Знову про черги і Пенсійний фонд. Квест по інстанціям, через який змушені проходити наші громадяни, щоб отримати соціальні виплати – це знущання.Ще один приклад. Нещодавно у нас була онлайн-зустріч з мамами, які виховують дітей з інвалідністю, а також представниками громадських обʼєднань. І необхідність проходження дев’яти кіл бюрократичного пекла – одна з болючих проблем.Мами діляться ситуацією, яка виникла після передачі функцій соцвиплат до Пенсійного фонду. Години очікувань у коридорах. Хтось може залишити дитину з родичами вдома. А хтось вимушений тримати її просто на руках в очікуванні чергового «папірця». Проблемою залишається й те, що ПФУ часто не має досвіду роботи з цією категорією осіб.❗️Які варіанти вирішення цієї проблеми? Дієва цифровізація – не слайдики в соцмережах, а дійсно корисні для людей сервіси. Базові соціальні послуги мають бути доступними у режимі онлайн.Залучення експертів та профільних організацій до розробки та вдосконалення сервісів. Зокрема – залучення до тестування сервісів саме тих людей, для полегшення життя яких вони створюються.Все це передбачено законопроектом №14191.