Ще один лікнеп з нового скандалу в мережах, який сміливо додаємо в скарбничку «Український медіа-простір, – чи сталося не так, як гадалося»Кейс monobank, який розніс стрічку. Почалося все з посту Олега Гороховського про відеоверифікацію клієнтки. За словами СЕО банку, користувачку заблокували через російський 🤮 прапор на фоні під час дзвінка. Пост швидко розлетівся по Threads, X і телеграм-каналах. І далі стрічка зробила те, що робить завжди: розділилася. Одні впевнені, що це російський прапор. Інші почали копати. Знайшли профілі дівчини, її пости і пишуть, що це прапор Словенії, а батько дівчини у ЗСУ. Сама дівчина теж це підтвердила. Паралельно з’явилися десятки постів зі скрінами переписок з техпідтримкою mono про закриття рахунків. Хтось, навпаки, стає на бік Гороховського. Триває колективне інтернет-розслідування. Люди порівнюють прапори по кольорах і пропорціях. Шукають оригінальні фото. Знаходять старі пости. І от у цьому показовий для соцмереж момент. Коли історія стає вірусною, увага легко перемикається на деталі. І в цьому шумі губиться головне питання:Чому конфіденційна інформація клієнта взагалі опинилася у публічному пості. Наразі маємо другий пост Гороховського, який ніяк не прояснює ситуацію. За словами техпідтримки, monobank готує офіційний коментар. Ми знову спостерігаємо як особистість фаундера/ ТОП-менеджменту впливає на репутацію бізнесу. І постає питання: скільки ще скандалів має статись, щоб хоча б найбільші гравці взяли до уваги культуру комунікацій?