відриваю від серця чек-ліст aka нагадування для ефективного інтерв'ю з користувачем:Перед розмовою: - Забудьте про свій продукт. Ваша мета на найближчу годину — не продати, а зрозуміти світ іншої людини. - Майндсет: ви — дослідник. Ваше завдання — відтворити те, як людина прийшла до покупки, з усіма її сумнівами, надіями та розчаруваннями.Під час розмови: - 90% часу має говорити користувач. Навіть коли людина мовчить і не знає як відповісти на вашу запитання - це теж відповідь. Плюс, коли ви замовкаєте, людина починає заповнювати тишу рефлексією та деталями, про які вона б ніколи не згадала, якби ви її перебивали.- Слідуйте за історією, а не за сценарієм. Якщо людина почала розповідати про свою стару табличку в Excel — чудово, копайте туди. Саме там ховаються справжні конкуренти та критерії "найму". Ваш список питань — це лише страховка, а не маршрут.- Шукайте емоції та переломні моменти. Де був момент "все, з мене досить!"? Де з'явилася надія? Де виник страх? Емоції — це маркери того, що справді було важливим у процесі прийняття рішення.Повна версія чек-ліста — у супер-гайді✨(окрім чек-ліста, на вас чекають ще 15 пунктів із теорією та практикою)купити супер-гайд можна тут