💍 Kochut продавав прикраси без проби і з неправильною вагою металів. Що робити покупцям?

Клієнтка бренду здала каблучку на експертизу, і отримала результат, який збурив мережу. Компанія запевняла: 3,4 г золота і 3,5 г срібла. Лабораторія виявила: 1,11 г золота і 4,63 г срібла. Плюс — жодної проби на виробі. Після цього тисячі покупців перевірили свої прикраси. Відсутність маркування підтвердилась масово.Що порушив бренд:

За українським законодавством проба на ювелірному виробі — це не побажання, а обов'язкова вимога. Маркування підтверджує склад металу й захищає споживача від підробки. Відсутність клейма = продаж без доказу якості товару. Розбіжність між заявленим і реальним складом металу — це вже не «недопрацювання», як назвав це бренд. Це введення споживача в оману щодо суттєвих характеристик товару. А це підпадає під Закон України «Про захист прав споживачів».Що можуть зробити покупці:1️⃣ Вимагати повернення товару та повного відшкодування — через невідповідність якості заявленим характеристикам2️⃣ Подати скаргу до Держпродспоживслужби3️⃣ Звернутись до Пробірної палати України для офіційної перевірки4️⃣ Зафіксувати результати незалежної експертизи — вона стане доказом у суді5️⃣ Подати позов до суду на відшкодування матеріальної та моральної шкодиВажливо‼️ Компанія визнала відповідальність і запустила форму для клієнтів — це важливо зафіксувати як письмове підтвердження. Використовуйте це у своїх зверненнях. Якщо купували прикраси Kochut і хочете знати, що конкретно можна вимагати у вашому випадку – пишітьАдвокат, яка завжди поруч#kochut #праваспоживачів #штраф🔔

Підписатися | 🔺

YouTube | 📱 +380504700389