо ці проблеми можна попередити?Фінансування за договорами з НСЗУ скорочується.Це вже факт, а не прогноз.І більшість керівників зараз мислять однаково:«Запустимо платні послуги - перекриємо втрати»«Головне — почати»«З нюансами розберемося потім»Саме на цьому етапі медичні заклади роблять фатальні помилки.Ключова проблема — не в грошах.Вона — в головах.Запуск платних послуг — це не лише про додатковий дохід.Це ще й про нові ризики, яких раніше у вас просто не було: • платні послуги → підвищена увага НСЗУ • платні послуги → скарги пацієнтів • платні послуги → перевірки • платні послуги → кримінальні провадження📌 Одна помилка в системі платних послуг може обнулити весь “план порятунку бюджету”.Недостатнє фінансування вбиває медбізнес повільно.Помилки у платних послугах — миттєво.Де насправді найбільші ризики для клініки?Не в тарифах.Не в маркетингу.Не в касі.А ось тут:✅ платні послуги, які НСЗУ вважає «безоплатними»;✅ відсутність коректних локальних нормативних актів;✅ помилки у договорах з пацієнтами;✅ неправильна комунікація персоналу під час продажу;✅ одна скарга, яка запускає ланцюг перевірок.За термінологією Нассіма Талеба, це👉 рідкісний, але руйнівний сценарій.Чим ми корисні насправді:✅ вибудовуємо юридично допустиму систему платних послуг;✅ чітко відокремлюємо безоплатне від платного так, щоб це витримало перевірку;✅ прибираємо сценарії, за яких запуск платних послуг перетворюється на кримінальну історію.❗️Платні послуги мають рятувати клініку, а не ставати причиною її загибелі.Чому це коштує грошей (і це виправдано)Ви платите не за:• шаблони,• окремі консультації,• папки документами.Ви платите за:✅ контроль найгірших сценаріїв;✅ запуск платних послуг без ризику втрати договору з НСЗУ;✅ персональний захист від відповідальності;✅ сильну позицію у будь-яких спорах.📌 Відсутність проблем — це і є вимірюваний результат, якого ми досягаємо.Сьогодні вже всім зрозуміло:НСЗУ більше не витягне ваш бюджет.Платні послуги — єдиний вихід.Але неправильний запуск - найкоротший шлях до катастрофи.👉 Правильні рішення ухвалюють ДО, а не після першої скарги.Якщо вам близький такий підхід - звертайтеся

Мамкін блоХєрОстаннім часом дуже багато скарг до закладів починаються сакральною фразою:«Я блогер!»І вимовляється це з таким виразом обличчя, ніби перед вами щонайменше власник CNN, BBC і Єдиного марафону одночасно.Давайте на хвилину увімкнемо раціональне мислення.Що насправді робить ця людина?❗️Маніпулює.На що вона розраховує?👉 На ваш страх.Бо вам здається:«О Боже, зараз про мене напишуть в інтернеті — і все, кінець бізнесу! Кінець карʼєрі»Таке сприйняття реальності - це егоцентризм 😄Насправді світу… глибоко байдуже, хто про кого що написав.Сучасний інтернет — це:📱 мільярди постів📱 мільйони скандалів📱 тисячі «викриттів»— щодня.І навіть той, хто поставить лайк під «викривальним постом», через 24 години не згадає ні ваше прізвище, ні назву клініки.Щоб інформаційна атака реально вам зашкодила, треба:💰 бюджет💰 реклама💰 системна кампаніяТобто гроші.Багато грошей.Звичайний «пацієнт-месник» цього робити не буде.Тому максимум, що станеться —наш «Рембо соцмереж» напише гнівний пост для своїх 370 підписників і мами.І все це тихенько розчиниться у стрічці між магічними заклинаннями Єрмака, котиками, новинами про відсутність опалення й рецептами борщу.Тож не треба падати на коліна перед кожним, хто грізно кричить «я блогер».Хай пише.Собака гавкає — караван іде.

