Піарея

Антикризовий план, який спрацьовує з першої годиниКоли щось іде не так, немає часу шукати, хто за що відповідає, і вигадувати формулювання. Тому план кризової комунікації має бути простим: відкрив — і одразу зрозумів, що робити.Перше повідомлення має вийти швидко й одразу всюдиНайважливіше — випустити офіційний короткий апдейт якомога швидше, навіть якщо деталей небагато. Базовий шаблон може виглядати так:Ми в курсі ситуації й розбираємося. Наступне оновлення вийде о 15:00. Просимо не поширювати неперевірену інформацію. Головне — опублікувати це одночасно на сайті, у соцмережах, у всіх офіційних каналах, щоб скрізь був один меседж, а не десять різних версій.Що підготувати заздалегідь ↓📝 Шаблони текстівКоли все «горить», ніхто не напише нормальний текст. Тому варто мати готові заготовки для сайту, соцмереж і коментарів журналістам. Залишається лише підставити деталі та час наступного оновлення і публікувати.👥 Список людей з контактамиВ інструкціях варто писати не «PR-менеджер», а конкретно: Марина, +380..., якщо недоступна — Андрій, +380... Юрист — Оксана, фінальне слово — за CEO.🚫 Інструкції для співробітниківЯкщо журналіст дзвонить комусь із команди напряму, відповідь має бути одна:Дякую за запит, будь ласка, напишіть на [email protected] — пресслужба відповість найближчим часом. Інакше виходить десять різних коментарів, і ситуація тільки погіршується.📰 Детальний медіапланДля кризи кожного масштабу має бути свій список медіа. Якщо інцидент локальний — готуємо контакти міських та регіональних видань. Якщо проблема стосується всієї галузі — список галузевих медіа. Якщо історія виходить на національний рівень — національні ЗМІ та новинні агентства. А коли компанія працює в кількох країнах, то й медіаплан має бути по кожній країні окремо.☁️ ДоступністьПлан та всі інструкції мають лежати в хмарі, щоб можна було відкрити з телефона та з будь якої точки, бо криза може статися і на вихідних, і на свята. І хтось має бути відповідальним за те, щоб кожні кілька місяців перевіряти контакти, оновлювати шаблони та списки медіа.Як перевірити, що план живий 🚒Як і з будь-яким іншим планом, треба проводити навчальні «тривоги». Оберіть один сценарій (витік даних, фейкова заява CEO, помилка в рекламі), поставте таймер на годину, розіграйте ситуацію з командою, заміряйте час, знайдіть вузькі місця, спростіть процес — і оновіть документ, поки все свіже в пам’яті.Коли план короткий, усі знають свої ролі, а файл завжди під рукою — команда діє швидко й не панікує. Це головне в кризовій ситуації.

Чому галузеві медіа мають бути присутніми у вашій PR-стратегіїЯкщо ви працюєте в B2B, не ігноруйте галузеві медіа. Ось чому вони працюють краще за багато інших каналів ↓1. Ваші клієнти їх читають67% топ-менеджерів кажуть, що присутність компанії в галузевих виданнях впливає на їхнє рішення про покупку. Коли потенційний клієнт вибирає постачальника — він гуглить, читає огляди, шукає експертні думки. І знаходить вас у тому медіа, якому довіряє.2. Одна публікація тягне за собою іншуЖурналісти теж читають галузеві видання. Вони можуть побачити вашу статтю, зацікавитися і запросити вас прокоментувати їхній матеріал. Так з'являється ефект снігової кулі — одна публікація веде до наступної.3. Штучний інтелект теж їх читаєВеликі мовні моделі (той же ChatGPT) активно сканують контент у відкритому доступі. Галузеві медіа часто публікують без пейволів — і саме звідти AI бере інформацію. Хочете, щоб вас знайшли через AI-пошук? Будьте в галузевих виданнях.4. Редактори чекають на ваш контентНа відміну від великих медіа, галузеві видання відкриті до співпраці з компаніями. Вони з радістю публікують кейси, експертні статті, коментарі — якщо це корисно їхній авдиторії. Ви можете взяти контент зі свого блогу, трохи адаптувати його під формат видання — і отримати нову авдиторію.Галузеві медіа — це не запасний варіант після великих ЗМІ. Це цільовий канал, де ваша авдиторія вже є і шукає саме таку інформацію, яку ви можете дати. Обрати галузеве медіа для публікацій

