​​🎙 У FRACTAL Talks вийшла цікава розмова Артема Бородатюка з CEO Ringostat Олександром Рубаном про те, як сьогодні бізнеси працюють з дзвінками, продажами, контролем й утриманням клієнтів у бізнесі — https://www.youtube.com/watch?v=rqNPMxzc8eMУ випуску багато практики:▫️ як не втратити клієнтську базу, якщо менеджер звільняється;▫️ чому бізнеси пропускають дзвінки й скільки грошей на цьому втрачають;▫️ як аналізувати не 10% розмов, а всі 100%;▫️ як знаходити нові бізнес-можливості через те, що насправді запитують клієнти;▫️ як зменшувати відтік і будувати сильніший customer retention.⚙️ Йшлося й про автоматизацію комунікацій: VoiceBot, AI-аналіз дзвінків, чатботи, рейтинги співробітників, контроль якості розмов.Але найцікавіше — не самі інструменти, а те, як вони впливають на бізнес-показники: виручку, ефективність команди й якість обслуговування.☺️ І без живих моментів теж не обійшлося: тролінг VoiceBot у прямому ефірі, дзвінок татові Олександра з питанням, чим займається Ringostat і ще чимало цікавого.Вийшов випуск, у якому є і цифри, і кейси, і гумор, і нормальний, без глянцю, погляд на те, як бізнес-комунікації змінюються прямо зараз. Дивіться!