🎙 У FRACTAL Talks вийшла цікава розмова Артема Бородатюка з CEO Ringostat Олександром Рубаном про те, як сьогодні бізнеси працюють з дзвінками, продажами, контролем й утриманням клієнтів у бізнесі — https://www.youtube.com/watch?v=rqNPMxzc8eMУ випуску багато практики:▫️ як не втратити клієнтську базу, якщо менеджер звільняється;▫️ чому бізнеси пропускають дзвінки й скільки грошей на цьому втрачають;▫️ як аналізувати не 10% розмов, а всі 100%;▫️ як знаходити нові бізнес-можливості через те, що насправді запитують клієнти;▫️ як зменшувати відтік і будувати сильніший customer retention.⚙️ Йшлося й про автоматизацію комунікацій: VoiceBot, AI-аналіз дзвінків, чатботи, рейтинги співробітників, контроль якості розмов.Але найцікавіше — не самі інструменти, а те, як вони впливають на бізнес-показники: виручку, ефективність команди й якість обслуговування.☺️ І без живих моментів теж не обійшлося: тролінг VoiceBot у прямому ефірі, дзвінок татові Олександра з питанням, чим займається Ringostat і ще чимало цікавого.Вийшов випуск, у якому є і цифри, і кейси, і гумор, і нормальний, без глянцю, погляд на те, як бізнес-комунікації змінюються прямо зараз. Дивіться!
📊 38% українських компаній досі працюють без CRM, а кожен п’ятий бізнес — на російському софті.Такі дані показує наше дослідження. І це попри те, що з 2022 року українські CRM-інтегратори фактично перезібрали сферу автоматизації під безпечні та сучасні рішення.Ринок трансформувався. Але бізнес не завжди розуміє, до кого звернутися.Саме тому ми запускаємо ТОП інтеграторів CRM-систем України 2026 — незалежне 360° дослідження експертизи компаній, які впроваджують рішення з автоматизації.Оцінювання відбувається за трирівневою моделлю: 🔹 Анкетування інтеграторів 🔹 Відкрите голосування ринку 🔹 Оцінка незалежного журі✅ Гарантом верифікації підсумкових балів виступає YC.Market.⭐️ За результатами сформуємо ТОП-30 та ТОП-100 лідерів ринку — прозорий орієнтир для бізнесу при виборі підрядника та професійне визнання для інтеграторів.⚙️ Чому варто долучитися: ▪ Видимість серед потенційних клієнтів ▪ Незалежне підтвердження експертизи ▪ PR-присутність у результатах для ТОП-30 ▪ Ріст довіри з боку бізнесу 📌 Час зафіксувати свою експертизу — заповнюйте анкетуРазом формуємо зрілий ринок CRM в Україні🇺🇦
Чотири роки — від початку повномасштабного вторгнення і до сьогодні — український бізнес змінював CRM-системи. Чи завершився цей процес? Ні. Частина компаній досі працює без CRM. Інша частина використовує рішення, які вже не відповідають потребам і викликам. Зокрема, кожен п’ятий бізнес користується софтом російського походження.Що це означає для бізнесів, вендорів та інтеграторів систем CRM? Це плато чи тупик? Як ринок розвиватиметься далі? Від відповідей залежать точки зростання, ризики і перешкоди для великого сегменту українського бізнесу в найближчі роки.🔎 Щоб відповісти на ці питання, ми в Ringostat провели масштабне дослідження українського CRM-ринку – проаналізували дані понад 31 000 українських компаній, а також експертні коментарі вендорів та інтеграторів CRM, які працюють з ринком щодня – https://bit.ly/3OAnAFL✔️ Ми зафіксували кілька тенденцій, які варто враховувати нашим партнерам:● бізнес дедалі частіше розглядає саме українські CRM як повноцінну основу для роботи з продажами, клієнтами, процесами;● частина бізнесів і досі працює на CRM російського походження, і це окремий сегмент ринку зі властивими обмеженнями і перспективами;● компанії без CRM також досі є, але для впровадження систем вони потребують інших, нових підходів;● фокус інтересу поступово зміщується в бік нішевих рішень, а не масових універсальних продуктів.🙌🏻 Матеріал буде цікавий вендорам, інтеграторам та командам, яким важливо розуміти поточну динаміку ринку CRM, перш ніж приймати продуктові та комерційні рішення – https://bit.ly/3OAnAFL
