За останній час досить сильно змінився термін життя застосунків, які дають трафік.Нові апки, які приносять до 50 інсталів на день, можуть жити пару місяців, але ті, що дають 30-50 депозитів на день, уже живуть не більше 2 тижнів.А ще цікавіше - застосунки з 0 трафіку. Такі можуть жити роками 😂Так як у нас більшість оферів іде по гібридних умовах, ми добре бачимо, як продукти після бану апок просто не вміють повертати гравців.У результаті ми втрачаємо свій дохід, а дохідність самого казино після бану застосунку падає дуже сильно.Тому мене реально дивує, що у більшості продуктів увесь ретеншн досі побудований лише на email-розсилках.Причому часто вони налаштовані досить слабо, і це можна побачити тільки на реальному проливі трафіку - по поведінці гравців після того, як застосунок баниться і фактично зникає з телефону.Найкращі результати, які я зараз бачу, - у продуктів з власним колл-центром.Вони постійно прозвонюють гравців, у тому числі навіть одразу після невдалого депозиту, з простим запитанням: «Що пішло не так?»Це дозволяє не тільки повертати гравця тут і зараз, а й швидко знаходити слабкі місця у флоу, платіжках та комунікації, які на email просто ніколи не вилізуть