Business Week | Бізнес | Фінанси | Інвестиції

​​Як перетворити клієнта на постійного?#поради #бізнес #карєра Більшість людей повертаються не тому, що було «ок», а тому, що було більше, ніж вони очікували. Цей ефект “вау” — і є найкращий маркетинг. Ось як зробити так, щоб клієнт захотів працювати з тобою знову.Перевищ очікування хоч на 5%. Твоє завдання — не пообіцяти максимум, а дати трохи більше, ніж домовлялись: бонусну консультацію, знижку на наступну покупку, додаткову презентацію тощо.Залиш післясмак турботи. Люди можуть забути, що саме ти сказав чи яку техніку застосував. Але вони точно запам’ятають, як із тобою себе відчували. Якщо клієнт відчуває, що про нього щиро подбали — він повернеться. Бо таке відчуття не купиш.Зроби повторну пропозицію, яка не звучить як “ще купи”. Ми часто боїмося сказати клієнту: «Можемо продовжити», бо це сприймається як тиск. Але продовження може бути природним, якщо запропонувати його делікатно — через новий формат, підтримку або додаткову тему.Постійні клієнти не падають з неба. Але вони дуже часто з’являються тоді, коли відчувають: тут про них справді подбали. І це не про великі знижки чи пафосний сервіс — а про людське ставлення, ясність та маленькі приємні несподіванки.Business Week

​​​​10 книг для управлінців та власників бізнесу#рекомендація #книга #бізнес Ці книги не дадуть миттєвої інструкції, як стати ідеальним керівником чи підприємцем. Але вони точно допоможуть краще розуміти людей та бізнес-процеси.«Від розподілу ресурсів до стратегії» Джозеф Боуер. Виходячи з десятиліть досліджень топових бізнес-шкіл, автор пропонує всеосяжне керівництво з організації робочого процесу.«Менеджмент» Пітер Друкер. Багато менеджерських практик, які стали класикою цієї професії, були вперше сформульовані Друкером в цій книзі.«П’ять вад команди» Патрік Ленсіоні. Автор через реальні кейси показує, з якими проблемами найчастіше стикаються команди, та як керівнику ефективно їх долати.«Жорсткий менеджмент» Ден Кеннеді. Тут про отримання найбільшої вигоди від роботи працівників, політику жорсткого управління, направлення персоналу в потрібне русло та мотивування команди.«Анатомія менеджменту» Генрі Мінцберґ. У книзі автор вдається до осмислення усіх процесів управління компанією та її працівниками. Мінцберґ дає типологію різних видів організацій і поради щодо управління кожним із них. «Спочатку поруште всі правила» Маркус Бакінгем, Курт Кофман. Основна ідея книги полягає в правильному розподіленні персоналу залежно від їхніх навичок, знань та талантів. «Всі начальники роблять це» Брюс Тулган. Тут порушується тема поганого управління, а також надаються конкретні способи розв'язання ситуації. Ви дізнаєтесь як покращити комунікацію з персоналом та як створити ефективну команду.«П’ята дисципліна» Пітер Сенджі. Автор говорить про те, що організація — це не просто структура або набір процесів, а жива система, яка може навчатися, змінюватися й розвиватися. «Хто. Як наймати найкращих» Джефф Смарт, Ренді Стріт. У книзі автори пропонують «метод А» — покрокову систему, яка дозволяє знайти та залучити справжніх «А-гравців», які рухатимуть вашу компанію вперед. «Як керувати людьми» Джо Овен. Практичний посібник для менеджерів будь-якого рівня. Без води — тільки конкретика про те, які дії та підходи справді працюють у командному менеджменті, а які варто забути.Business Week

​​Нацбанк різко погіршив прогноз зростання економіки України на 2025 рік#новини Національний банк України суттєво погіршив свій прогноз щодо зростання реального ВВП у 2025 році, знизивши його з 3,1% до 2,1%. Основними причинами перегляду стали посилення російських обстрілів та їхній вплив на інфраструктуру, а також несприятливі погодні умови для аграрного сектору. Про це повідомила пресслужба НБУ.Причини уповільнення економікиЗа словами голови НБУ, хоча фіскальні стимули, забезпечені міжнародним фінансуванням, продовжували підтримувати економіку в першому півріччі, її темпи зростання виявилися стриманими.«Його темпи були стриманими через збільшення інтенсивності обстрілів й подальші руйнування виробничих потужностей, інфраструктури та житла», — зазначив Пишний.Він додав, що ці ж фактори сприяли збереженню негативних міграційних тенденцій та створювали напружену ситуацію на ринку праці. Крім того, погані погодні умови затримали жнива та погіршили перспективи врожаїв, що негативно вплинуло на харчову промисловість і транспорт.Прогнози на середньострокову перспективуНБУ також оновив прогнози на наступні роки. Базовий сценарій передбачає повільне економічне зростання на рівні 2−3% у 2026−2027 роках. Варто зазначити, що попередній прогноз на 2026 рік був значно оптимістичнішим — 5% зростання.Нагадаємо, раніше регулятор також погіршив прогноз інфляції на 2025 рік з 8,7% до 9,7%.Business Week

