Стаття: Штучний інтелект на роботі: Нові цифри та тренди від Gallup

Штучний інтелект (ШІ) стає невід’ємною частиною професійного життя. Нове дослідження Gallup, що базується на опитуванні понад 23 000 американських працівників, демонструє: використання технології продовжує зростати, але разом із цим поглиблюється розрив між різними галузями та рівнем обізнаності співробітників. Цифри говорять самі за себе. У період з другого по третій квартал 2025 року активність використання ШІ помітно зросла:🔘 Використання хоча б кілька разів на рік: зросло з 40% до 45%.

🔘 Часте використання (кілька разів на тиждень або частіше): зросло з 19% до 23%.

🔘 Щоденне використання: становить 10% (незначне зростання з 8%).

🔘 Хоча 45% працівників уже мають досвід роботи з ШІ, технологія все ще залишається "щоденним інструментом" лише для кожного десятого.Хто використовує ШІ найбільше?

Впровадження ШІ залежить від типу роботи. "Білі комірці" та працівники розумової праці лідирують:▫️ Технології та ІТ: 76% використовують ШІ.▫️ Фінанси: 58%.▫️ Професійні послуги: 57%. Натомість у сферах, де переважає фронтлайн-персонал (робота "в полі"), показники значно нижчі:▫️ Роздрібна торгівля: 33%.▫️ Охорона здоров’я: 37%.▫️ Виробництво: 38%.Як саме люди використовують ШІ?

Згідно з опитуванням, топ-3 цілей використання ШІ на роботі це:▪️ Консолідація даних та інформації (42%) — швидкий пошук та структурування великих обсягів тексту.▪️ Генерація ідей (41%) — мозковий штурм, написання чернеток або пошук креативних підходів.▪️ Навчання новому (36%) — використання ШІ як персонального тьютора для освоєння складних тем.Які інструменти найпопулярніші?▫️ Чат-боти та віртуальні асистенти (ChatGPT, Claude тощо): 61% користувачів.▫️ Інструменти для написання та редагування текстів: 36%.▫️ ШІ-асистенти для написання коду: 14% (серед частих користувачів цей показник значно вищий).Дослідження виявило цікаву аномалію:✔️ 37% працівників знають, що їхня організація офіційно впровадила ШІ.✔️ 40% кажуть, що їхня компанія цього НЕ зробила.✔️ 23% — взагалі не знають про плани компанії щодо ШІ. Цікаво, що звичайні працівники вдвічі частіше не знають про ШІ-стратегію компанії, ніж топ-менеджери. Це свідчить про те, що багато людей використовують власні, особисті ШІ-інструменти для робочих завдань, навіть якщо компанія офіційно їх не впроваджувала.Рекомендації Gallup💡 Роль менеджерів є ключовою.

Gallup виявив, що рівень впровадження ШІ значно вищий там, де менеджери відкрито підтримують використання технології та допомагають інтегрувати її в робочі процеси.💡 ШІ-грамотність. Компаніям варто перестати ігнорувати використання "тіньового" ШІ та почати створювати чіткі стратегії навчання для персоналу.💡 Спеціалізація. Хоча чат-боти зараз домінують, майбутнє за вузькоспеціалізованими інструментами для аналізу даних та кодингу, де розрив між новачками та професіоналами вже стає відчутним.