Пацієнт під обстріломЩе з перших днів повномасштабної війни я писав:❗ питання евакуації пацієнтів медичних закладів на рівні закону не врегульоване.Ми всі чекали бодай чітких роз’яснень від МОЗ.Але, на жаль, міністерству виявилося цікавіше перерозподіляти ринок ендопротезування (рішення з якого суди успішно скасовують), ніж займатись реально складними й болючими питаннями безпеки пацієнтів та лікарів під час війни.І ось наслідок.Спроба покласти відповідальність за трагедію під час ворожого обстрілу на медичний заклад.Ось приклад 👇https://life.pravda.com.ua/society/druzhina-zagiblogo-paciyenta-medikoma-vimagatime-kompensaciji-vid-kliniki-312959/Що має зробити заклад, щоб бути захищеним у подібних ситуаціях?1️⃣ Розробити та затвердити план реагування та евакуації під час сигналу “Повітряна тривога”.2️⃣ Чітко зафіксувати у плані: • наявність або відсутність укриття(⚠️ заклад не зобов’язаний створювати власне укриття); • порядок реагування на сигнал тривоги; • відсутність у законі вимоги щодо примусової чи обов’язкової евакуації пацієнтів.3️⃣ Зафіксувати, що закон не покладає на персонал обов’язку повідомляти про повітряну тривогу.(Це важливо, але майже ніхто про це не думає.)4️⃣ Мати інформовану згоду пацієнта на отримання медичної допомоги під час повітряної тривоги.Це must have для кожного закладу в умовах війни.5️⃣ Провести навчання персоналуі зафіксувати його проведення в окремому журналі.Нашим клієнтам ми розробили всі ці документи ще на початку війни.Саме для таких випадків.Тож якщо вам потрібен не «постфактум захист»,а системна підготовка і юридична безпека —ви знаєте, де і як це замовити.У війні виживають не лише ті, хто швидко реагує.А ті, хто підготувався заздалегідь.

15 центівКоли я пишу про необхідність запровадження платних послуг, мені часто відповідають:«У людей немає грошей».Будь-який фахівець з продажів скаже просту річ: коли клієнт говорить «дорого» або «немає коштів», він насправді має на увазі інше:👉 ви не запропонували нічого цінного за ці гроші.👉 ваша пропозиція не викликає емоцій.Ринок влаштований дуже просто:для кожної категорії клієнтів є свій продукт.Ваше завдання — знайти своє місце.І це зовсім не обов’язково «великі чеки».Приклад.McDonald’s став глобальним гігантом, продаючи гамбургери по 15 центів.Не преміум.Не висока ціна.А чітке розуміння свого ринку й своєї аудиторії.Коли ми консультували одне вузькоспеціалізоване КНП обласного рівня, воно перебувало у глибокому занепаді.І при цьому… поруч із ними був високомаржинальний сегмент платних послуг, який буквально лежав «під носом».Але вони його не бачили.Таке трапляється часто.Щоб побачити нові можливості,потрібен сторонній, холодний погляд.І саме тому я постійно повторюю:❗ прейскурант — це ще не платні послуги.Платні послуги починаютьсяне з цифр у калькуляції,а з нового бачення ринку і створення нової цінності для пацієнта.А якщо їхати старими рейками,прокладеними ще за часів Семашка, то ви ніколи не доїдете до станції «Фінансовий успіх».І це не питання кількості грошей у населення.Це питання мислення.

Захист відділенняСкажу відразу:цей продукт ринок потребує уже давно.На практиці я бачу одне й те саме:коли виникає конфлікт із пацієнтом, частина керівників обирає не захищати лікаря,а швидше «здати» його - навіть тоді, коли пацієнт очевидно неправий.Причина проста: страх за посаду, нерозуміння ризиків і відсутність стратегії захисту на такі випадки.Саме для таких ситуацій ми запускаємо новий пакет захисту — “Захист відділення”.Для кого цей продуктДля лікарів одного відділення(до 5 лікарів), які хочуть реального захисту, а не формальної підтримки штатного юрисконсульта.Що входить у пакет✔️ комплексний захист кожного лікаря відділення від претензій пацієнтів✔️ захист у кримінальних провадженнях щодо якості лікування✔️ розробка внутрішніх документів, які реально працюють на захист відділення і не потребують погодження з директором✔️ індивідуальні консультації з питань захисту✔️ повне опрацювання скарг пацієнтівА це вже системний юридичний захист!ВартістьРічний захист усіх лікарів відділення - усього 125 доларів на місяць.Це менше, ніж коштує один помилковий крок у конфлікті з пацієнтом.Умови оплати - за рік під час підписання договору.Якщо ви керівник відділення і вам не байдуже: • ваша репутація • безпека вас та ваших лікарів • і відсутність «підстав» для тискуця пропозиція саме для вас.Важливо • пропозиція діє лише 1 місяць • беремо в роботу тільки 5 нових відділеньЦе не маркетинговий трюк.Це реальне обмеження можливостей якісного супроводу.Хочете обговорити деталі - пишіть у приватні повідомлення або на пошту [email protected].Захист краще налаштовувати до виникнення проблем, а не після.Бо так набагато дешевше!

