Додано 14 лип 2024 🌐 UK

Контактний центр

@ivelychko

Бізнес та стартапи

Кількість підписників: 140

Фото: 307

Відео: 6

Посилання: 697

Опис:

Канал присвячений контактним центрам - запуск, керування, навчання, аудит, оптимізація, клієнтоорієнтовність. Веде канал Ірина Величко, президентка UCCAI ([email protected], тел.+380674406991, +380505501169)

Приєднатися

Середній/День:: 0

Середній/Тиждень:: 0

Середній/Місяць:: +3

Середній/День:: 117

Середній/Тиждень:: 40

ERR: 36.43%

Останній день: 0

Середнє за тиждень: 0.4

Середнє за день: 0.7

Зараз онлайн: 0

Сер. онлайн: 0

Найпопулярніші емодзі-реакції під публікаціями

🔥

8 (57.1%)

❤

6 (42.9%)

0 / 30 Рекламних постів

60 Сер. контент

— Сер. реклама

Погодинний розподіл виходу публікацій (00:00 - 23:00)

Зовнішні сайти та посилання:

🌐 app.telepost.me (16) 🌐 telp.cc (6) 🌐 forms.gle (3) 🌐 uccai.com.ua (2) 🌐 linkedin.com (1)

Тематичні теги каналу:

#33 (21) #customerexperience (8) #ai (7) #cx (6) #contactcenter (6) #вакці (5) #customerservice (5) #uccai (4) #бюджетування2027 (2) #salarysurvey (2)

2026-09-22

2024-07-14

Офіційно не підтверджена 2024-07-14

Контактний центр

👥 Кількість підписників

👁️ Середній перегляд на повідомлення

📊 Кількість повідомлень на день

🟢 Динаміка онлайн

💖 Реакції аудиторії

📢 Рекламне навантаження

⏰ Час виходу постів

🔗 Екосистема посилань та згадок

Історія змін лого

Історія зміни статуса

📚 Корисні публікації та статті

​​🤖 AI у клієнтському сервісі: сприйняття бізнесу та клієнтівПрочитала повний звіт Five9 про сприйняття AI у клієнтсько...

​​🇺🇦🇳🇱 Амстердам на зв’язку: CX-інсайти та можливості для України!📅 16 жовтня о 16:00 запрошуємо на вебінар ВАКЦІ за пі...

​​#CCnewsВирішила розпочати нову рубрику "КЦ-новини", буду публікувати під хештегом #CCnews. Новин зараз багато, дуже рі...

​​Скільки сьогодні платять у контакт-центрах України і що закладати в бюджет на 2027 рік? 💰У вересні ВАКЦІ провела галу...

​​🤖 До контакт-центрів почали телефонувати… AI-клієнтиДожилися!AI-агенти все частіше телефонують у служби підтримки зам...

​​А потім почалася церемонія Ukrainian CX Excellence 2026, вийшли переможці, люди щиро раділи результатам своєї роботи і...

​​#лонгрідНарешті знайшла час і натхнення поділитися враженнями від 21’ Customer Experience Conference та фіналу третьог...

​​💡Хочу поділитися невеликим, але дуже показовим життєвим CX-кейсом.💐Нещодавно в мене був день народження, і колеги за...

​​#fridayУ стрічці LinkedIn виникла ідея спитати свого АІ: "Розкажи мені анекдот про мене, спираючись на інформацію, яку...

​​🤖 AI вже не майбутнє, це нова навичка керівника контактного центру!Ще рік тому більшість компаній лише спостерігали з...

​​💝 Минулого тижня побувала на Форумі підприємців Forbes Ukraine.🔥 Дякую організаторам: провести настільки масштабний...

​​🌍 CxOutsourcers Mindshare 2026: що обговорювали лідери BPO-ринкуМинулого тижня міжнародна BPO-спільнота зібралась в О...

Типові «поломки» AI-досвіду, які гальмують масштабування:✅нечіткий намір (intent ambiguity) - система не розуміє, чого...

