☝️

Про користь від бізнес-процесів. Нехай податки перепочинуть, а ми поговоримо навіщо бізнесу потрібні бізнес-процеси. Бізнес-процес — це послідовність взаємопов'язаних дій та завдань, які компанія виконує для досягнення конкретної мети. В стародавні часи (ну типу років 10 назад) це були типові регламенти та інструкції. Вони точно так же містили інформацію про етапи процесу, відповідальних, а іноді навіть і про очікуваний результат. Однак бізнес-процес це доволі спрощена версія регламенту, оскільки він як мінімум простіший у читанні. Звісно ж за умови якщо його зробити з толком.

👉

Тепер про користь від бізнес-процесів. Хоча для багатьох мешканців корпоративного середовища бізнес-процеси це якісь картинки з «квадратиками», «ромбами» та «стрілочками» (таке, до речі, мені в практиці заявляли не один раз), але насправді бізнес-процеси це про:1️⃣

Зниження ризику втрати знань. Ключові знання та дії учасників процесу фіксуються в бізнес-процесі, що мінімізує ризики у разі звільнення або ротації персоналу.2️⃣

Забезпечення чіткого розподілу відповідальності. Кожен учасник процесу має та розуміє в ньому свою роль, зону відповідальності та очікуваний результат.3️⃣

Можливість формувати чіткі КРІ працівників та моніторити їх виконання.4️⃣

Знижує рівень операційного стресу та спрощує внутрішню комунікацію. Зрозумілі сфери відповідальності → менше «кидань» роботи між колегами + новачки можуть вчитися по суті, а не через 1000 питань колегам.5️⃣

Зрозуміле ціноутворення, якість та контроль якості продукту, а також можливість, а також якісний сервіс. В цілому бізнес-процеси це інструмент для зниження ризиків та підвищення ефективності бізнесу, який дозволяє працювати не за усними домовленостями, а за чітко визначеними правилами. Приєднуйтесь до ІнТакс