​​Що потрібно враховувати перед інвестуванням?#фінанси Перш ніж інвестувати, варто визначити власні фінансові цілі, рівень ризику та доступний капітал. Ці фактори допоможуть обрати найбільш відповідний інвестиційний інструмент.Ваші цілі. Інвестування може мати різні цілі, залежно від ваших фінансових потреб та життєвих планів.• Накопичення. Створення резерву для великих майбутніх витрат (купівля нерухомості, освіта дітей тощо). Передбачає довгострокові інвестиції в надійні активи, які стабільно зростають у ціні;• Пасивний дохід. Отримання регулярних виплат від інвестицій. Це можуть бути дивіденди від акцій, відсотковий дохід від облігацій або орендна плата від нерухомості;• Захист від інфляції. Щоб зберегти купівельну спроможність ваших коштів, важливо інвестувати в активи, що дорожчають з часом: золото, нерухомість, акції провідних компаній тощо.Профіль ризику. Інвестори можуть мати різний рівень толерантності до ризику. Визначення власного профілю ризику допоможе уникнути зайвого стресу та підібрати оптимальну стратегію.• Консервативний. Мінімізація ризиків. Це переважно вкладення у банківські депозити, державні облігації та дорогоцінні метали;• Помірний. Збалансований підхід між ризиком і прибутковістю. До цієї категорії входять ETF, акції стабільних компаній, нерухомість та корпоративні облігації;• Агресивний. Високі ризики заради потенційно великих прибутків. Він включає вкладення у стартапи, венчурні фонди, криптовалюти та високоризикові акції. Доступна сума капіталу. Розмір вашого стартового капіталу визначає, які інструменти ви можете використовувати.• Малий капітал (до $1000) — можна почати з ETF, окремих акцій або криптовалют;• Середній капітал ($1000 - $50 000) — дає можливість інвестувати у нерухомість (через REIT-фонди), ширший вибір акцій та диверсифіковані портфелі;• Великий капітал (від $50 000 і більше) — дозволяє брати участь у венчурних інвестиціях, купувати фізичну нерухомість або вкладати значні кошти в перспективні компанії.Business Week

​​8 правил бізнесу Алексіса Оганяна#бізнес Алексіс Оганян найбільш відомий як співзасновник Reddit, підприємець та венчурний інвестор. У своїх інтерв’ю він часто ділиться власним досвідом, що допомогло йому збудувати бізнес.Зберіть правильну команду. Перший найманий працівник — саме це рішення може як зміцнити компанію, так і поставити її під загрозу. Перші десять людей, яких ви наймете, закладуть культуру компанії на всі наступні роки. Оганян радить не обмежуватися лише власним колом знайомств і активно шукати таланти на різних платформах.Знайдіть свою «зону геніальності». Його день починається з 2-3 годин інтенсивної роботи без зустрічей і дзвінків: «Я знаю, що це найпродуктивніший час мого дня — саме тоді я найбільш ефективний». Він радить кожному чесно визначити, коли саме ви працюєте найкраще — саме цей час є вашою «зоною геніальності».Обирайте сміливих менторів. В ідеалі вас мають оточувати люди, які допоможуть вийти за межі власної зони комфорту, коли це потрібно. Обирайте менторів, інвесторів, радників із широким досвідом, які бачили злети та падіння десятків компаній.Знайте, коли погодитися, а коли відмовити. На ранньому етапі розвитку компанії слід максимально бути відкритим до всього. Але коли ви стаєте впізнаваними, варто зупинитися й переосмислити. Адже погоджуючись на все, інколи ви втрачаєте час на речі, які не ведуть до зростання.Випускайте хоч щось — а тоді покращуйте. Інвесторам важливо бачити, що ваші ідеї можуть працювати в реальному світі — навіть якщо йдеться лише про простий прототип. У стартап-середовищі для цього використовують термін MVP.Будуйте не «фічі», а спільноти. Одна з найбільш токсичних речей, на думку Оганяна, — вічне порівняння себе з іншими стартапами: «Ви постійно бачите, як інші наймають більше, зростають швидше, запускають “фічі”… І відчуваєте, що повинні наздоганяти». Reddit не намагався бути схожим на інші майданчики. І саме тому зберіг лояльність спільноти.Будьте універсальними. Засновники мають виходити за межі своїх зон комфорту: брати на себе те, чого раніше не робили та виконувати різні ролі. Тому багато їхніх навичок — це м’язи, які треба прокачувати: наприклад, комунікація з партнерами, ефективність, лідерство.Цінуйте прогрес понад результат. «Якщо можете зробити хоч один маленький крок до мети — зробіть його. Наступного дня — ще один. І ще. Звикайте до маленького прогресу — він з часом матиме величезне значення. Але все починається з першого кроку».Business Week