5 порад, як налагодити стосунки з журналістамиЯкщо ви хочете, щоб ваша компанія чи керівництво з'являлися в медіа частіше, важливо розуміти, як працюють журналісти. Ось кілька порад, які допоможуть вам стати бажаним експертом для редакцій ↓1️⃣ Будьте на зв'язкуЗробіть так, щоб з вами було легко зв'язатися. Опублікуйте актуальні контакти в соцмережах і регулярно перевіряйте пошту. Ідеально — створити на сайті спеціальний розділ для преси, де будуть контакти, пресрелізи, попередні публікації, якісні фото керівників і логотипи. Це заощадить час і вам, і журналістам.2️⃣ Відповідайте швидкоЖурналісти та редактори живуть дедлайнами. Якщо вам написали — відповідайте якомога швидше, інакше матеріал вийде без вас. Репортер не може чекати кілька днів — він просто знайде іншого експерта. Якщо потрібен час на збір інформації, повідомте про це одразу і вкажіть реальні терміни.3️⃣ Ніякого ChatGPTЯкщо журналіст надсилає питання електронною поштою, не використовуйте ШІ для відповідей. Репортери це помічають миттєво. Вам потрібно ділитися унікальною експертною думкою, а не шаблонами. Дедалі більше журналістів взагалі переходять на інтерв'ю тільки по телефону чи в Zoom, щоб отримувати живі відповіді.4️⃣ Будьте готові до уточненьКоли репортер просить додаткову інформацію чи уточнення — реагуйте негайно. Це нормальна частина процесу. Чим швидше ви надасте те, що потрібно, тим більше шансів, що ваш коментар потрапить у фінальний матеріал.5️⃣ Готуйте візуали завчасноВиданням потрібні якісні зображення. Якщо ви можете надати якісні фото до матеріалу — ваші шанси на помітну публікацію зростають у рази. Надсилайте візуальний контент навіть якщо про це не просять — у дев'яти випадках із десяти хоча б одне фото з'являється в матеріалі. Обов'язково додавайте підписи до фото — це додаткова можливість для брендингу.👉 Окремо варто подумати про відеоконтент. Видання активно розвивають це направлення, щоб залучати молодшу аудиторію. Якщо у вас є якісне відео — це ваша конкурентна перевага.💡 Журналісти шукають експертів, з якими зручно працювати. Будьте доступними, швидкими та корисними — і ви станете тим джерелом, до якого повертатимуться знову і знову.

Персональний бренд у 2025: що вже не працює і що реально дає результатНа GuruConf 2025 співзасновник PRNEWS.IO Олександр Нігматулін поділився своїм баченням, як змінюється персональний брендинг у добу штучного інтелекту.📌 Ось кілька висновків, які варто взяти на озброєння:→ Google вже не головний. Коли людина шукає інформацію про вас, вона все частіше звертається до ChatGPT чи іншого AI-асистента. Тому важливо, щоб про вас було достатньо сигналів у відкритих джерелах.→ Цифрові активи — ваша база. Персональний сайт, профілі у Crunchbase, IMDb чи бізнес-каталогах, публікації в медіа — усе це формує довіру.→ SEO-шники стають піарниками. Ті самі навички — аудит онлайн-присутності, лінкбілдинг, оптимізація контенту — тепер працюють на персональний бренд.→ Не тільки для зірок. Персональний бренд необхідний для юристів, лікарів, топів компаній, інвесторів, експертів, а також для тих, хто планує отримати «візу талантів».👉 Корисний стартовий крок — перевірити, чи є у вас Google Knowledge Panel. Якщо ні, час подбати про сайт, біографію, фото і згадки у ЗМІ.🎥 Повний виступ тут

