Igor Smelyansky/Ігор Смілянський

Сьогодні в родині Укрпошти важкий день. У Павлограді російська «бандероль» сьогодні знищила наше сортувальне депо та точку базування пересувних відділень. Найболючіше те, що цей удар забрав життя двох працівниць: Оля і Оля. Співчуваємо їхнім рідним, друзям і всій великій команді Укрпошти, яка переживає цю втрату. Також під час обстрілу був поранений наш механік. На щастя, загрози життю немає. Ми щиро бажаємо йому здоровʼя і якнайшвидшого відновлення. Це депо обслуговувало Павлоград та всі довколишні села району. Ворог хотів зупинити наш рух тут, але ми не дамо цього зробити. Усі резервні схеми вже працюють. Пенсії, ліки, посилки та листи розвозитимуться за графіком. Якщо в перші дні стануться невеличкі затримки, поки налаштовуються процеси — перепрошуємо та дякуємо за розуміння.Ми обов'язково відшкодуємо клієнтам усе, що було знищено під час удару.Дякуємо рятувальникам, які ліквідовують наслідки атаки, а також усім, хто підтримує нашу команду в цей складний час. Світла памʼять загиблим 🕯

Ще б додали CVV-код та термін дії картки – і можна оголошувати «джекпот» для кол-центрів 😊 Я не закликаю до цього, якщо що.Для Укрпошти ці вимоги починають діяти з 1 серпня відповідно до затвердженого НБУ плану заходів. Бо ми «особливі» 😊І зверніть увагу: йдеться не про електронний обмін інформацією, який ще можна було б якось пояснити вимогами запобігання ухилянню від податків чи відмиванню коштів. Ні. Її потрібно саме ДРУКУВАТИ на паперовому чеку. Якщо хтось знає, як це допомагає боротися з відмиванням коштів під час оплати каналізації, – напишіть, мені теж цікаво 😊Ми категорично не погоджуємося з новими вимогами, але відповідно до закону маємо їх виконати – тож обираємо варіант А.І це не тому, що якийсь там генеральний директор боїться стати «двічі професійно непридатним». Як показує практика, іноді після трьох доган можна отримати підвищення в процесі кадрових змін 😊 І не тому, що шкода грошей на штраф (хоча, звісно, шкода – краще ми спрямуємо їх на підготовку Укрпошти до зими). А для того, щоб усі, навіть бабуся у віддаленому селі, де працює лише Укрпошта, коли читають новини від НБУ про те, що Укрпошта не спроможна виконувати вимоги законодавства», чітко побачили, яких саме вимог законодавства Укрпошта намагалася уникнути, захищаючи інтереси українців.Ми вже звернулися до НБУ, Уряду, Верховної Ради та Уповноваженого з прав людини з пропозиціями переглянути це рішення. І справа не лише у нашій позиції. Такої ж логіки дотримуються й інші країни.Може, це вимога міжнародних партнерів чи МВФ? Ні.У США закон FACTA та правила платіжних систем суворо забороняють друкувати повні дані карток (максимум 5 останніх цифр). У ЄС податкові номери підлягають особливому захисту за GDPR та принципом мінімізації даних, а їх друк на публічних чеках порушує базові стандарти приватності. Франція та Швеція відмовилися від автоматичного друку паперових чеків, виключно на вимогу клієнта.Тож чому одна з найбільш цифровізованих країн світу – з Дією та цифровими сервісами – водночас повертається до 50-сантиметрових квитанцій із повними персональними даними? Питання до регулятора. А якщо вам цікаво, як Кабінет Міністрів дозволив ухвалення постанов, які суперечать європейським нормам, коли країна обговорює вступ до ЄС,  то тут я маю відповідь. Бо НБУ багато років тому отримав право (ексклюзивне, ні в кого його немає) видавати регуляторні акти БЕЗ юстування, тобто без перевірки урядом і Міністерством юстиції на відповідність. Тож маємо що маємо. Той випадок, коли незалежність переростає в безкарність, на жаль.Але поки рішення НБУ діє, ми зробили все, щоб максимально спростити життя нашим клієнтам. Ми вже маємо РНОКПП понад 4 мільйонів наших клієнтів – тих, хто отримував «Зимову Підтримку», енергозберігаючі лампи або отримує пенсію через Укрпошту. Їм нічого додатково надавати не потрібно, хіба що уточнити інформацію, якщо це знадобиться.Усіх інших ми попросимо надати цей номер лише один раз. Надалі повторно робити цього не доведеться.Тож завчасно перепрошую в усіх наших клієнтів і прошу поставитися до цієї ситуації з розумінням. А також обов’язково утилізувати ці чеки вдома, якщо в них не буде потреби. Всю інформацію про оплати АТ «Укрпошта», згідно із законодавством, зберігає в електронному вигляді. А якщо ви, як і ми, вважаєте, що ці рішення НБУ – це порушення ваших прав, то, враховуючи, як НБУ любить паперовий формат, ви можете купити у нас конверт, красиву художню марку та написати їм звичайного листа зі своїми запитаннями та думками. Можливо, вони почують вас краще за нас 😊Робимо все можливе й неможливе, щоб вашого болю – як і наших штрафів – було менше 😊Усім гарного дня! І хай позитивних новин у нашому житті буде більше!