​​Індекс Бігмака: яким має бути справедливий курс гривні#новини #фінанси Українська гривня піднялася на восьме місце з кінця в списку найбільш недооцінених валют світу в оновленому індексі Біг-Мака. Про це кажуть дані рейтингу The Economist за липень 2025 року.Згідно з даними видання, Біг-Мак коштує в Україні 132 гривні, тоді як у США - 6,01 долара. Таким чином, курс української валюти недооцінений на 47,5% порівняно з фактичним обмінним курсом 41,81 грн/долар, а курс за купівельною спроможністю має бути на рівні 21,96 грн/долар.Дані за останні роки показують істотну недооціненість гривні. У січні 2025 року українська гривня перебувала на шостому місці з кінця в індексі Біг-Мака. За цей час курс долара впав на 19 копійок, проте Біг-Мак подорожчав в Україні на 12 гривень, а в США на 0,22 долара.Інші валютиНайбільш недооціненими валютами світу в липні 2025 року є грошові одиниці Єгипту, Індонезії, Індії, Тайваню, В'єтнаму, Філіппін і ПАР (на 50-58%).Переоціненими валютами є швейцарський франк (на 49,6%), уругвайський песо (на 29,6%), норвезька крона (на 22,1%), шведська крона (21,8%), данська крона (на 16,6%), євро (на 15,2%), британський фунт (13,5%). Переважно це пов'язано з рекордним падінням долара до світових валют за перше півріччя 2025 року.Big Mac Index — це неформальний спосіб оцінювання купівельної спроможності валют і визначення, наскільки валюти різних країн переоцінені або недооцінені щодо долара США. Його розробив 1986 року журнал The Economist. Індекс заснований на ідеї паритету купівельної спроможності (ПКС): в ідеалі однаковий товар має коштувати однаково в різних країнах, якщо перерахувати ціну в єдину валюту.Business Week

​​10 ресурсів на основі ШІ, щоб робити презентації за кілька хвилин#поради #карєра #бізнес Створення ефективної презентації більше не потребує годин роботи — завдяки штучному інтелекту це можна зробити за лічені хвилини. Зібрали найкращі AI-рішення, які допоможуть швидко створювати стильні та змістовні слайди для будь-яких цілей.Slides AI. Перетворює текст у структуровані, візуально привабливі презентації.Gamma. Чат-бот, що створює презентації на основі імпортованого тексту.Visme. Створює красивий віжуал з AI-пропозиціями макетів, анімації та графіки.Zoho Show. Ххмарний інструмент для презентацій з AI-покращеним дизайном і зручними можливостями спільної роботи.Powtoon. Перетворює статичні слайди на анімовані відео з AI-ефектами для динамічнішої подачі.SlideDog. Інтерактивне ПЗ, що об’єднує різні формати медіа в єдине професійне слайд-шоу.Prezi. Платформа з AI-підтримкою для створення масштабованих, нелінійних презентацій, що привертають увагу.Dectopus AI. Генерує презентації з ваших ключових тез.Presentify. Простий інструмент на базі ШІ для швидких, стильних слайдів і віддаленого показу.PitchGrade. ШІ-інструмент із миттєвим зворотнім зв’язком та порадами щодо покращення контенту й стилю презентацій.Business Week