🚨 Google змінив правила гри для SEO14 вересня Google прибрав параметр n=100, завдяки якому сервіси на кшталт Semrush та Ahrefs могли бачити одразу 100 результатів пошуку одним запитом. Тепер, щоб отримати ті ж дані, їм потрібно робити у 10 разів більше запитів. Це означає, що витрати сервісів зростуть, а дані стануть менш стабільними.📊 Для бізнесу наслідки прості:• моніторинг позицій стає дорожчим і менш надійним;• звіти по 50–100 місцях тепер нестабільні;• у той самий час Google активно просуває AI Overview, де класичних «позицій» взагалі немає.❓ Що робитиКоли технічний моніторинг ускладнюється, варто зміщати акценти з «сухих позицій» на канали, які не залежать від внутрішніх змін Google. Це:✅ публікації в медіа (довіра, посилання, охоплення, видимість у Google AI та ChatGPT);✅ власні комунікаційні канали (блог, розсилка, соцмережі, ком’юніті — те, що ви контролюєте самі);✅ партнерські згадки та колаборації, які підсилюють бренд незалежно від алгоритмів. 💡 Головний висновок: замість гонитви за цифрами у звітах важливо будувати стабільну присутність бренду у медіа та власних каналах. Це те, що працює і для SEO, і для довіри, і для нової реальності AI-пошуку. 🌍 PRNEWS.IO тут допомагає з першим пунктом — публікації на перевірених медіа, які дають і SEO-ефект, і бренд-присутність, і видимість у нових AI-видачах.

Як робити ньюсджекінг і не виглядати спекулятивноЩоразу, коли виходить новий айфон, інформаційний простір вибухає. Профільні медіа штампують десятки матеріалів: характеристики, ціни, порівняння з попередніми моделями, підрахунки «скільки треба працювати, щоб його купити», прогнози, коли він з’явиться у продажу. Це їхня робота — вони борються за трафік.Але разом з ними в гру вриваються й ті, хто до айфонів не має жодного стосунку. І тут часто починається: кожна компанія намагається «приклеїтися» до теми, бо «про айфон зараз усі говорять». Так, це і є ньюсджекінг, але його можна робити по різному↓❌ Погано: ресторан публікує пост «у нас нове меню, як у Apple новий айфон». Це виглядає примітивно і не додає користі читачеві.✅ Добре: фінансова компанія пише «скільки кредитів на техніку українці беруть саме після виходу нових моделей смартфонів». Тут з’являється аналітика, яка справді цікава у контексті великої новини.Як не виглядати спекулятивно • Обирайте подію, яка хоча б дотично пов’язана з вашою сферою. • Додавайте власні дані чи унікальний погляд, а не просто повторюйте новину. • Давайте користь: пояснення, прогноз, аналітику. • Будьте швидкими — вікно для ньюсджекінгу дуже коротке.І головне: не женіться за тим, щоб «будь-що сказати». Краще промовчати, ніж виглядати дивно.Суть ньюсджекінгу — це не просто причіпити свій бренд до гарячої теми, а допомогти авдиторії краще її зрозуміти. Саме тоді ви отримуєте і трафік, і довіру.

Як з одного інтерв’ю зробити контент на місяць впередСитуація: власник стартапу дав інтерв’ю або виступив у подкасті. Зазвичай компанії просто діляться посиланням у соцмережах. Але насправді одна розмова може дати вам контент-план на кілька тижнів. Ось як це можна зробити ↓1️⃣ Спершу інтерв’ю потрібно «розібрати на частини»: виокремити головні тези, яскраві цитати, поради з практики, цифри й факти, особисті історії та суперечливі думки. Кожен із цих блоків стане основою для нового формату.2️⃣ Звідси виростають нові публікації в медіа: • саме інтерв’ю у великому виданні, • аналітична стаття з цифрами для бізнес-медіа, • кейс для профільних блогів, • колонка від першої особи у спеціалізованому ресурсі.3️⃣ Той самий матеріал можна різними способами масштабувати в соцмережах: • У LinkedIn чи Facebook це будуть довгі пости з тезами, карусель із цитатами, нативне відео чи навіть опитування на основі суперечливої думки. • В Instagram легко зробити серію stories, пост-карусель «5 порад від експерта» або короткий reels із найемоційнішим моментом. • Для TikTok і YouTube Shorts працюють швидкі нарізки: «3 помилки, які всі роблять» чи «90 секунд правди про…».4️⃣ Далі підключається email-маркетинг: розсилки з різними блоками інтерв’ю, дайджести або навіть персональні рекомендації на основі порад експерта. А ще є додаткові формати — інфографіка з цифрами, чек-лист, подкаст-версія або вебінар. Приклад. Експерт з digital-маркетингу говорить про те, як zero-click пошук і ШІ-згенеровані відповіді забирають трафік у Google. З цього інтерв’ю можна зробити статтю для бізнес-видання «Як zero-click змінює SEO», LinkedIn-пост «Чому компанії втрачають трафік через ШІ», серію Instagram stories з порадами, як рятувати видимість бренду, коротке відео «90 секунд правди: що робити, коли ШІ з’їдає ваш трафік», і email-розсилку «3 стратегії виживання у світі без кліків». Результат: одна година інтерв’ю = понад 20 унікальних матеріалів. Для багатьох брендів це контент на три-чотири тижні і максимальне охоплення авдиторії без зайвих ресурсів.

