Держпродспоживслужба

​🐟У результаті руйнації Каховської ГЕС спостерігається загибель риби у великих обсягах, переробка та споживання якої може спричинити виникнення харчових отруєнь, зокрема ботулізму - дуже небезпечного і в багатьох випадках смертельного захворювання.‼️Рекомендуємо найближчим часом утриматися від придбання та вживання у їжу свіжовиловленої риби, не тільки в Херсонській області, а і в інших постраждалих регіонах.Не наражайтеся на небезпеку, адже жоден із способів приготування не зробить її безпечною для вас. Таку рибу неможливо вживати в жодному вигляді (солена, сушена, варена, смажена). Вона може містити збудників інфекційних захворювань, у тому числі ботулізму, паразитів та небезпечні хімічні речовини.☝️Пропонуємо дотримуватися таких рекомендацій:📍не купувати копчену, солону та в’ялену рибу на стихійних ринках, яка була виготовлена в домашніх умовах та без лабораторного контролю;📍купуючи сушену та в’ялену рибу промислового виробництва, навіть в закладах торгівлі, звертайте увагу на її зовнішній вигляд, умови зберігання, наявність маркування із зазначенням дати виготовлення та терміну придатності;📍бажано вживати консерви тільки промислового виготовлення, оскільки технологія та рецептура їх приготування розроблена з урахуванням профілактики ботулізму та з проведенням відповідного лабораторного контролю;📍не вживайте консерви при найменшій підозрі на її недоброякісність, а саме не використовувати продукцію з бомбажних (здутих) банок.👩‍⚕️У випадку появи симптомів захворювання слід негайно звернутися до лікаря.‼️Наголошуємо, що реалізація живої риби має проводитись виключно з дотриманням ветеринарно-санітарних вимог, а саме: кожна партія риби живої має надходити на ринки з товаро-транспортними накладними та супровідними ветеринарними документами, після чого проводиться її ветеринарно-санітарна експертиза в лабораторії на ринку та видаються експертні висновки.

​#знай_свої_права ☎️❓ Минулого тижня ми розповідали, який шум є прийнятним, а який - порушує права громадян. А сьогодні розберемось, куди звертатись у разі порушення режиму тиші для захисту своїх прав? 1️⃣ Для початку потрібно спробувати мирним шляхом вирішити питання тиші. 2️⃣ У разі, якщо порушення продовжуються, викликайте співробітників поліції за телефоном 102. Працівник поліції повинен зафіксувати факт порушення та скласти протокол про адміністративне правопорушення, який буде правовою підставою до подальшого покарання порушника тиші. 3️⃣ У випадку, коли шум виникає від роботи об’єктів, що розташовані в будинку чи біля нього, звертатися письмово потрібно в органи місцевого самоврядування та до Головного управління Держпродспоживслужби у вашій областіі. ☝️ Відповідно до Закону України «Про благоустрій населених пунктів» та до Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні» органи виконавчої влади та органи місцевого самоврядування в межах повноважень, встановлених законом, забезпечують контроль за додержанням керівниками та посадовими особами підприємств, установ, організацій усіх форм власності, а також громадянами санітарного та екологічного законодавства, правил додержання тиші в населених пунктах і громадських місцях. 4️⃣ Іншим можливим способом захисту своїх прав є звернення з позовом до суду. Так, особа може подати позов про відшкодування моральної чи навіть матеріальної шкоди, заподіяної систематичним порушенням режиму тиші. ☝️ Для того, щоб рішення суду було винесено на користь позивача, необхідно мати досить переконливі докази. Доказами можуть виступати звернення до поліції, показання сусідів, медичні довідки про завдання шкоди здоров’ю (довідка від лікаря, лікарняний лист, інші докази нервових розладів, порушень сну, погіршення слуху) та результати інструментальних вимірів рівнів шуму.

​☝️Наступна Львівська область. Надаємо контактні дані державних лікарень ветеринарної медицини, де можливо отримати ветеринарне свідоцтва Ф-1, яке діє протягом 72 години.🖌Львівська міська державна лікарня ветеринарної медицини, м. Львів, вул. Промислова, 9+380322522724 🖌Дрогобицька районна державна лікарня ветеринарної медицини, м. Дрогобич, вул. П. Орлика, буд. 15+380980966661; +380324412906🖌Золочівська районна державна лікарня ветеринарної медицини, с. Ясенівці, вул. Львівська, 2а+380973959631 🖌Львівська районна державна лікарня ветеринарної медицини, м. Жовква, вул. Дорошенка, 13+380325221164; +380677442042🖌Самбірська районна державна лікарня ветеринарної медицини, с. Рудня, вул. Бісківська, буд. 1+380962192697, +380960717244🖌Стрийська районна державна лікарня ветеринарної медицини, с. Добряни, вул. Львівська, 9+38066356869 🖌Червоноградська районна державна лікарня ветеринарної медицини, м.Сокаль, вул. Чайковськго, 64+380978669499, +380968855540 🖌Яворівська районна державна лікарня ветеринарної медицини, м. Яворів, вул. Січових Стрільців, буд. 5+380325921757, +380965793612 👉Більше цікавої інформації, яка буде корисна для підготовки до подорожі за кордон з домашнім улюбленцем на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби: https://bit.ly/3IhsbGK

