Держпродспоживслужба

​#знай_свої_права 🗣Продовжуємо рубрику і наступна тема: ваші права як споживача порушені, куди можна звернутися? 🙅‍♀️ Якщо продавець (виробник) товару, виконавець робіт чи надавач послуг відмовив у задоволенні законних вимог, то Ви можете звернутись до суду за захистом своїх законних прав, керуючись статтями 15, 16 Цивільного кодексу України, статтею 22 Закону № 1023.☝️Не бійтеся звертатися до суду, адже споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов’язані з порушенням їх прав, відповідно до частини 3 статті 22 Закону №1023. Зараз це розповсюджений досвід в європейських країнах.⚖️Суди працюють без обмеження їх функцій в умовах воєнного стану задля недопущення обмеження конституційного права особи на судовий захист. Відповідно до частини 2 статті 124 Конституції України юрисдикція судів поширюється на всі правовідносини, що виникають у державі. 🤔 Куди ж іще, крім суду, може звернутися споживач - розглянемо детальніше.👇🔹Якщо продавець не використовує касовий апарат, то споживач може скаржитися до Державної податкової служби, яка сьогодні, попри запровадження воєнного стану, може проводити перевірки й накладати штрафи на субʼєктів господарювання. 🔸Повідомити про маркування товару іноземною мовою, а не державною, як того вимагає законодавство, можна до Уповноваженого із захисту державної мови. Для цього на сайті Уповноваженого є спеціальна форма. 🔹Порушення у сфері фінансових послуг оскаржують до Національного банку України, а саме до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг. Подати скаргу також можна онлайн.🔸Для надання консультацій і роз’яснень з приводу порушення прав споживачів при купівлі товарів, гарантійному ремонті та гарантійному обслуговуванні, наданні послуг - звертайтесь до територіальних органів Держпродспоживслужби.

​​#знай_свої_права 🤔Що робити, якщо речі із хімчистки повертають зіпсованими - розглядаємо сьогодні в нашій рубриці. ☝️Під час видачі замовлення приймальник повинен перевірити якість виконання послуги в присутності замовника, а споживач має право на перевірку якості наданих послуг та їх відповідності. замовленню. 📖Відповідно до ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у виконаній роботі споживач, має право на свій вибір вимагати: 📌безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі у розумний строк; 📌відповідного зменшення ціни виконаної роботи ; 📌безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи; 📌відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи своїми силами чи із залученням третьої особи; 📌реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору. 🔖Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором. 👆Виконавець зобов'язаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв'язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг). 👩‍⚖️Якщо Вам повертають неякісно очищені або зіпсовані речі - зверніться до адміністрації закладу з письмовою скаргою. 📝До скарги додайте копію квитанції з хімчистки та копії інших документів, що можуть бути доказами у справі (копія документа, що засвідчує вартість речі, копія довідки про оціночну вартість речі тощо).

​#знай_свої_права🗣Минулого тижня в рубриці «#знай_свої_права» отримали одне із запитань щодо гарантійного ремонту техніки. Детально розкажемо як діяти споживачеві, якщо техніка неналежно працює.👇У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, споживач в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:📍пропорційного зменшення ціни;📍безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;📍відшкодування витрат на усунення недоліків товару.1️⃣Споживач має право звернутися за своїм вибором до продавця з письмовою заявою, до якої додається копія чека та технічного паспорта або документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. 2️⃣Недоліки товару мають бути усунуті протягом 14 днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. Зазначаємо, що при виконанні гарантійного ремонту, гарантійний термін збільшується на час перебування товару в ремонті.У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника/продавця/виконавця товару, або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:📍розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;📍вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.📚Питання захисту прав споживачів під час гарантійного ремонту регулюються статями 7 та 8 Закону України «Про захист прав споживачів».🗣2 питання: відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 13.03.2022 № 303 проведення планових та позапланових заходів державного нагляду (контролю) і державного ринкового нагляду на період воєнного стану припинено.☝️Але якщо за наявності загрози, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини, захист навколишнього природного середовища та забезпечення безпеки держави, а також для виконання міжнародних зобов’язань України протягом періоду воєнного стану дозволити здійснення позапланових заходів державного нагляду (контролю) на підставі рішень центральних органів виконавчої влади, що забезпечують формування державної політики у відповідних сферах.

​☝️Внаслідок терористичних російських ракетних обстрілів енергосистеми України зазнають чималі пошкодження, що спричинило довготривалу відсутність електроенергії або віялові відключення систем електропостачання. І наразі актуальним постає питання зберігання харчових продуктів та продовольчої сировини вдома, в організованих дитячих колективах, на харчопереробних підприємствах, у закладах громадського харчування, підприємствах гуртової та роздрібної продовольчої торгівлі.🗣Держпродспоживслужба з врахуванням рекомендацій МОЗ та з метою недопущення ускладнень епідемічної ситуації в країні, пов’язаної з споживанням харчових продуктів, які можуть бути небезпечними внаслідок порушення температурних умов їх зберігання, пропонує громадянам вдома та суб’єктам господарювання, що здійснюють зберігання та/або реалізацію харчових продуктів (що потребують дотримання температурного режиму), завчасно підготуватися до відключення електроенергії та дотримуватись правил щодо безпечного зберігання таких харчових продуктів.