В магазині побачила один з найважливіших принципів сучасного споживанняВгадаєте який?700 грам моркви коштували стільки ж, скільки маленька упаковка вже нарізаної.І її все одно купуватимуть.Бо ми живемо в еру convenience economy – економіки зручності. Економіки, де люди все частіше платять не за сам продукт.А за:– швидкість– простоту– мінімум дій– економію часу– зниження когнітивного навантаженняБізнеси досі часто переоцінюють раціональність користувача, оцінюючи його вибір виключно через гроші.«Ну це ж невигідно»«Можна самому порізати»«Різниця ж очевидна»Ні.Для людини цінність часто не в самому продукті. А в тому, що їй не потрібно витрачати додатковий ресурс у світі, де вона і так перевантажена.Людина купує не «моркву».Вона купує:– швидкий перекус– щось корисне без готування– рішення для втомленого стану– відсутність бруду, ножа і нарізанняПродукти починають конкурувати вже не тільки ціною, якістю або потребою, яку вони закривають.А й кількістю friction – зусиль і мікродискомфорту – які вони прибирають з життя людини.І чим більше ситуацій, де продукт стає «простішим рішенням», тим сильнішою стає його позиція.Ми недооцінюємо, наскільки сучасне споживання будується навколо friction reduction (скорочення кількості зусиль) і зниження когнітивного навантаження.Саме тому продукти, які спрощують вибір і зменшують дискомфорт починають сприйматися значно ціннішими. Навіть якщо коштують дорожче.Іноді бізнеси роками шукають «нові креативи» або «вірусний контент», хоча їх найбільша точка росту:– зрозуміти контекст споживання продукту– скоротити шлях клієнта до цільової дії– спростити онбординг– зробити продукт зрозумілішимБо дуже часто люди йдуть не тому, що продукт поганий.А тому, що він занадто складний для сучасної втомленої людини.