​📝Після чіпування, щеплення проти сказу та проведення дослідження на титр антирабічних антитіл необхідно отримати ветеринарне свідоцтва Ф-1, яке діє протягом 72 години.👉Розглянемо, де можливо отримати зазначений документ у Чернівецькій області:🖋Вижницька районна державна лікарня ветеринарної медицини, с. Чорногузи, вул. Д.Загула, 2803730-2-11-57🖋Вашківецька дільниця ветеринарної медицини, м. Вашківці, вул. Д.Загула, 28097-9682876🖋Берегометська дільниця ветеринарної медицини, смт. Берегомет, вул. Богдана Ступки, 12097-7910308🖋Путильська дільниця ветеринарної медицини, смт. Путила, вул. Українська, 19068-0866884🖋Конятинська дільниця ветеринарної медицини, с. Конятин, вул. Інтернатська, 11096-9970675🖋Селятинська дільниця ветеринарної медицини, с. Селятин, вул. Шепітська, 21а098-9048395🖋Розтоківський пункт ветеринарної медицини, с. Розтоки, вул. Головна, 84098-5856498🖋Дністровська районна державна лікарня ветеринарної медицини, смт. Кельменці, вул. О. Паламаря, 32 098-489-37-58; 096-814-24-51🖋Сокирянська дільниця ветеринарної медицини, м. Сокиряни, вул. Бірюкової, 2А 068-093-54-98🖋Хотинська дільниця ветеринарної медицини, м. Хотин, вул. Незалежності, 26050-755-14-06🖋Державна установа "Чернівецька районна державна лікарня ветеринарної медицини", м. Новоселиця, вул. Бессарабська 260994089132🖋Чернівецька дільниця ветеринарної медицини, м. Чернівці, вул. Сторожинецька, 1150997577603👉Більше цікавої інформації, яка буде корисна для підготовки до подорожі за кордон з домашнім улюбленцем на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби: https://bit.ly/3IhsbGK

​#знай_свої_права ✅☝ Сьогодні поговоримо про придбання товарів в кредит – які права споживача захищає закон в такому випадку? ✔ По-перше, варто знати, що при купівлі товарів у кредит споживач наділений всіма правами та обв’язками, встановленими Законом України «Про захист прав споживачів», проте існують особливості, що визначені Законом України "Про споживче кредитування". 📝 Норма статті 15 Закону України "Про споживче кредитування", згідно з якою споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів. ❗ Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг") до закінчення 14-денного строку. ☝ Таким чином, якщо споживач вирішив обміняти/повернути в порядку статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" товар належної якості, придбаний у кредит, він повинен в першу чергу звернутися до кредитодавця із заявою про відмову від договору про споживчий кредит, а вже потім до продавця із заявою про повернення товару.

​✅ Заступник Голови Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів з питань цифрового розвитку, цифрової трансформації і цифровізації Сергій Захарін провів розширену нараду щодо подальшого впровадження інструментів цифрової демократії в органах та установах Держпродспоживслужби. В нараді взяли участь працівники апарату Служби та представники профільних громадських організацій. 📲💻 Цифрова демократія – це форма взаємодії держави (в особі державних органів) і людини, за якою спілкування сторін здійснюється із застосуванням інформаційно-комунікаційних (цифрових) технологій. Серед найбільш поширених інструментів цифрової демократії: електронні консультації, електронні звернення, бюджет участі (громадський бюджет), електронні «гарячі лінії», ресурси для оприлюднення наборів даних та інші. ☝ За перший квартал поточного року до Держпродспоживслужби надійшло 1009 звернень громадян, більшість з них – в електронній формі. Це говорить про актуальність розширення та ефективного адміністрування інструментів електронної демократії.

​#знай_свої_права 📦Отримали замовлену в інтернет-магазині посилку через поштомат, а товар пошкоджений або не укомплектований. Як діяти в такій ситуації? – розповідаємо далі в нашій рубриці.✅Поштомат - дуже зручний спосіб для здійснення автоматичних операцій прийому і видачі посилок: жодних документів, черг та графіку, тільки наявність мобільного телефону із встановленим застосунком. ☝️Але є і зворотня сторона – унеможливлюється здійснення перевірки вмісту посилки (огляду товару) до моменту її остаточного отримання адресатом (переходу права власності на товар до покупця) та зумовлює необхідність доведення покупцем факту існування недоліків товару до моменту його отримання, якщо продавець не визнає факт поставки некомплектного чи пошкодженого товару.1️⃣В такому випадку, маєте право вимагати від продавця за своїм вибором:✏️пропорційного зменшення ціни товару;✏️доукомплектування товару в розумний строк або заміни некомплектного товару на комплектний;✏️відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої грошової суми.2️⃣У разі відмови продавця виконати попередні умови пробуємо вирішити спірні питання в досудовому (претензійному) порядку - зверніться письмово за юридичною адресою місцезнаходження продавця товару або його електронною адресою, з відповідною заявою про порушення його прав.3️⃣В разі незадоволення законних вимог споживача продавцем товару – йдемо до суду за захистом своїх прав споживача.⚖️Відповідно до статті 22 Закону №1023 захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов’язані з порушенням їх прав.