💸 Скільки прибутку ваш бізнес не доотримує щомісяця через те, що звернення клієнтів не зведені в єдину систему?Менеджер відповідає в Telegram, повідомлення з онлайн-чату накопичуються в розширенні для браузера, дзвінки та SMS проходять через телефонію без інтеграції з CRM. Як результат — безсистемні комунікації, втрачені клієнти та відсутність повної картини продажів.Представляємо Ringostat Chat — омніканальний віджет для сайту, який об’єднує онлайн-чат, Viber, Telegram, Messenger та SMS в одному вікні. ✔️ Клієнт сам обирає зручний спосіб для миттєвого звернення. 📩 Ваші менеджери отримують всі повідомлення в єдиному інтерфейсі, інтегрованому з телефонією, CRM та AI-аналітикою.З Ringostat Chat ваш бізнес отримує такі переваги в комунікаціях:✅ +20–40% звернень з сайту без витрат на рекламуНе втрачайте клієнтів, які не хочуть дзвонити — чат ловить їх у момент найбільшої зацікавленості. Ви отримуєте більше запитів з того ж трафіку.✅ Одне вікно для роботи зі зверненнями від клієнтів замість декількох сервісів. Без стрибків між застосунками, вкладками й каналами — усі чати, месенджери та дзвінки в одному інтерфейсі. Серед аналогічних рішень в Україні, Ringostat Chat — єдине, що об’єднує всі канали в одному додатку.✅ Єдина екосистема комунікацій. Повідомлення, дзвінки, аналітика та інтеграція з CRM — усе в одному рішенні.✅ Ріст ефективності продажів. Менеджер веде 3–6 діалогів паралельно, може миттєво подзвонити або перейти в CRM просто з чату. Менше рутини — більше часу на закриття угод.✅ Повний контроль, навіть із віддаленими командамиЖоден діалог або дзвінок не губиться — система автоматично фіксує всю історію комунікації з клієнтами, навіть якщо менеджери працюють з мобільних.✅ Аналітика 360°. Оцінюйте ефективність рекламних кампаній і роботу відділу продажів у комплексі завдяки прозорій аналітиці чатів, месенджерів та дзвінків. Контролюйте всі текстові запити в єдиній екосистемі без втрат звернень.Підключайте Ringostat Chat — вигідніше, ніж будь-яке інше рішення на ринку 👉🏻 http://bit.ly/46QLvYb
🔍 Просте питання: скільки часу вам потрібно, щоб знайти всю інформацію про клієнта, який щойно подзвонив? 30 секунд? А може 60? А якщо вся історія спілкування розкидана по різних системах? До десяти хвилин?А тепер уявіть: все це в одному місці. Один інтерфейс. Одна система, яка знає все про ваших клієнтів. Один клік, щоб отримати всі важливі дані.До кінця вересня ви можете підключити всі потрібні інструменти з вигодою:💎 30% ― при підключенні на рік;💎 40% ― при підключенні на 3 роки. Ringostat — ваш повний комплект для ідеальної комунікації:📞 Віртуальна телефонія — кришталево чистий зв'язок та 100+ функцій для роботи з дзвінками.🤖 AI-аналітика — розумний помічник для аналізу всіх розмов.📱 Ringostat Smart Phone. Всі канали комунікації ― дзвінки, чати, месенджери Viber, Telegram, Facebook Messenger ― в одному додатку.📊 Call tracking — точне відстеження, звідки приходять клієнти.🔄 Callback — віджет зворотного дзвінка для сайту, який збільшує кількість звернень на 10-30%.💬 Чати для сайтів — новий канал для миттєвого зв'язку з клієнтами.Поки конкуренти перемикаються між сервісами, ви отримуєте всі інсайти та відповідаєте клієнтам миттєво 👉 https://bit.ly/4mb9kOC
Ringostat Business Month продовжується — https://bit.ly/4mb9kOC Отримайте оновлені чати для сайтів з вигодою до 40%! 💎 30% вигоди при підключенні на рік;💎 40% вигоди при підключенні на 3 роки.Чи готові ви до того, що ваші продажі зростуть на 20% просто завдяки новому каналу зв'язку? Ringostat Chat — не просто чат, а новий додатковий канал для залучення лідів і якісної комунікації з клієнтами!Чому клієнти обожнюють спілкування через чат на сайтах: ▪️ 85% користувачів задоволені спілкуванням у чаті ▪️ 41% обирають чат через миттєвість відповідейЧому бізнеси обирають чати від Ringostat:💰 Збільшення конверсії на сайті. Чат ― додатковий канал зв'язку для тих, хто вже зацікавився, але не готовий телефонувати. Завдяки зручному інтерфейсу чатів, адаптованому під ваш бренд та готовим шаблонам відповідей, комунікація стає доступнішою, а кількість звернень зростає.🗂 Систематизація всієї комунікації. Усі повідомлення з чату, месенджерів та дзвінки — в одному інтерфейсі Ringostat Smart Phone. Жодне звернення не загубиться у хаосі різних вкладок.📈 Збільшення продажів через кросс-сейл та апсейл. Менеджер бачить всю історію клієнта, може миттєво зателефонувати чи відправити SMS прямо з чату. Інтеграція з CRM дає повний контекст взаємодії з клієнтом для ефективних продажів.📊 Повний контроль та аналітика. Відстежуйте, звідки приходять клієнти, як швидко відповідають менеджери, який результат кожного діалогу та які чати приносять найбільше продажів.Зростайте завдяки ефективній комунікації.