Поки тривають палкі дебати щодо того, хто йде у відставку, а хто і що має очолити (і я зараз не про себе 😊), беззаперечним залишається один висновок — нам потрібно більше дронів та ППО для захисту.Саме тому Укрпошта разом із фондом «Повернись живим» запустила благодійну марку «Дронопад», завдяки якій ми разом із вами вже зібрали перший мільйон гривень, продавши лише 20% накладу. Тож потенціал точно більший.І відсьогодні збір може піти ще швидше, адже, відправляючи посилки через Укрпошту (які будуть вчасно доставлені попри обстріли ворога), ви можете одночасно відправити й дієву підтримку ЗСУ, додавши 1 гривню на проєкт «Дронопад», який фонд «Повернись живим» реалізує для посилення української протиповітряної оборони. Донат є повністю добровільним і не впливає на вартість доставки, що б там вам експерти не казали. 👀За оцінкою команди «Повернись живим», кожна гривня, вкладена в межах ініціативи, перетворюється щонайменше на 20 гривень збитків для ворога. Саме тому символом нової кампанії стала проста формула — 1 = 20.Придбати благодійну поштову марку можна у відділеннях Укрпошти по всій країні та в офіційному онлайн-магазині компанії. Її автор — український художник Володимир Манжос (WAONE). У центрі композиції — синьо-жовтий людиноптах із натягнутим луком, який протистоїть дронам-химерам — символу російських нічних атак.Вартість однієї марки становить 34 гривні, з яких 10 гривень спрямовуються на допомогу війську. До речі, автор цієї марки також створював вітрини Hermès у Парижі. Тож допомагаємо ЗСУ зі стилем)Про використання кожної благодійної гривні фонд «Повернись живим» регулярно звітує на своєму офіційному сайті. Але я не буду заважати експертам зі зборів висловитися в коментарях щодо цього збору та того, які кримінальні справи треба порушити з цього приводу. 😊І нагадаю окремим блогерам-депутатам: запити краще надсилати Укрпоштою, наклеївши марку «Дронопад». Тоді такий запит стає ще й корисним. 👀Дякую всім за підтримку!Слава Україні!

