П'ять замість 555- Як стежити за мільйоном метрик? - запитав власник IT-фірми- Тобі достатньо п'ятиНа початку 2000-х у Hewlett-Packard падали продажі ПК і серверів. «Нам потрібно ухвалювати швидкі рішення на основі даних», - вирішив новий директор і видав кожному керівнику 50-100 ключових показників для відстеження. За рік це паралізувало компанію - збір, аналіз, обробка, обговорення з'їло весь час. СЕО звільнили, кількість показників скоротили до п'яти:1. Growth rate. Швидкість зростання ключової метрики - прибутку, виручки, клієнтів, що платять. Показує, що у нас із позицією на ринку.2. САС Payback. За який період окупається залучення клієнта. Дивимося, що з маркетингом.3. Net dollar retention. Чисте утримання доходу. Показує втрачаємо чи заробляємо на клієнтській базі; розвивається продукт чи ні.4. Gross margin. Валова маржа. Скільки приносить кожна угода. Бачимо, покращується економіка чи тухне.5. Місячний дохід на співробітника. Що там з ефективністю?Зростання відновилося, а ще з'явився фреймворк для власників. Виявилося, п'яти метрик достатньо, щоб тримати руку на пульсі й ухвалювати швидкі рішення. Hewlett-Packard він обійшовся в півтора мільярда доларів. Вам - за лайк.