Джерело
Щелепи Котлера | Маркетинг і CX в медицині | PaRIS (Patient-Reported Indicator Surveys) — перше міжнародне опитуван...
90 Охват/переглядів
2026-09-15 07:45
Повідомлення №387
PaRIS (Patient-Reported Indicator Surveys) — перше міжнародне опитування ОЕСР, що вимірює не клінічні показники, а те, як самі пацієнти оцінюють свій стан здоров'я та досвід лікування в первинній ланці медицини. Результати оприлюднено у лютому 2025 року у звіті «Does Healthcare Deliver?». Масштаб: понад 107 000 пацієнтів віком 45+ років, опитаних у понад 1 800 закладах первинної медичної допомоги у 19 країнах (цикл збору даних тривав 2017–2025). Ключові висновки:• 82% учасників живуть щонайменше з одним хронічним станом (гіпертензія, артрит, діабет, серцеві хвороби, рак)• Коли лікар залучає пацієнта до прийняття рішень і надає підтримку в самоменеджменті — пацієнти почуваються значно впевненіше. • Проте розвинена підтримка самоменеджменту досі використовується недостатньо.• Пацієнти, які відчули, що лікар приділив їм достатньо часу, майже на 90% частіше довіряють системі охорони здоров'я загалом, ніж ті, хто цього не відчув.• Важка для розуміння пацієнтів інформація, погана передача медичної інформації між різними провайдерами — найслабші місця системи. За результатами, найкращі показники досвіду та результатів (відносно середнього по ОЕСР) — у Швейцарії, а також у США (у сегменті 65+, Medicare).