5 квітня 2022 року Укрпошта повернулася у щойно звільнену Бородянку. Тоді я побачив спалене та пошкоджене центральне відділення Укрпошти, яке було розтрощене окупантами, та десятки знищених поштових автівок. На жаль, знищені відділення та автівки Укрпошти я й дотепер бачу щодня.Але це той випадок, коли на зміну руйнуванню приходить відновлення. І це не просто відновлення, де ми зашили фанерою вікна, — це приклад системної роботи, результатом якої стало повністю відновлене відділення, де відновлена вся інфраструктура (а частину довелося фактично збудувати заново).Над цим проєктом Укрпошта разом із Київською ОВА, яку тоді очолював нинішній Міністр з відновлення, інфраструктури та транспорту України Микола Калашник, працювали понад рік. Він став частиною загального проєкту з відновлення Бородянки.І тепер мешканці Бородянки зможуть повернутися до свого центрального відділення Укрпошти, до якого звикли за десятки років.Відновлене відділення стало інклюзивним, попри круті сходи. Незабаром до цієї будівлі повернеться і точка базування пересувних відділень Укрпошти, які обслуговуватимуть Бородянський район. Машини, які знищили окупанти, ми замінили або відновили.Дякую ще раз команді Київської ОВА за підтримку! Дякую і вітаю нашу команду з поверненням. Ну і, звісно, чекаємо наших клієнтів на новому-старому місці!

Багато знайомих зі ЗМІ пишуть мені, що я давно нічого такого не запалював. 👀 Я, звісно, ще запалю — як то кажуть, цей день настане (бо є про що), але зараз із поточною хвилею новин буде важко конкурувати.Тому поки що спокійно продовжуємо робити свою справу, готувати компанію та країну до зими і, за традицією п’ятниці, ділитися гарними новинами. Сьогодні їх три.1️⃣ Перша — це подальший розвиток «Укрпошта.Аптека». Бо це важливо в рамках підготовки до зими.Тепер сервіс «Укрпошта.Аптека» інтегрований у медичну інформаційну систему Health24. Тобто отримувати необхідні препарати за е-рецептом можна абсолютно самостійно.Як це зробити?У застосунку Health24:Відкриваєте «Медкарту» ➡️ розділ «Рецепти» ➡️ обираєте себе ➡️ переходите до потрібного е-рецепта ➡️ натискаєте «УКРПОШТА.АПТЕКА».🔹 На сайті бронювання ліків (система перенаправить туди автоматично):вказуєте код погашення, заповнюєте інформацію про себе та підтверджуєте доставку через Укрпошту.Інтеграцію запустили нещодавно, але вона вже показує результат: українці оформлюють близько 50 замовлень щодня. А детальну відеоінструкцію з оформлення шукайте на YouTube-каналі Health24.2️⃣ Друге — запустили спільну акцію з Comfy, і тепер доставка Укрпоштою товарів вартістю понад 500 гривень коштуватиме вам лише 1 гривню. Як вам такий тариф? Це дешевше, ніж метро в Києві. 😊3️⃣ Третє — запустили спеціальну програму знижок для клієнтів Ощадбанку. 20% на відправлення та отримання посилок Укрпоштою (тож і тут дешевше замовити Укрпоштою, ніж кататися на метро 👀). Деталі — у застосунку Ощадбанку.Тож поки я готуюся щось знову запалити (у відпустку, як і у відставку, поки не збираюся:)), ви можете активно користуватися нашими сервісами та заощаджувати кошти на свіжу черешню.Всім гарного завершення тижня!

Вітаю всіх із Днем Української Державності!Сила нашої держави — в її різноманітності. І це правда. Це те, чого не розуміє наш ворог. Бо в них — «царська вертикаль», а в нас — козацька вольниця! Звісно, іноді це заважає системним змінам, але вже маємо те, що маємо. І сила нашої різноманітності складається з унікальності кожного регіону.А Укрпошта така ж різноманітна, як і наша держава, бо ми працюємо в кожному її куточку.Саме тому до Дня Української Державності працівники Укрпошти з різних областей України створили мапу України — стібок за стібком вишивали автентичні орнаменти своїх областей. Навіть я трохи долучився. 😊 А до якої саме області — думаю, здогадатися неважко.Це неймовірне панно доповнюють 16 колекційних марок та відбитки спеціальних поштових штемпелів.І воно може стати вашим! 👀Посилання на збір: https://www.ukrposhta.ua/ua/poshtovi-stezhky-yednanniaКожні 200 грн донату = 1 шанс забрати панно собі.Розіграш триває з 15 липня до 23 серпня, а переможця оголосимо 24 серпня, у День Незалежності України.А щоб наша соборна Україна була ще сильнішою у своїй боротьбі за державність, усі зібрані кошти ми спрямуємо на підтримку проєкту «Дронопад» від фонду «Повернись живим».

