Хто викопав прірву між керівником і підлеглим

Навколо багато скарг на те, що підлеглі не розуміють керівників, а члени команди не розуміють одне одного. Через це виникає розрив у роботі. Чого там прикрашати - Прірва. Чому немає цього моста? У чому проблема? Ви, напевно, думаєте, що проблема в людях. Або, навпаки, що проблема не в людях, а в чомусь іншому. Якщо ви вважаєте, що справа не в людях, а в тому, як ми між собою взаємодіємо, у тому, як ми спілкуємося — ви на 💯 праві. Саме тому зараз так багато курсів, тренінгів, відкритих майстер-класів і вебінарів на тему:як змусити підлеглого виконувати задачі.

Але суть завжди проста:Змушувати нікого не треба

Часто це виглядає так:👌 людина інтелектуально розвинена, 👌 має хорошу освіту, 👌 професійні навички (ті самі харди)👌

Вона нормально спілкується з людьми - софти начебто теж є. Але чомусь упирається і не може зрозуміти, як саме зробити те, що ви від неї хочете. І ще більше — не може зрозуміти, чому саме вона має це зробити, а не хтось інший з команди. У результаті або хтось із колег починає «підхоплювати» задачу, або керівник перевантажений питаннями, на які чомусь змушений постійно відповідати. Виходить замкнене коло: нібито всі розуміють, що треба робити, але:🚫 робота або стоїть,🚫 або керівник постійно залучений у якісь дрібниціА інколи ще гірше - хтось із команди бере на себе роль «рятівника» замість керівника:👉 відкладає свої справи 👉 і починає допомагати новачку розгрібати завали,хоча той, начебто, «досвідчений і прийшов із подібного місця роботи», але чомусь не здатен працювати самостійно. І тут проблема вже не в регламентах. Не в схемах. Не в базах знань і не в показниках. Проблема — в іншому. У вашому підході до того, як ви спілкуєтесь.

І в тому, чого ви очікуєте від людей, з якими працюєте. І чого вони очікують від вас — під час робочої комунікації. Найважливіше — зробити так, щоб у робочих каналах комунікації було тільки те, що дійсно потрібно для роботи. Щоб люди виробляли або надавали те, що вони мають робити. І щоб не бігали з цим до інших. Не заглиблюючись у складні пояснення, скажу просту річ. За статистикою, це головний фактор, який впливає на продуктивність як окремої людини, так і всієї команди. Не інструменти. Не ресурси. Не технічні засоби. Не бази знань і не інструкції. Бо навіть якщо все це є, без уміння доносити інформацію одне до одного — воно не працює. А як у вас з комунікацією в команді? З вашими керівниками? Вас чують? Вас розуміють? Ви на одній хвилі? Багато управлінських проблем починаються не з людей, а зі способу розмови. Якщо хочете - опишіть мені одну складну ситуацію, я скажу, де саме рветься логіка. Підписатись на Система керованого бізнесу Михайла Гарбузова