Вхід Реєстрація
Реклама
Ваше рекламне місце
Забронюйте цей слот без конкуренції на обраний період.
Купити рекламу →
Логотип телеграм спільноти - Контактний центр
Додано 14 лип 2024

Контактний центр

@ivelychko
Кількість підписників: 136
Фото: 294
Відео: 6
Посилання: 682
Опис:
Канал присвячений контактним центрам - запуск, керування, навчання, аудит, оптимізація, клієнтоорієнтовність. Веде канал Ірина Величко, президентка UCCAI ([email protected], тел.+380674406991, +380505501169)
Джерело

Контактний центр | ​​💝 Минулого тижня побувала на Форумі підприємців Forbes Ukraine.🔥 Дяк...

Логотип телеграм спільноти - Контактний центр Контактний центр @ivelychko
64 Охват/переглядів 2026-07-01 09:01 Повідомлення №1086
​​💝 Минулого тижня побувала на Форумі підприємців Forbes Ukraine.🔥 Дякую організаторам: провести настільки масштабний і непростий івент із великою кількістю учасників - це справді виклик. Було дуже приємно побачити давніх знайомих і нарешті розвіртуалізуватися з людьми, з якими до цього спілкувалися лише онлайн.Зізнаюся чесно: цього разу я радше більше спілкувалася, ніж слухала виступи. Кілька арен, багато паралельних активностей і розмов, тому скласти цілісне враження від програми поки складно. Можливо, ще повернуся до записів і тоді поділюся окремими висновками.📍 Але одна думка, яка з’являлася в мене й раніше, на форумі лише посилилася.🤖 Схоже, багато хто сприймає створення ефективних AI-агентів як щось відносно просте: автоматизували один-два процеси у себе, отримали хороший результат - і вже виникає думка, що можна продавати це рішення іншим компаніям.І тут, як на мене, починається найцікавіше.⁉️ Бо зробити агента, який працює у власному середовищі, - це зовсім не те саме, що створити надійний продукт для зовнішнього клієнта. Тут з’являються питання конфіденційності та захисту даних, GDPR, AI Act, інтеграцій з іншими системами, стабільності, технічної підтримки 24/7, контролю якості, відповідальності за помилки агента, масштабування і багатьох інших речей, які не завжди видно на етапі першого успішного пілоту.🚀 Але, з таким трендом, підозрюю, що вже за рік кожна десята компанія буде виходити на ринок із пропозицією власних AI-рішень або AI-агентів. І це, безумовно, може бути хорошою тенденцією для розвитку ринку, та лише за умови, що за красивою презентацією стоятиме не просто вдалий внутрішній кейс, а зрілий продукт, процеси та реальна готовність нести відповідальність перед клієнтом.🙏 Цікаво почути вашу думку: де, як ви вважаєте, проходить межа між успішною внутрішньою автоматизацією та готовністю продавати AI-рішення іншим?