Зміни тривають не лише в урядах, а й у митах. Тільки ми всіх навчили, як відправляти експорт до ЄС (до речі, лише 4 країни вже навчилися це робити), як Президент Трамп вирішив зробити експорт посилок до США трохи складнішим. Хоча є і гарні новини.Ну, по-перше, якщо Ви відправляєте з Укрпоштою, то Ви вже в надійних руках.По-друге, зміни набувають чинності з 24 липня, а ми оновимо свої системи вже 21 липня, щоб усі посилки, які потраплять до США після цієї дати, оформлювалися за новими процедурами. Радимо оформлювати всі посилки в особистому кабінеті Укрпошти, адже там Ви одразу побачите суму мита.По-третє, головні зміни: замість єдиної ставки мита у 10% застосовуватимуться ставки залежно від категорії товару, а для кожного відправлення стане обов’язковим 10-значний код товару УКТ ЗЕД (ТН ЗЕД).По-четверте, з гарних новин — поріг вартості для спрощеного оформлення збільшується з 800 до 2 500 доларів США. Тож можливості для експорту наших продавців також зростають.По-п’яте, усі ці зміни вимагають серйозних інвестицій в ІТ-інфраструктуру. Укрпошта залучила в партнери одного з найкращих і найсучасніших митних брокерів США — компанію Zonos. Завдяки інтеграції з ними та митницею США все має «пролітати» як надзвуковий літак. 😊Ще раз: усі такі посилки краще оформлювати в особистому кабінеті. У відділеннях перший час прийматимемо без попереднього оформлення лише відправлення-подарунки до США, поки триватиме доопрацювання системи.Правила щодо подарунків залишаються без змін: безмитний ліміт становить 100 доларів США, а один відправник, як і раніше, може надіслати не більше п’яти таких посилок.

Вчора в нас був день позитивних новин, тож хочу написати ще про одну.Я не є палким прихильником стандартних і складних європейських правил та законів — мені більше подобаються жива американська та азійська моделі. Але певні традиції треба поважати, бо ми є частиною Європи й вдячні багатьом європейським країнам за підтримку.Тож із повагою до традицій та на честь відкриття шостого кластера «Зовнішні відносини» у переговорах про вступ України до Європейського Союзу Укрпошта представила ювілейний поштовий випуск до 70-річчя марок EUROPA.Уже сім десятиліть поштові оператори в межах міжнародної програми EUROPA випускають марки, присвячені спільній темі, щоб поділитися власною історією, культурою та цінностями. Саме тому ці щорічні випуски вважаються одними з найвідоміших у світовій філателії.Загалом до програми EUROPA входять 53 поштові організації. Український випуск складається з поштового блоку в буклеті та двох художніх марок.Першу марку створено за дизайном фінського художника Клауса Велпа, який переміг у міжнародному конкурсі PostEurop. Він зобразив сім кольорових крапок у вигляді поштової перфорації, що символізують сім десятиліть співпраці поштових операторів світу.Другу художню марку для участі України в конкурсі створив художник Кость Лавро. На ній він зобразив білих голубів, які летять над відомими пам’ятками європейських столиць.Це більш ексклюзивна серія, тому тираж невеликий — 44 000 примірників. Придбати випуск можна у відділеннях та онлайн — ну, поки він ще є 😊Посилання: https://postmark.ukrposhta.ua/filateliya-kolekcionuvannya/poshtovyj-nabir-europa-70-rokiv-markam-europa-2-arkushi-kpdДякую всім і бажаю гарних та спокійних вихідних!

