Учора ПриватБанк списав у декого оплату двічі. Що робити15 серпня в Україні стався масштабний збій сервісів ПриватБанку — платежі не проходили або зависали, а в частини клієнтів гроші пішли двічі, хоча покупка так і не пройшла. Банк сам підтвердив збій і пообіцяв повернути кошти протягом доби.Головне, що банк публічно визнав свою помилку. Вам не треба доводити, що стався збій, — треба лише зафіксувати факт і вимагати повернення.1️⃣ Робимо скриншоти виписки з обома списаннями (дата, час, сума), SMS-повідомлення про списання і чек з каси, якщо він є.2️⃣ Подаємо в банк письмову заяву про помилкове списання — через застосунок, гарячу лінію або відділення. Обов'язково зберігаємо номер звернення.3️⃣ Даємо банку обіцяну добу. Якщо кошти не повернулись — подаємо повторну письмову претензію з вимогою повернути суму, з посиланням на ст. 86 Закону «Про платіжні послуги»: вона зобов'язує банк повернути помилково списане і сплатити пеню за кожен день прострочення.4️⃣ Якщо оплата була карткою — паралельно подаємо заперечення операції (чарджбек) через банк-емітент.5️⃣ Банк мовчить або відмовляє — звертаємось зі скаргою до Національного банку України (онлайн, на сайті bank.gov.ua).Якщо і це не спрацювало — залишається суд: кошти стягуються як безпідставно утримані, плюс пеня і 3% річних за прострочення. Як споживач ви подаєте позов за місцем свого проживання і не платите судовий збір. Гроші не повертають, а банк тягне час? Пишіть у приватні — розберемо ситуацію.Адвокат, яка завжди пору#Приватбанк #платіжнакартка #збійоплат 🔔Підписатися | 🔺YouTube | 📱+380504700389