⚡️ У Черкасах відкрили сучасний Центр обслуговування клієнтів АТ «Черкасиобленерго» за європейськими стандартамиУ Черкасах відкрили сучасний Центр обслуговування клієнтів АТ «Черкасиобленерго» за корпоративними стандартами АТ «Українські розподільні мережі». Участь у заході взяли начальник Черкаської обласної військової адміністрації Ігор Табурець, міський голова Черкас Анатолій Бондаренко та в.о. генерального директора АТ «Черкасиобленерго» Вадим Яненко.💡 Новий центр створений для того, щоб відкрити споживачам переваги сучасної енергетики та забезпечити зручний доступ до новітніх сервісів. Його концепція базується на міжнародному досвіді й спрямована на спрощення взаємодії клієнтів із компанією. ЦОК працює за принципом «єдиного вікна», коли сервісні підрозділи компанії, які взаємодіють із клієнтами, розміщені в одному приміщенні. Це оптимізує час клієнтів та підвищує ефективність обслуговування. Центр розташований у центральній частині Черкас, має зручну транспортну розв’язку та сучасний дизайн, а також просторе, світле приміщення з електронною чергою, переговорними кімнатами та терміналами для оплати.Важливим результатом стало створення додаткових 15 робочих місць. Для забезпечення доступності передбачені паркувальні місця для осіб з інвалідністю, ліфт та навігаційні вказівники, включно з шрифтом Брайля.📌 Протягом тестового режиму роботи ЦОК за допомогою програми «АСТОР 8 ПОСЛУГИ» вже прийнято понад 4,5 тис. заявок та надано понад 5 тис. консультацій. Найпопулярнішими послугами стали зміна власника, приєднання до електромереж, погодження проєктів, технічна перевірка приладів обліку та параметризація електролічильників.📍 Довідково:Протягом 2024 року АТ «Українські розподільні мережі» розпочало програму впровадження єдиних стандартів надання послуг у державних операторах системи розподілу. Першим результатом стало створення ЦОК у АТ «Тернопільобленерго». Відкриття центру в «Черкасиобленерго» стало наступним кроком у реалізації цієї програми.