​​LinkedIn: як просувати себе та свій бізнес#поради #бізнес #карєра LinkedIn давно вийшов за межі класичного уявлення про соцмережі. Це професійна екосистема, в якій аудиторія очікує ділового діалогу, і не треба конкурувати за увагу з розважальним та креативним контентом. Що ж потрібно, щоб LinkedIn працював для вас?Сильний профіль. Він має бути не схожим на «резюме», а бути відповіддю на запитання клієнта: «Чому я маю звернутися саме до цієї людини?». Заголовок, опис, досвід — усе має продавати вас як експерта, а не просто фахівця.Регулярний контент. Не просто публікації заради публікацій, а:• аналітика, яка резонує з болями клієнта;• історії з досвіду;• думки, які розкривають вашу позицію;• реакції на тренди.Нетворкінг, а не продаж. Ніхто не любить, коли в перше повідомлення відразу вставляють пропозицію. LinkedIn — це простір для розбудови професійних відносин.Системність. Коли комунікація стає звичкою, а не кампанією — вона працює. 15 хвилин щодня на взаємодію з аудиторією — і це вже змінює ваш профіль із «просто акаунту» на інструмент продажу.Чи варто інвестувати в LinkedIn? Без сумніву — так. Але не в рекламу. Інвестуйте в розвиток персонального профілю, у якісний контент і системну взаємодію з аудиторією. Це майданчик, де експерт може вийти на рівень корпорації, а невелика команда — матиме доступ до рішень топменеджменту. Тут не бюджет вирішує, а вміння вибудовувати довіру через знання, присутність і комунікацію.Business Week

​​Есенціалізм як інструмент розвитку кар'єри та бізнесу#поради #карєра #бізнес Як досягти більшого за менший час? Як подвоїти дохід і не вигоріти? Автор книги «Есенціалізм» Ґреґ Маккеон стверджує — спочатку треба розставити пріоритети. Він пропонує концепцію, що допомагає відкидати непотрібне, помічати важливе та зосереджуватися на головному.Ґреґ стверджує — нас із дитинства вчили важко працювати і казали — як щось не виходить, ти маєш просто докласти більше зусиль. Він пояснює — есенціаліст не думає, як зробити все. Він вибирає, що для нього важливо.Згідно з принципом ефективності, який запропонував італійський економіст Вільфред Парето, 80% результату залежать від 20% дій. Есенціаліст має знайти ці 20% та зосередитися на них.Сказати «ні» і вирости. Ґреґ Маккеон розповідає історію керівника консалтингової компанії, що боявся відмовитися від співпраці з фінансово вигідним, але складним, неетичним та конфліктним клієнтом. Коли він нарешті зробив це, то компанія не тільки не залишилася без грошей, але й виросла в доході — з’явилися нові проєкти, команда працювала спокійніше та ефективніше.Менше продуктів, кращий результат: історія Apple. У 1997 році Стів Джобс повернувся в Apple, на той момент він не працював в компанії вже 12 років. Apple була в кризі — вона випускала десятки комп’ютерів, принтерів та аксесуарів для техніки, але втрачала гроші. Джобс переглянув продуктовий портфель та прибрав понад 70% моделей техніки, зокрема персональний цифровий помічник Newton та клони Macintosh. Apple більше не була бізнесом, що робить все для всіх. З’явився перший плеєр iPod, що став основним джерелом доходу компанії, а за ним інші продукти. Це принцип «Less, but better» — менше продуктів, більше результатів. Якщо хочете мислити як есенціаліст, не питайте себе «від чого я відмовлюся?». Виберіть, що варто залишити, та приберіть зайве.Зосередитися на процесі.Ми часто женемося за кількісними показниками — зробити більше справ, закрити ще одну задачу, швидко дочитати книгу та перейти до наступної. Автор радить фокусуватися на процесі, адже саме він приведе до якісного результату.Business Week

​​«Бізнес — це завжди командна гра. Немає такого, що ось є великий лідер, який сидить і роздає вказівки. Ефективне підприємство так не збудуєш».© Стівен ШварцманКурс валют:USD: 41.63 / 41.70EUR: 49.05 / 49.25BTC: 122 455Найцікавіше за вихідні#дайджест #новини🔎 Біткоїн пробив психологічну позначку у $120 000.🔎 Долар починає демонструвати ознаки «ризикової» валюти.🔎 Мобілізованих ФОПів звільнили від сплати податків.🔎 Трамп розглядає надання Україні нового фінансування.🔎 «Імперія Маска»: SpaceX інвестує $2 мільярди у xAI.🔎 UBS покращив прогноз для європейських акцій напередодні сезону звітності.🔎 Британські компанії збільшили прибутки після переходу на чотириденний робочий тиждень.🔎 США введуть мита для ЄС та Мексики у розмірі 30% з 1 серпня.🔎 Кому пропонують найвищу зарплату на ринку праці.🔎 ЄБРР надасть «Новій пошті» до €50 мільйонів на інвестиції та модернізацію.🔎 В Україні з'явиться нова фондова біржа.🔎 В Офісі президента розглядають заміну керівництва Комісії з цінних паперів.🔎 Україна залучила ще $50 мільйонів від Світового банку на кредити для аграріїв.🔎 Яких фахівців шукають роботодавці.Business Week