Поки інші компанії прослуховують записи дзвінків менеджерів, якщо взагалі це роблять 🙈 ви можете знати результат кожної розмови за 30 секунд після завершення. Скористайтеся нагодою отримати AI-аналітику з вигодою до 40%! За умовами промо Ringostat Business Month ви можете отримати: 💎 30% вигоди при підключенні на рік;💎 40% вигоди при підключенні на 3 роки.Що таке мовна аналітика Ringostat з AI? Інструмент, який автоматично аналізує кожен дзвінок, розуміє понад 50 мов і допомагає компаніям заощаджувати ресурси та покращувати якість обслуговування.Що нового в AI-аналітиці 2025:🎯 Гнучкі профілі. Тепер можна створювати окремі налаштування для відділу продажів, техпідтримки або новачків. Кожен профіль аналізує розмови за своїми критеріями.🎛 Повний контроль. Самостійно обирайте, що аналізувати: ▪️ стоп-слова та заборонені фрази ▪️ обов'язкові елементи скрипту ▪️ якість обслуговування ▪️ настрій співрозмовників ▪️ ключові моменти діалогу🌍 Багатомовність. AI розуміє понад 50 мов і може перекладати розмови англійською для зручності керівників міжнародних команд.⚙️ Налаштування за 5 хвилин. Не потрібно чекати програмістів — усе робиться самостійно через зручний інтерфейс.💡 Розумні поради. AI записує стислий зміст діалогу та рекомендує конкретні кроки для покращення результатів.Залиште конкурентів позаду завдяки AI, який розуміє ваш бізнес. Підключайте мовну аналітику з вигодою 👉https://bit.ly/4mb9kOC
Поки інші компанії прослуховують записи дзвінків менеджерів, якщо взагалі це роблять 🙈 ви можете знати результат кожної розмови за 30 секунд після завершення. Скористайтеся нагодою отримати AI-аналітику з вигодою до 40%! За умовами промо Ringostat Business Month ви можете отримати: 💎 30% вигоди при підключенні на рік;💎 40% вигоди при підключенні на 3 роки.Що таке мовна аналітика Ringostat з AI? Інструмент, який автоматично аналізує кожен дзвінок, розуміє понад 50 мов і допомагає компаніям заощаджувати ресурси та покращувати якість обслуговування.Що нового в AI-аналітиці 2025:🎯 Гнучкі профілі. Тепер можна створювати окремі налаштування для відділу продажів, техпідтримки або новачків. Кожен профіль аналізує розмови за своїми критеріями.🎛 Повний контроль. Самостійно обирайте, що аналізувати: ▪️ стоп-слова та заборонені фрази ▪️ обов'язкові елементи скрипту ▪️ якість обслуговування ▪️ настрій співрозмовників ▪️ ключові моменти діалогу🌍 Багатомовність. AI розуміє понад 50 мов і може перекладати розмови англійською для зручності керівників міжнародних команд.⚙️ Налаштування за 5 хвилин. Не потрібно чекати програмістів — усе робиться самостійно через зручний інтерфейс.💡 Розумні поради. AI записує стислий зміст діалогу та рекомендує конкретні кроки для покращення результатів.Залиште конкурентів позаду завдяки AI, який розуміє ваш бізнес. Підключайте мовну аналітику з вигодою 👉https://bit.ly/4mb9kOC