Важливі новини напередодні вихідних, особливо якщо вас не влаштовує ваш сімейний статус. 👀А ви знали, що новини про шлюби та розлучення входять до топ-3 найпопулярніших тем світових новин? 19% людей стежать за такими новинами. А за даними Укрпошти, вони ще й допомагають продавати газети. 😊Тож якщо у вас є непереборне бажання стати героєм таких новин або ви вже готові змінити свій сімейний стан, Укрпошта разом із Дія допоможе зробити це майже не виходячи з дому. Але це ще не всі гарні новини.З літа 2022 року українці отримали через Укрпошту майже 25,4 тис. витягів про шлюб і 21,8 тис. повторних свідоцтв про шлюб.Для порівняння, за цей самий період оператор доставив 2,1 тис. повторних свідоцтв про розірвання шлюбу та 1,8 тис. відповідних витягів.Таким чином, українці замовили майже у 12 разів більше документів про шлюб, ніж про його розірвання.Ну хіба не гарні новини перед вихідними?Тож якщо ця новина для вас актуальна, через портал Дія можна замовити з доставкою Укрпоштою документи з Державного реєстру актів цивільного стану.Для цього достатньо авторизуватися за допомогою Дія.Підпису, BankID або кваліфікованого електронного підпису, у розділі «Послуги» → «Довідки та витяги» обрати потрібний документ, зазначити спосіб доставки — до відділення або кур’єром Укрпошти, — оплатити послугу та підписати заяву.Відділ ДРАЦС опрацьовує заяву протягом трьох робочих днів, після чого передає документ Укрпошті. Коли відправлення прибуде, заявник отримає SMS-повідомлення.Паперовий документ видають особисто заявнику після підтвердження особи. Отримати його за іншу людину можна лише у випадках, передбачених законодавством, зокрема за нотаріально посвідченою довіреністю.Тобто це єдина погана новина — теща може отримати документи лише за довіреністю. 😅Дякую всім і гарних, спокійних вихідних!

Почнемо п’ятницю з позитиву та цитати Валерія Лобановського: «Можна казати що завгодно, але результат — на табло».І що ж ми маємо на табло?Укрпошта завершила перше півріччя 2026 року з прибутком до оподаткування 122 мільйони гривень.Операційний прибуток (EBITDA), а це показник без урахування продажу майна, амортизації та курсових коливань, склав 293 мільйони гривень, майже у 6 разів перевищивши плановий.Капітал компанії перевищив 2,3 мільярда гривень.Зростання кількості посилок рік до року в червні 2026-го, залежно від сегмента, склало від 12% до 17%, що свідчить про зростання довіри клієнтів.Я вже не кажу про топ-3 серед поштових операторів світу за якістю міжнародної доставки та 50%+ на надзвичайно конкурентному ринку міжнародних відправлень в Україні. Це все — те саме табло. 😊Ми встановлюємо поштомати, доставляємо 98% посилок вчасно навіть під обстрілами, пропонуємо одні з найкращих цін і даємо клієнтам можливість зручно керувати посилками в застосунку.Ми запустили «Укрпошта.Аптека» по всій країні та вперше в історії України забезпечили можливість розраховуватися банківською карткою у 100% населених пунктів.І цей результат ми маємо попри поранення та загибель наших працівників, втрату сотень нових автомобілів, пошкодження й втрату сортувальних центрів, щоденні атаки на відділення.За це — моя щира подяка і команді за роботу, і клієнтам за довіру. Без вас усе це було б неможливим!Щодо думок деяких видатних економістів. Так, якби ми не відволікалися на з’ясування, хто там чому відповідає чи не відповідає, можливо, прибуток був би ще більшим. 👀Нова Пошта, за словами її акціонерів, була збитковою перші сім років роботи, але вкладала в майбутнє — і тепер є для нас орієнтиром.Amazon був збитковим перші дев’ять років, але інвестував у свій розвиток — і сьогодні є світовим лідером у логістиці та онлайн-торгівлі.Ми пройшли свій шлях від рахівниць та УАЗів до 100% автоматизації, AI і сучасного автопарку. Від папірців — до цифрових процесів. Від збитків — до прибутку.І все це — без копійки державної підтримки, через два роки пандемії та чотири з половиною роки повномасштабної війни.І знаєте що?Ми лише починаємо. 😊Всім гарного завершення тижня і більше позитивних емоцій у житті!