Артем Бородатюк

Чотири інсайти з дослідження Ringostat про ринок українських CRMКоманда AI-платформи телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків Ringostat (входить у екосистему FRACTAL) опрацювала дані 31 653 українських компаній за 2021–2025 роки і зробила дослідження про актуальний стан CRM на ринку України.У межах дослідження проаналізували близько 80 CRM, які вже використовували чи розглядали потенційні клієнти Ringostat, згрупувавши за походженням: українські, іноземні, серед яких і російські окремим блоком. У вибірці представлені 17 галузей, зокрема нерухомість, роздрібна торгівля та e-commerce, автоіндустрія, FMCG (швидкозбутні споживчі товари), охорона здоров’я.Детальніше читайте за посиланням, а нижче я винесу чотири інсайти, які для себе підкреслив з дослідження:1️⃣ На п’ятий рік повномасштабного вторгнення кожна п’ята українська компанія продовжує користуватися російськими CRM. З іншого боку, частка українських CRM серед компаній, які користуються цим інструментом, зросла з 8% у 2021 році до 65% у 2025.2️⃣ 38% українських компаній узагалі не використовують CRM. На міжнародному фоні український показник 38-42% бізнесів без CRM ― високий. Наприклад, за даними Gartner за 2022 рік, в країнах, які вони аналізували, максимальна частка компаній без CRM не перевищувала 33%.3️⃣ У сегменті Software & Technology 43% компаній користуються українськими CRM.4️⃣ Частка бізнесів, які обирають галузеві системи, фактично подвоїлася за чотири роки: у 2021 році галузеві CRM використовували лише 8% компаній, в 2025 році — показник зріс до 17%. Тобто ринок рухається від «CRM для всіх» до «CRM для моєї індустрії». Коротше, проникнення CRM все ще невисоке, хоча ситуація з українськими рішеннями значно краще, ніж торік. Важливо ще пам’ятати, що будь-яка CRM стає повноцінним інструментом управління лише тоді, коли інтегрована з іншими системами — телефонією, месенджерами, аналітикою, маркетинговими каналами. Якщо система не «зшита» з рештою процесів та програм, вона створює більше ручної роботи, ніж користі.III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM

Відкрив відео уроку для менеджерів 1.6. Як мотивувати?Можу відразу дати спойлер, що на запитання «Як мотивувати?» відповідь проста — «ніяк» :). В перші роки ведення бізнесу, я інвестував не туди, коли витрачав години, виконуючи роль «психотерапевта». Я намагався знайти для важливого мені співробітника мотивацію працювати і досягати цілей. Але так воно не працює.Тепер я транслюю просту думку: без щирої внутрішньої мотивації самої людини жодна зовнішня мотивація не спрацює. Справжня мотивація, на моє переконання, завжди має ґрунтуватися на внутрішніх прагненнях самої людини. Тому перше із чотирьох правил мотивації діє ще до того, як людина потрапила в штат:Наймайте тих, хто вже вмотивований вашими довгостроковими цілями Саме тому керівнику треба проводити логічний зв’язок між завданнями компанії і тим, чого прагне співробітник. Тобто керівник має пояснити працівникові, як досягнення бізнес-цілі сприятиме реалізації його власних цілей.Мотивувати неможливо, але керівник може створити середовище, зацікавити, підтримати і забезпечити винагороду — вплинути на мотивацію співробітника ззовні.В уроці 1.6. я наводжу 12 інструментів менеджменту, які корисні для створення такого середовища, перші з яких:1️⃣ Поставте цілі за SMARTCBP2️⃣ Розробіть кар'єрні сходи.3️⃣ Створіть карту знань.4️⃣ Розробіть систему стимулювання.5️⃣ Давайте опціони / акції компанії.III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM

Курс зі ШІ від FRACTAL отримав гриф Міністерства освіти!🙂Єєє! Міністерство освіти і науки надало гриф «Рекомендовано МОН» модельній навчальній програмі для школярів, створеній на базі курсу «Від початківця до експерта в ШІ» — безоплатного курсу від FRACTAL, який входить до стратегії розвитку ШІ в Україні до 2030 року і на якому навчаються вже 105 000 українців.Тобто, на базі курсу, команда FRACTAL створила МНП (модельну навчальну програму) для школярів 10-12 класів НУШ, і ця програма може діяти офіційно! 💡Це добре, тому що чим раніше школярі почнуть вивчати сучасні технології, тим простіше їм буде на ринку праці. Тепер ця МНП «ШІ і суспільство» визнана Інститутом розвитку освіти і має гриф «Рекомендовано МОН».Зазвичай щороку школа розробляє та схвалює на педраді проєкт освітньої програми, який потім директор затверджує наказом. Звісно, логіка навчального процесу в закладах може відрізнятися, але я хотів би, щоб ініціаторами впровадити новий курс на основі рекомендованої МОН модельної навчальної програми виступали не тільки керівники, а й вчителі і батьки учнів. Команда FRACTAL працює над розробкою додаткових навчальних матеріалів та інтеграцією програми в українські школи. Вже зараз, якщо ви хочете інтегрувати цей курс в програми шкіл, пишіть Education Project Manager Наталії (@Natalia_Hapak у telegram) — вона зорієнтує вас щодо додаткових матеріалів та термінів їх створення. Якщо школа обере цей курс для навчання, то учні навчатимуться створювати власних агентів GPTs, щоб, наприклад, шукати інформацію у базі знань у pdf-файлі, програмувати чатбота, розробляти вебзастосунок, кастомізованого помічника-асистента в OpenAI API, Python, IDLE — ці поняття перестануть бути просто назвами з «чогось в ІТ». Раніше я розповідав, що наші інші три модельні навчальні програми для профільної освіти 10-12 класів НУШ отримали грифи «Рекомендовано МОН» — це програми, створені на базі мого курсу «Для менеджерів». Вони присвячені професійному добробуту, запуску стартапів та розвитку лідерства. Якщо хочете інтегрувати їх в програму — теж прошу писати Наталії, вона надасть всю супровідну інформацію.Ну і давайте ще раз стисло розкажу про всі курси, які команда FRACTAL створила та відкрила у паблік для реалізації нашої місії для всіх, на базі чого потім ми робимо уроки для шкіл:1️⃣Курс «Для менеджерів» — для керівників, які прагнуть вдосконалити свої навички в управлінні командами, підвищенні продуктивності, вибудові бізнес-процесів, а також у запуску стартапів.2️⃣ Курс «Для підприємців» — для тих, хто намагається побудувати системний бізнес і хоче дізнатися, як досягати Product-Market Fit, як масштабувати бізнес, як виходити з кризових ситуацій.3️⃣ Курс «Маркетологія» — розрахований на різнорівневий поріг входу, тому матиме прикладне застосування і для новачків, і для спеціалістів, і для керівників, яким потрібно будувати, керувати і контролювати системний маркетинг. 4️⃣ Курс «Від початківця до експерта в ШІ» — в форматі «практичного навчання»: бери і роби, чудово підійде і тим, хто вперше стикається з ШІ, і тим, хто хоче поглибити свої знання та більш щільно імплементувати ШІ-агентів в повсякденну рутину.FRACTAL має на меті, щоб в Україні сформувалося нове покоління людей, які вміють працювати, брати відповідальність за своє життя, менеджити проєкти, відкривати бізнеси і досягати бізнес-результатів. III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM

Коротко структуруємо, чим різні компанії групи FRACTAL можуть бути корисні для українських бізнесівУсі компанії групи розвиваються за власними бізнес-моделями та не всі з них пропонують свої послуги та продукти бізнесам. Із 30 компаній лише 12 працюють в В2В сегменті в Україні, тобто, корисні українським бізнесам. В цьому пості ми зібрали і структурували кому саме і чим можуть бути корисні різні компанії групи FRACTAL. Отож, для кого ми корисні?1️⃣ Для CEO та власників бізнесу корисні:▪️ BASE — будує маркетінгову систему бізнеса, пропонує аутсорсінг CMO чи директора за маркетінгу▪️ Ringostat — оцифровує комунікації та налаштовує аналітичні рішення для росту продажів, якщо спростити, - це бізнес-телефонія на стеройдах. ▪️ fint8 — будує фінансову систему бізнеса та готує бізнес до масштабування, також пропонує аутсорсінг фінансових директорів.▪️ Netpeak — імплементує стратегічні маркетингові рішення: від консалтингу до маркетингових та бренд-стратегій з вимірюваним ROI.▪️ Inweb — залучає клієнтів через SEO та PPС.▪️ FRACTAL HUB — надає послуги коворкінгу та івент-простору для команд.2️⃣ Для CMO та керівників з маркетингу корисні:▪️ LOCATION — надає послуги відеопродакшену повного циклу для перетворення YouTube на джерело лідів.▪️ RadASO — просуває мобільні додатки в App Store та Play Market.▪️ WhyNot? Enot — просуває бізнес через блогерів та інфлюенсерів.3️⃣ Для HR-керівників корисні:▪️ select form — створює мерч та корпоративні подарунки, які дійсно подобаються: стільні, якісні, креативні.▪️ Event Agency — організує корпоративні події: корпоративи чи івенти для клієнта, роблять це небанально і сучасно.▪️ AcademyOcean — надає LMS-систему для онбордингу та розвитку співробітників.▪️ Choice31 & IAMPM — навчає новітнім професіям у digital під ключ, робить корпоративний курс під ключ.▪️ talanovyti — закриває гарячі вакансії та знаходить топ-спеціалістів для досягнення цілей бізнеса.▪️ CoreHR — надає HRM-систему для ефективного менеджменту персоналу. 4️⃣ Для CFO корисні:▪️Netpeak — поповнює рекламні кабінети без лімітів і надає всі потрібні закриваючі документи в оптимальному для звітності вигляді.- - - Також ми у FRACTAL часто відкриваємо C-level позиції, адже надаємо фінансування та інфраструктуру (400+ послуг) тим, хто хоче створити власний бізнес у складі венчурної студії Tonti Laguna Group, платформи Core та агенції FRACTAL New. Це було про користь FRACTAL для бізнесів. Як ми любимо жартувати, якщо ви український бізнес і не платите за щось FRACTAL, то ви недостатньо ефективно будуєте свій бізнес :). Може самовпевнено, але ми дійсно створюємо найкращі компанії для розвитку своїх бізнесів і бізнесів клієнтів. III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM

FRACTAL Talks зі Стахом Возняком — як запровадити мультиагентну АІ-архітектуру в операційних процесах бізнесуУявіть собі найм команди цифрових працівників. Кожен коштує копійки на годину, працює 24/7, ніколи не спить, запам'ятовує все і стає кращим з часом. Sales-агент працює з CRM та outreach. Engineering-агент моніторить PR та деплої. Research-агент сканує веб та готує висновки. CEO-агент координує всіх. Це приклад того, як компанії будуть керуватися у найближчому майбутньому, а деякі компанії почали вже. Ми з моїм приятелем, підприємцем Стахом Возняком (засновником і CEO групи стартапів для логістики Forward Group, яка нещодавно залучила $1,2 млн інвестицій) багато переписувалися про АІ-агентів і вирішили перенести спілкування у просту й публічну форму Q&A — запитання-відповідь.Стах розповів про переваги впровадження AI-агентів в операційку, а робити це треба, бо підприємства з мультиагентними архітектурами вже повідомляють про трикратно вищу швидкість виконання задач та на 60% кращу точність на складних workflow. Ранні впроваджувачі мультиагентної архітектури фіксують прискорення бізнес-процесів на 30-50%. Більшість компаній досі працюють у «режимі чатботу»: немає автономного виконання, проактивної поведінки, контролю бюджету, координації. Головне — немає єдиного контексту. Тобто Claude CEO не знає, що Claude відділу продажів обговорював із клієнтом вчора. Claude інженерів не знає про продуктові рішення в рамках стратегії компанії тощо. Словом, AI-агенти — це не чатботи. Це операційна система — команда цифрових операторів з пам'яттю, інструментами, каналами та поведінковою стратегією. І чим швидше ви її впровадите, тим швидше злетить ваш бізнес. Ось гайд, що містить покрокову інструкцію зі створення автономної мультиагентної AI-системи.Команда LOCATION (частина FRACTAL) відвідала івент і зафіксувала нашу розмову на відео. Хай це теж буде внеском у розвиток підприємництва та AI в Україні.У відео буде про:1️⃣ Рекрутинг за допомогою ШІ2️⃣ Як ШІ допомагає у продажах?3️⃣ Навчання ШІ за допомогою книг4️⃣ Як працювати з ШІ у сфері фінансів?5️⃣ Як побудувати багаторівневий доступ до ШІ в межах компанії?6️⃣ Як перевіряти коректність роботи ШІ і досягнути автономної роботи ШІ?7️⃣Прогноз Стаха щодо сфери ШІ в майбутньому8️⃣ Чому Claude зараз виграє на ринку ШІ?9️⃣ Як захистити свої дані, якщо ділишся з ними з ШІ?p.s. Проходьте курс «Від початківця до експерта в ШІ»III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM

На моєму YouTube — 10К підписників 🎉 Не вдаватиму, що це якесь грандіозне досягнення, але я трошки дозволю собі порадіти. Чому? Тому що мій канал — не про розваги, меми і хайпові «топ 10 лайфхаків...». Там є короткі відео, але це частинки довгого контенту про роботу: серйозного, прикладного, іноді страшно занудного :)Так ось тепер я розумію, що існують аж 10 000 українців, які хочуть розвиватись, вчитись і ставати кращими у своїй справі. Це мотивує продовжувати викладати контент!Думав, про шо корисне написати. І зрозумів, що ніколи ще не робив хіт-парад відосів.Тож ловіть топ-3 відео на каналі:🥇 Урок для кожного 4.1. Про софт скіл «Мені більше за всіх потрібно» — 20К переглядів. 🥈 Урок для менеджерів 1.1. Вчимося керувати людьми – застосування моделі лідерства Херсі та Бланшара — 16К переглядів. 🥉 Сесія питань та відповідей з Олегом Гороховським на презентації книги «Для менеджерів» Артема Бородатюка — 12К переглядів. І дякую за підписки, лайки, коментарі. Завдяки цьому є настрій продовжувати ділитись досвідом :).III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM

Відкрив відео уроку 7.1. Фреймворк для побудови системного департаменту маркетингу BLR (Brand, Leadgen, Retention)При підготовці книги я дуже старався, але так і не зміг знайти статті, де чітко, структуровано та коректно розповідають, що таке взагалі «система маркетингу» та як має виглядати та працювати департамент маркетингу в його максимально розвиненій формі. Довелося написати фреймворк самостійно :)Почнемо з найголовнішого. СМО (Chief Marketing Officer) безпосередньо звітує СЕО компанії. Для виконання своїх функцій працює із Head of Brand Marketing, Leadgen Director, Head of Retention. Фреймворк BLR розглядає кожен інструмент маркетингу через посаду людини, де весь маркетинг розкладається на три вектори: 1️⃣ Brand (бренд), 2️⃣ Leadgen (залучення лідів), 3️⃣ Retention (утримання клієнтів), якими мають керувати менеджери з різними світоглядами та цілямиЯкщо це має сенс для вашої бізнес-моделі і ви захочете витискати максимум із маркетингу, проведіть глибинний аудит задіяних каналів маркетингу, їхньої результативності і рентабельності, а також перевірте, чи є в кожного інструмента «свій СЕО», тобто людина, якій буде «більше за всіх потрібно».III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM

Про інвестиції в команду — відео «УкрІнвестКлуб» Мої друзі з «УкрІнвестКлуб» підготували відео, більшу частину якого знімали на презентації книги «Для менеджерів».Взяли інтерв'ю в підприємців, які зійшлися на схожій відповіді, коли їх запитували: «У що найкраще інвестувати?». Досвіди FRACTAL, компаній «Biopharma», «Нова пошта», «Monobank», «Ribas Hotels Group», «FinStream» та «AcademyOcean» ведуть до відповіді, що найкраще інвестувати в команду.У цьому відео можна почути різні аргументи на користь розвитку співробітників та менеджменту зокрема.Ось один аргумент від мене: менеджер — це людина, яка бере на себе відповідальність за те, щоб перетворити плани та стратегії на реальні дії. А найголовніша робота менеджера — вміння розвивати себе і своїх працівників. Це прям принцип, який я вивів за час своєї роботи. До речі, в книзі «Для менеджерів» 18 з 38 розділів точно цього стосуються :)III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM

Інтерв'ю з CEO «Аврора» Тарасом Панасенком на Ringostat Friends Day На момент нашої розмови мережа «Аврора» має 1800 магазинів в Україні і щойно відкрила 67-й в Румунії. Це неймовірно, і досвід СЕО компанії, яка так стрімко розвивається під час війни, — суперцікавий. До речі, хто знав, що «Аврора» могла збанкрутувати у 2013? Тарас розповів, як це було і які висновки він зробив після тієї кризи.Ще з цікавого — менеджмент «Аврори» має дороговкази. Головний дороговказ: «Будьте Data Driven — приймайте рішення на основі цифр, а не амбіцій чи інтуїції».А ще у відео: 1️⃣ Що Тарас сказав би собі у 2011-му, знаючи все, що знає зараз;2️⃣ Чим відрізняється ринок middle-management в Румунії від українського;3️⃣ Скільки людей щомісяця наймає «Аврора» і скільки в команді працює людей, з якими починали бізнес;4️⃣ Який принцип із книги про Palantir Алекса Карпа «Philosopher in the Valley» близький Тарасу в управлінській діяльності;5️⃣ Навіщо Тарасу NotebookLM на смартфоні.III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM

Відкрив відеоурок 4.3. Фреймворк SH (Shit Happens)На собі переконався, що системно перетворювати проблеми на задачі — можливо. Це тісно пов'язано з психологічною резильєнтністю — здатністю людини ефективно долати стрес, труднощі та непередбачувані обставини, зберігаючи емоційну стабільність і продовжуючи рухатися вперед. Вміння «тримати удар» і переводити деструктив у конструктив дозволяє розвиватися, використовуючи труднощі як можливості для розвитку і навчання. Детальніше, як розвинути скіл «перетворювати дискомфорт на задачі», пояснив у цьому відеоуроці.1️⃣ Як нормалізувати проблеми за 4 кроки?2️⃣ Як правильно повідомляти про проблеми? 3️⃣ Як покращити свою психологічну резильєнтність?Навіть коли здається, що тонеш в емоціях, можна пропустити ситуацію через фреймворк Фреймворк SH і поглянути на все доросліше. Загалом лідерство починається там, де людина перестає кликати «когось дорослого». Якщо ви менеджер, то пам'ятайте, що бути стійким — це частина вашої роботи, а всі неприємні несподіванки та проблеми — ціна, яку сплачує менеджер за можливість займатись будівництвом бізнесу, департаменту, відділу, команди.III > Iask: artemborodatiukbot buy: «Книга Для менеджерів»follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka • Вакансії • BDM