Феномен «експертної сліпоти»: чому професіонали перестають розуміти авдиторіюРекламна кампанія може виглядати ідеально на етапі створення, але в підсумку викликати холодну реакцію. Пост може здаватися геніальним у момент написання, але отримати мізерні охоплення. Це прояв експертної сліпоти 👁Що це такеЕкспертна сліпота виникає тоді, коли глибокі знання у професії заважають бачити речі очима звичайного споживача. Втрачається здатність згадати, як це — не розумітися на сфері.Як це проявляється у PR і маркетингу🔹 Використовують професійний жаргон так, ніби всі його розуміють🔹 Наголошують на технічних характеристиках і недооцінюють прості вигоди🔹 Будують складні воронки замість того, щоб спростити шлях🔹 Пишуть тексти так, ніби авдиторія читає кожне словоНаприклад, IT-компанія рекламувала «найшвидший API з 99.9% uptime». Для внутрішньої команди це звучало переконливо. Для бізнес-аудиторії — незрозуміло. Коли меседж змінили на «сайт не буде гальмувати навіть у чорну п’ятницю» — конверсії зросли утричі. Як зменшити ризик «сліпоти»✅ Перевіряти меседжі на людях поза професією✅ Вивчати запитання клієнтів як джерело реальних потреб✅ Використовувати мову, якою авдиторія сама описує продукт✅ Періодично «обнулятися» й дивитися на продукт очима новачкаЕкспертиза залишається силою лише тоді, коли вона транслюється простою і зрозумілою мовою ✨

Як зробити штучний інтелект своїм контентмейкером? Безкоштовний вебінар для креативних фахівців10 вересня о 15:00 сервіс моніторингу згадок бренду LOOQME проведе безоплатний вебінар «Як побудувати контент-машину з AI: 4 автоматизації, які варто спробувати у 2025». AI допомагає реагувати швидше, створювати матеріали системно й досягати результатів. Про практичні інструменти та рішення спікерки розкажуть на реальних прикладах під час вебінару.Спікерки: • Олівія Мілтон, Fractional CMO та експертка з B2B-маркетингу;• Оксана Кононова, CEO & CoFounder LOOQME.Учасники дізнаються: 👉 Як налагодити системне створення контенту: від ідей до готових матеріалів👉 Як перетворювати галузеві новини й тренди у публікації 👉 Як легко створювати відео без продакшену👉 Як генерувати SEO-статті для трафіку без додаткової рутини.Буде корисно маркетологам, SMM-менеджерам, комунікаційникам та всім креативним спеціалістам, які щодня працюють з контентом.Усі зареєстровані отримають запис вебінару та презентацію.

⏱️ Проміжна заява: як говорити «поки готуємо позицію»У кризових ситуаціях компанія не завжди може одразу дати повну відповідь. Але мовчання грає проти вас: авдиторія та журналісти починають шукати інформацію в інших джерелах.Щоб виграти час і зберегти контроль, існує проміжна заява (holding statement) — коротке повідомлення «на зараз», яке ви даєте публіці, поки готуєте розгорнуту позицію.3 правила проміжної заяви ↓1️⃣ Коротко і нейтральноЖодних емоцій чи оцінок.👉 «Ми знаємо про ситуацію і працюємо над офіційною заявою».2️⃣ Без поспішних деталейНе варто одразу пояснювати причини або шукати винних.👉 Погано: «У всьому винен підрядник…»👉 Добре: «Ми перевіряємо всі факти».3️⃣ Чітко вкажіть наступний крокСкажіть, коли і де буде більше інформації.👉 «Детальну позицію компанії опублікуємо сьогодні о 18:00».Приклад проміжної заяви:«Компанія знає про інцидент, пов’язаний із [ситуацією]. Зараз ми перевіряємо всі факти. Повну інформацію та офіційний коментар надамо сьогодні після 18:00». 💡 Чому це працює?• Ви не залишаєте вакууму тиші, а показуєте, що контролюєте ситуацію.• Знімаєте частину тиску від журналістів і клієнтів: вони знають, що буде оновлення.• Даєте собі час, щоб підготувати зважену і точну позицію.