В магазині побачила один з найважливіших принципів сучасного споживанняВгадаєте який?700 грам моркви коштували стільки ж, скільки маленька упаковка вже нарізаної. І її все одно купуватимуть. Бо ми живемо в еру convenience economy – економіки зручності. Економіки, де люди все частіше платять не за сам продукт. А за:– швидкість– простоту– мінімум дій– економію часу– зниження когнітивного навантаженняБізнеси досі часто переоцінюють раціональність користувача, оцінюючи його вибір виключно через гроші.«Ну це ж невигідно»«Можна самому порізати»«Різниця ж очевидна»Ні. Для людини цінність часто не в самому продукті. А в тому, що їй не потрібно витрачати додатковий ресурс у світі, де вона і так перевантажена. Людина купує не «моркву». Вона купує:– швидкий перекус– щось корисне без готування– рішення для втомленого стану– відсутність бруду, ножа і нарізанняПродукти починають конкурувати вже не тільки ціною, якістю або потребою, яку вони закривають. А й кількістю friction – зусиль і мікродискомфорту – які вони прибирають з життя людини. І чим більше ситуацій, де продукт стає «простішим рішенням», тим сильнішою стає його позиція. Ми недооцінюємо, наскільки сучасне споживання будується навколо friction reduction (скорочення кількості зусиль) і зниження когнітивного навантаження. Саме тому продукти, які спрощують вибір і зменшують дискомфорт починають сприйматися значно ціннішими. Навіть якщо коштують дорожче. Іноді бізнеси роками шукають «нові креативи» або «вірусний контент», хоча їх найбільша точка росту:– зрозуміти контекст споживання продукту– скоротити шлях клієнта до цільової дії– спростити онбординг– зробити продукт зрозумілішимБо дуже часто люди йдуть не тому, що продукт поганий. А тому, що він занадто складний для сучасної втомленої людини.