Ось як працюють пацієнти-шахраїСхема проста, відпрацьована і, на жаль, не нова.Крок перший.Заклад отримує адвокатський запит на доступ до всієї медичної документації.Крок другий.Ті ж адвокати ініціюють скаргу пацієнта з вимогою провести КЕК.Крок третій.Пацієнтка подає до суду позов на 600 000 грн.Крок четвертий.За заявою пацієнтки відкривається кримінальне провадження щодо лікаря.Усі чотири кроки відбуваються протягом одного місяця.Крок п’ятий (кульмінація).Пацієнтка вважає, що створила достатній психологічний тиск і «великодушно» пропонує вирішити питання за 60 000 грн.Тобто — всього лише у 10 разів менше, ніж у позові.Але є нюанс 😎Шахраї не врахували кількох моментів:1️⃣ Адвокати нічого не отримали на свій запит — була підготовлена ґрунтовна, законна відмова.2️⃣ КЕК не відбувся (я знаю багато абсолютно легальних способів, щоб він не відбувся).3️⃣ Судовий позов, з моєї точки зору, перспектив не має — і ми саме над цим працюємо.4️⃣ Складу злочину у діях лікаря я не бачу.І наостанок — особисте спостереження:‼️людина, яка одразу робить 90% “знижки” на свої вимоги, чудово розуміє, що її шанси отримати кошти близькі до нуля.А процес лише починається і потребує серйозних витрат.Тож вгадайте, що я зробив у відповідь на п’ятий крок пацієнтки? 😜Більше реальних прикладів пацієнтського шахрайства, з психологічним і юридичним розбором та практичними порадами щодо захисту - у моїй книзі:«БЕЗПЕЧНИЙ МЕДИЧНИЙ БІЗНЕС 2.0»Замовити можна тут:books.advokat-udin.com.ua

Хвиля за хвилею…Хвиля за хвилею…Саме так у соцмережах розганяють погані новини й токсичні коментарі до них.І коли чергова «жертва» читає весь цей потік дурні, перша природна реакція - покарати кривдників.Але саме тут і захована пастка.У переважній більшості випадків судової перспективи немає.Чому?Бо суд, швидше за все, визнає цю писанину суб’єктивними оціночними судженнями, а не твердженнями про факти.А суб’єктивну думку не можна спростувати.Людина має право мати хибний світогляд, викривлене бачення і дурні переконання.Заборонити це — неможливо.Так, цим часто користуються умисно, щоб нашкодити.Але довести злий умисел — складно.І, відверто кажучи, майже безперспективно.Тому в таких ситуаціях варто змінювати акценти:не витрачати ресурси на безглузді суди й сварки в коментарях, а застосовувати ефективніші інструменти захисту.Що реально працює:1️⃣ Підключайте своїх прихильників.Нехай вони, а не ви, напишуть:«Це неправда. За нашим досвідом — це чудовий лікар і сильна клініка».2️⃣ Активізуйте публічну присутність.Показуйте реальну роботу.Діліться щирими відгуками пацієнтів, яким ви допомогли.3️⃣ Говоріть просто.Без важких медичних термінів.Ваша аудиторія — звичайні люди, а не консиліум професорів.4️⃣ Задайте собі чесне питання:чому пацієнт обирає саме вас?І майже напевно відповідь не про кількість дипломів і сертифікатів.Люди обирають емоцією, довірою, відчуттям безпеки.Тож досить хизуватися регаліями — показуйте емоційний інтелект і людяність.Якщо хочете продовжити тему інформаційної безпеки лікаря та клініки - пишіть у коментарях.Якщо буде інтерес — зробимо окремий цикл публікацій, а мабуть і семінар.