​​🇬🇧11-12 березня я відвідала двох переможців премії ECCCSA в межах формату Sites of Excellence - British Airways (зустр...

​​📣 ВАКЦІ рекомендує: СЬОГОДНІ воркшоп на дуже болючу для контакт-центрів тему — і запису не буде!Сервіс в Україні - це...

​​Хочу поділитись своїми враженнями від CCW виставки в Берліні, яка відбувалась 25-27 лютого (там була ще й конференція,...

​​📣 Оновлення по вебінару з Мариною Березюк (перенесення дати) - вибачаємося за незручності!Друзі, перепрошуємо: вебіна...

Думки після останньої зустрічі з керівниками європейських КЦ асоціацій, що ділились своїм досвідом.Не секрет, що операто...

​​Ділюсь реальними кейсами. Днями знайома надіслала скріни. Кейс із серії “майбутнє вже тут”: клієнт скасовує підписку,...

​​📣 Що потрібно знати про BPO-hosted Voice AI ?Ділюсь головними інсайтами зі статті Contact Center Pipeline (січень 202...

Схожі канали в категорії Бізнес та стартапи

Популярні запити

🤖 AI у клієнтському сервісі: сприйняття бізнесу та клієнтівПрочитала повний звіт Five9 про сприйняття AI у клієнтсько...

🇺🇦🇳🇱 Амстердам на зв’язку: CX-інсайти та можливості для України!📅 16 жовтня о 16:00 запрошуємо на вебінар ВАКЦІ за пі...

#CCnewsВирішила розпочати нову рубрику "КЦ-новини", буду публікувати під хештегом #CCnews. Новин зараз багато, дуже рі...

Скільки сьогодні платять у контакт-центрах України і що закладати в бюджет на 2027 рік? 💰У вересні ВАКЦІ провела галу...

🤖 До контакт-центрів почали телефонувати… AI-клієнтиДожилися!AI-агенти все частіше телефонують у служби підтримки зам...

А потім почалася церемонія Ukrainian CX Excellence 2026, вийшли переможці, люди щиро раділи результатам своєї роботи і...

#лонгрідНарешті знайшла час і натхнення поділитися враженнями від 21’ Customer Experience Conference та фіналу третьог...

💡Хочу поділитися невеликим, але дуже показовим життєвим CX-кейсом.💐Нещодавно в мене був день народження, і колеги за...

#fridayУ стрічці LinkedIn виникла ідея спитати свого АІ: "Розкажи мені анекдот про мене, спираючись на інформацію, яку...

🤖 AI вже не майбутнє, це нова навичка керівника контактного центру!Ще рік тому більшість компаній лише спостерігали з...

💝 Минулого тижня побувала на Форумі підприємців Forbes Ukraine.🔥 Дякую організаторам: провести настільки масштабний...

🌍 CxOutsourcers Mindshare 2026: що обговорювали лідери BPO-ринкуМинулого тижня міжнародна BPO-спільнота зібралась в О...

🇬🇧11-12 березня я відвідала двох переможців премії ECCCSA в межах формату Sites of Excellence - British Airways (зустр...

📣 ВАКЦІ рекомендує: СЬОГОДНІ воркшоп на дуже болючу для контакт-центрів тему — і запису не буде!Сервіс в Україні - це...

Хочу поділитись своїми враженнями від CCW виставки в Берліні, яка відбувалась 25-27 лютого (там була ще й конференція,...

📣 Оновлення по вебінару з Мариною Березюк (перенесення дати) - вибачаємося за незручності!Друзі, перепрошуємо: вебіна...

Ділюсь реальними кейсами. Днями знайома надіслала скріни. Кейс із серії “майбутнє вже тут”: клієнт скасовує підписку,...

📣 Що потрібно знати про BPO-hosted Voice AI ?Ділюсь головними інсайтами зі статті Contact Center Pipeline (січень 202...