Як бренд з 1830 року виріс на +50% продажів без різдвяної магії.Всі люблять говорити про креатив. Але цей кейс про те, що відбувається ДО креативу. Rangemaster. Британський бренд кухонних плит. 1830 рік. Категорійний лідер. І … проблема з ростом. Що зробили?1. Спокуса зробити щось. Руки сверблять - хочеться одразу міняти комунікацію, запускати кампанії, «освіжати бренд». Але бренд-менеджер починає з діагностики. 2. Архіви замість брейнштормів Rangemaster не вигадує легенду. Він є легенда. Той самий завод. Та сама локація. 1830 рік. Люди пишуть книги про цей бренд. І тут стає ясно: це не бренд, якому бракує історії. Це бренд, який перестав її використовувати.3. Найцінніші люди - фокус-групи з лояльними клієнтами. Люди говорять про кухонну плиту, як про члена родини. З любов’ю та емоціями. Це не функціональний продукт. Це - частина дому. І цей інсайт не придумали. Його почути.4. Ідея, яку не вигадували в креативній кімнаті. Інсайт із лоялістів = ідея реклами. «Вони говорять про плиту, як про члена сімʼї». Реклама: родичі приїхали знайомитися, наче з baby born(ом). А це … плита. Смішно. Несподівано. І правдиво.Part of the family since 1830.Такі й інші кейси розбираємо тут.