Чи добре, якщо за дзвінки відповідає тільки агент? Мені часто кажуть: - А хто ж? Хто тааак розкаже, що відразу по телефону захочуть купувати?.Чомусь побутує думка, що тільки агент так може. І в цьому є правда. Бо колл центри організовують і навчають так, що їх робота дратує і клієнтів і колег. Прийом дзвінка: -Скажіть номер оголошення, я передам агенту, і він Вам зателефонує. Вихідний дзвінок:- Ви ще продаєте? Дякую. Таке чуєте зазвичай? Така робота колл центрів не надихає на їх створення.Та рішення віддати вхідні і вихідні дзвінки тільки агенту, також має слабкі місця.✔️ Як має приймати дзвінок агент, який на показі, на зустрічі? На завдатку? Якщо готує документи.✔️ Агент, який "в полях" не зафіксує дзвінок та заявку. А без такої фіксації не будується системна робота. ✔️ Відсутність фіксації дзвінків не дозволить зробити аналіз ефективності реклами, а значить будуть фінансові втрати✔️ Без фіксації фактів важко зрозуміти, що робиться на ринку, а це мова про експертність. Висновки робляться не з фактів, а відчуттів ✅️ Агент буде менше давати результату. Бо його сили і час - обмежений ресурс. Частину його він витратить на дзвінки. Колл центр насправді може бути тим важелем, який збільшить кількість угод в рази, БЕЗ ЗБІЛЬШЕННЯ КІЛЬКОСТІ АГЕНТІВ.Маю великий досвід роботи, коли телефонна комунікація- це функція НЕ ріелтера. В моїй агенції вже 10 років.Маю досвід формування з нуля колл центрів в інших агенціях в якості запрошеного консультанта. Завтра о 10 про це буду розказувати на 18 занятті проекту "30 безкоштовних занять для ріелтерів від Наталії Кузьмінової ".Приходьте. Посилання на конференцію за 5 хв до початку буде тут.