​🌎Міжнародна Конвенція захисту рослин (МКЗР), що входить до складу Продовольчої і сільськогосподарської організації ООН (ФАО), визнана єдиною організацією у світі, яка розробляє і затверджує стандарти з питань захисту рослин. Для забезпечення належного захисту рослин країни активно використовують положення стандартів МКЗР, що, в свою чергу, сприяє досягненню більшої продовольчої безпеки, зменшенню бідності, захисту навколишнього середовища та розвитку успішної торгівлі.🗣Діяльність в межах МКЗР регулює Комісія з фітосанітарних заходів (the Commission on Phytosanitary Measures (CPM)) (КФЗ). Щороку засідання КФЗ проводяться в штаб-квартирі ФАО в Римі, де консесуальним рішенням приймаються стандарти МКЗР.📆З 27 по 31 березня 2023 року проходила сімнадцята сесія КФЗ. В її роботі взяли участь делегати з 184 країн-членів МКЗР.✍️Від України в роботі сімнадцятої сесії КФЗ взяли участь директор Департаменту контролю в сферах насінництва та розсадництва, карантину та захисту рослин-головний державний фітосанітарний інспектор – Вікторія Сідляренко та т. в. о. директора Департаменту міжнародного співробітництва, торгівлі та комунікацій − Юлія Костинська.

​#знай_свої_права 🗣Продовжуємо рубрику і наступна тема: ваші права як споживача порушені, куди можна звернутися? 🙅‍♀️ Якщо продавець (виробник) товару, виконавець робіт чи надавач послуг відмовив у задоволенні законних вимог, то Ви можете звернутись до суду за захистом своїх законних прав, керуючись статтями 15, 16 Цивільного кодексу України, статтею 22 Закону № 1023.☝️Не бійтеся звертатися до суду, адже споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов’язані з порушенням їх прав, відповідно до частини 3 статті 22 Закону №1023. Зараз це розповсюджений досвід в європейських країнах.⚖️Суди працюють без обмеження їх функцій в умовах воєнного стану задля недопущення обмеження конституційного права особи на судовий захист. Відповідно до частини 2 статті 124 Конституції України юрисдикція судів поширюється на всі правовідносини, що виникають у державі. 🤔 Куди ж іще, крім суду, може звернутися споживач - розглянемо детальніше.👇🔹Якщо продавець не використовує касовий апарат, то споживач може скаржитися до Державної податкової служби, яка сьогодні, попри запровадження воєнного стану, може проводити перевірки й накладати штрафи на субʼєктів господарювання. 🔸Повідомити про маркування товару іноземною мовою, а не державною, як того вимагає законодавство, можна до Уповноваженого із захисту державної мови. Для цього на сайті Уповноваженого є спеціальна форма. 🔹Порушення у сфері фінансових послуг оскаржують до Національного банку України, а саме до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг. Подати скаргу також можна онлайн.🔸Для надання консультацій і роз’яснень з приводу порушення прав споживачів при купівлі товарів, гарантійному ремонті та гарантійному обслуговуванні, наданні послуг - звертайтесь до територіальних органів Держпродспоживслужби.

​​#знай_свої_права 🤔Що робити, якщо речі із хімчистки повертають зіпсованими - розглядаємо сьогодні в нашій рубриці. ☝️Під час видачі замовлення приймальник повинен перевірити якість виконання послуги в присутності замовника, а споживач має право на перевірку якості наданих послуг та їх відповідності. замовленню. 📖Відповідно до ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у виконаній роботі споживач, має право на свій вибір вимагати: 📌безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі у розумний строк; 📌відповідного зменшення ціни виконаної роботи ; 📌безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи; 📌відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи своїми силами чи із залученням третьої особи; 📌реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору. 🔖Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором. 👆Виконавець зобов'язаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв'язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг). 👩‍⚖️Якщо Вам повертають неякісно очищені або зіпсовані речі - зверніться до адміністрації закладу з письмовою скаргою. 📝До скарги додайте копію квитанції з хімчистки та копії інших документів, що можуть бути доказами у справі (копія документа, що засвідчує вартість речі, копія довідки про оціночну вартість речі тощо).