Щомісяця ви платите за телефонію, CRM, аналітичні інструменти... А знаєте, що розумне планування бюджету на бізнес-інструменти може заощадити вам до 40% коштів? Скористайтеся такою нагодою! Адже ще триває Ringostat Business Month — можливість зафіксувати вигідну ціну та забути про щомісячні платежі на цілий рік чи більше:💎30% економії при оплаті платформи Ringostat на рік;💎40% економії при оплаті на 3 роки.І ось чому це розумно:💰 Реальна економія. Замість щомісячних платежів ви економите третину бюджету на рік, а при оплаті на 3 роки — цілих 40%.🔒 Захист від подорожчання. Зафіксуйте поточну ціну та не переживайте про можливе підвищення тарифів.⏰ Економія часу. Забудьте про щомісячні погодження бюджету, виставлення рахунків та контроль платежів.📊 Стабільність роботи. Ваші процеси працюватимуть безперебійно, без ризику відключення через несвоєчасну оплату.Створіть власну комунікаційну систему з платформою Ringostat, що обʼєднує розумну бізнес-телефонію, AI-аналітику дзвінків, колтрекінг, чат на сайті та зручний додаток для дзвінків та повідомлень.Відкрийте вигоду від Ringostat для вашого бізнесу 👉 https://bit.ly/4mb9kOC
📉 Як перетворити CRM на дорогий Excel: шкідливі порадиCRM — це паливо для зростання бізнесу: розкриває потенціал команди, допомагає чути кожного клієнта та інвестувати бюджет туди, де він працює на результат. Але, за статистикою, від 30% до 70% компаній не отримують віддачі від своїх CRM-систем — і ми підготували кілька «шкідливих порад», як доєднатися до їх числа 👇1️⃣ Ігноруйте аналітику. Вносьте дані заради даних. Не аналізуйте, на якому етапі воронки губляться клієнти та які рекламні канали марно «з’їдають» бюджет — хай CRM буде просто сховищем контактів.2️⃣ Забудьте про AI. Навіщо автоматичний аналіз дзвінків, розпізнавання настрою клієнта та підказки менеджерам? Краще годинами слухайте записи дзвінків, не помічайте проблеми в обслуговуванні та втрачайте клієнтів. 3️⃣ Не утримуйте клієнтів. Фокусуйтеся тільки на нових. Не зберігайте історію покупок та не персоналізуйте спілкування — навіщо стимулювати клієнтів до повторних звернень?4️⃣ Впроваджуйте без підготовки команди. Не пояснюйте менеджерам переваги системи — хай вважають її зайвим навантаженням і саботують.5️⃣ Розділіть канали зв'язку. Дзвінки, чати, месенджери — хай усе працює окремо, щоб завжди губити клієнтську історію. Менеджер не повинен бачити, що клієнт вже писав у чат про ту саму проблему.❌ Але якщо ви хочете, щоб CRM працювала НА ваш бізнес, а не ПРОТИ нього...✅ Реєструйтесь на безкоштовну конференцію «Драйвер прибутку 2025: CRM + IP-телефонія»Топ-експерти покажуть реальні кейси:🎤 Катерина Чабанова (Raketa Prodazh) — як виявити, де губиться 40% клієнтів, і підняти конверсію на 20-30% без додаткових витрат.🎤 Артем Ситніков (SITNIKS) — як AI аналізує кожен дзвінок і автоматично передає інсайти в CRM.🎤 Андрій Смаль (ItUa) — 4 етапи персоналізації, які збільшують LTV на 25-50%.🎤 Олександр Корсканов (Salesjam) — як отримати максимум від CRM з перших місяців.🎤 Василь Рій (Leeloo.ai) — як об'єднати всі месенджери та канали в одну воронку продажів.Після кейс-сесії на вас чекає панельна дискусія, де експерти відповідатимуть на 3 найгарячіших питання індустрії. До неї окрім вищезгаданих експертів долучаться:🎤 Спартак Поліщук (Uspacy) — Co-founder & CPO 🎤 Тата Григор'єва (R&D White Sales) — Product Owner Big Sister🎤 Наталя Жуковська (Creatio) — SMB Sales Team Leader📅 27 серпня | 15:00 | Онлайн ✅ Безкоштовно 🎯 Практичні кейси з цифрами + відповіді на ваші питання‼️ Переходьте за лінком для реєстрації 👉 Посилання
TGLIST.COM.UA