Смерть пацієнтаЦя тема миттєво розділяє суспільство на два табори.Одні звинувачують лікаря у всьому - інколи навіть не маючи жодних знань про медицину, окрім курсів перукаря.Інші розуміють - лікар не може подарувати кожному нове життя, і в багатьох випадках врятувати пацієнта об’єктивно неможливо.Спробуймо спокійно окреслити межі можливого і відділити недбалість від добросовісних дій, які все ж можуть мати трагічний наслідок.🔹 Медицина не дає гарантій одужання.Ризик ускладнень і смерті існує завжди — навіть тоді, коли лікар діяв правильно й сумлінно.🔹 Гроші не купують безсмертя.Оплата медичної послуги сама по собі не підвищує шанси на одужання (я не говорю про доступ до більш якісної допомоги).За гроші неможливо придбати гарантію життя — і це потрібно чесно усвідомлювати.🔹 Смерть пацієнта — трагедія не лише для родини.Лікарі переживають її не менше, а іноді — глибше і мовчки.🔹 Смерть пацієнта — не привід оголосити війну всій медицині.Поряд із тими, кого врятувати не вдалося, є тисячі врятованих життів.І з кожним десятиріччям їх стає більше.🔹 Лікар обмежений рівнем науки.Медицина досі не має відповідей на всі питання життя і смерті.Уся її історія — це шлях експериментів, пошуку і помилок.Якби за кожну невдачу лікарів спалювали на вогнищах суспільної ненависті, ми б ніколи не мали сучасної медицини.У чому полягає добросовісність лікаря?✅ чесно пояснити реальні перспективи лікування;✅ попередити про всі можливі ризики, включно зі смертю;✅ дати пацієнту можливість усвідомлено прийняти рішення - лікуватися чи відмовитись.Пацієнт має право погодитися на ці ризики або не погодитися.Це і є суть інформованої згоди.Ключове питання після смерті пацієнта завжди одне:⁉️ це прояв відомих і пояснених ризиків, чи наслідок дій лікаря всупереч стандартам лікування?Навіть експерти часто плутають ці речі.Що вже говорити про емоційне суспільство?Якщо ж карати всіх без розбору, країна залишиться без лікарів і без медичної науки.А без медицини програють усі.

«НСЗУ не дає життя!»Саме так написав мені сьогодні новий клієнт, буквально благаючи про допомогу.І знаєте — нічого дивного.Кінець року.НСЗУ викотило моїм клієнтам по 5–6 автомоніторингів одразуі вже каже про «перерахунки» на десятки мільйонів гривень за весь 2025 рік.У мережі — те саме.Заклади масово пишуть про дивні, шаблонні, та просто абсурдні повідомлення.Якби там були реальні підстави — було б хоча б зрозуміло, за що саме з вас намагаються зняти гроші.Але в тих «документах», що потрапили до мене на аналіз, НСЗУ несе щось настільки дивне, що в якийсь момент з’являється паляниця від Укрзалізниці 😂І от я думаю:⁉️ який сенс цілий рік працювати на НСЗУ, щоб наприкінці року ці ж люди прийшли і спробували забрати все зароблене?Як казав легендарний професор Преображенський:«А ключі можу віддати Швондеру — нехай він оперує…»Щоправда, є нюанс.НСЗУ, на щастя, оперувати не буде.Тому сиджу, пишу їм відповідь.Складну, довгу і максимально юридичну.І одночасно намагаюсь вичистити з тексту неюридичну лексику 😜Бо віддавати чесно зароблені гроші ніхто не збирається.Будемо воювати.Спокійно. Холодно. І професійно.

Чергове «шахрайство» від НСЗУДруга серія 😂Два тижні тому я розповідав, як НСЗУ під прикриттям «робочого візиту» разом з ГО «СВОЇ» намагались незаконно провести перевірку.Ми відповіли професійно, офіційно і аргументовано. Після чого не допустили перевіряючих до закладу.У відповідь ми запропонували інший формат - провести «робочу зустріч» на території самої НСЗУ 😄І наголосили:оскільки ми НЕ знаходимося у відносинах влади та підпорядкування —будь-які «візити» повинні попередньо погоджуватись із закладом.І ось реакція — довжелезна відповідь на багато сторінок.Але суть там усього в одному абзаці:НСЗУ «включила задню» і тепер просить нас самих запропонувати їм дату і час зустрічі.Фактично:✔️ вони визнали наші аргументи✔️ жодних штрафів✔️ жодних санкцій✔️ жодної зупинки фінансуванняЦе — результат правильно зайнятої юридичної позиції.Хочете так само швидко й ефективно ставити «перевіряючих» НСЗУ на місце - приходьте на мій тренінг:ПЕРЕВІРЕНІ МЕТОДИ ЗАХИСТУ ВІД:ПАЦІЄНТА, НСЗУ, СЛІДЧОГОРеєстрація та оплата: https://seminar.advokat-udin.com.ua/Відкладати далі вже не має куди - 03.12 закриваємо реєстрацію.