Сьогодні зловив себе на дрібному, але дуже показовому UX-моменті в Таврія-В. Це саме той випадок, коли так робити не треба. Ніколи.Є термінали самообслуговування, які приймають і готівку, і картку. А є ті, що працюють лише з карткою. І все було б ок, якби ці “карткові” термінали не просили на екрані обрати спосіб оплати. Тобто система показує вибір, якого не існує. Готівку обрати неможливо фізично. На терміналі є наклейка “Оплата лише карткою”, але інтерфейс усе одно змушує користувача зробити зайвий крок і задуматись. З точки зору user experience це класична помилка. Коли продукт пропонує фейковий вибір, він створює сумнів замість впевненості. А раптом я не на тому терміналі? А раптом щось не працює? А може я щось пропустив? Термінали самообслуговування взагалі мають виконувати одну ключову функцію. Спрощувати життя. Люди користуються ними, щоб швидко розрахуватись, не стоячи в черзі, і піти далі. А не читати, аналізувати і приймати рішення там, де рішення вже визначене системою.UX саме про це. Про зняття зайвих дій, зайвих екранів і зайвих питань у голові користувача. Якщо пристрій приймає лише картку, інтерфейс має одразу вести до оплати карткою. Без альтернатив і без ілюзії контролю.У таких випадках ми з командою завжди готові допомагати покращувати користувацький досвід інтерфейсів. Таврія-В не виняток, будемо раді долучитись і зробити процеси ще простішими та зрозумілішими для людей. Пишіть: @chizzteam Гарного вечора неділі, продуктивного тижня, а ми далі будемо досліджувати термінали 🕵️‍♂️#tavria_v #приклад #інтерфейс #ux