Щури, Гудхарт та маркетинг🔥У 1902 році у в'єтнамському місті Ханой почали масове полювання на гризунів🐀. Але через помилки управлінців ті розплодилися і принесли до міста чуму🦠. Розповідаю, що тоді сталося і чому цілком застосовно у маркетингу👌.Про що мова📝. На початку XX століття в каналізаціях Ханоя розлучилися полчища щурів, які розносили хвороби. В'єтнам тоді був французькою колонією, тож вирішувати проблему взявся якийсь Поль Думер👤 - генерал-губернатор французького Індокитаю.Спочатку до щурячого полювання залучили найманців. А пізніше ефективний менеджер Думер оголосив🔈, що нагороду отримає будь-хто, хто вб'є гризуна і принесе на доказ її хвіст. За кожний платили 1 цент💰.Спершу здавалося, що система працює✅. Судячи з кількості хвостів, на день знищували по кілька тисяч тварин. А потім чиновники знайшли у каналізації безхвостих, але цілком бадьорих щурів😮.Як так сталося❓ Місцеві, почувши зиск, стали хитрувати💡. Пацюків ловили, відрізали хвости і відпускали назад - щоб розмножувалися та приносили стабільний дохід🪙. У передмісті з'явилися ферми з розведення гризунів спеціально під здачу хвостів, а деякі умільці навіть ввозили тварин з інших міст.Лавку швидко прикрили❌. Але щурів стало так багато, що 1906 року в місті спалахнула епідемія бубонної чуми, яка забрала сотні життів☠️.І це наочний приклад того, як працює закон економіста Гудхарта🔖: "Коли міра стає метою, вона перестає бути корисною".Недалекоглядний управлінець Думер звів складну проблему до простого показника🎯 - кількості хвостів. І люди почали під нього підлаштовуватись, ігноруючи основну мету🤷.У маркетингу та сама історія📈. Коли KPI ставлять на конкретну метрику, наприклад на перегляди, але не оцінюють аудиторію і якість креативу - показники легко накрутити👩‍💻. Ось як це буває:📌Кількість передплатників - може призвести до купівлі ботів.📌CTR - з'являються клікбейтні заголовки, які привертають увагу, але не мають відношення до продукту.📌Частота публікацій - автори упираються в обсяг, і якість знижується.Все це не приносить користь бізнесу❗️. Тому у маркетингу важливий комплексний підхід. Оцінюйте всі метрики та аналізуйте🔎: чому вистрілив саме цей креатив? Що зачепило аудиторію? Це випадковість чи система, яку можна використати у стратегії? Якщо ви бачите, що поточний KPI не б'ється з довгостроковою стратегією - коригуйте📊.А ви згодні із законом Гудхарта💬? І до речі, як Вам історія🙃?Ільченко І Власна справа 💰