​​Чотири роки — від початку повномасштабного вторгнення і до сьогодні — український бізнес змінював CRM-системи. Чи завершився цей процес? Ні. Частина компаній досі працює без CRM. Інша частина використовує рішення, які вже не відповідають потребам і викликам. Зокрема, кожен п’ятий бізнес користується софтом російського походження. Що це означає для бізнесів, вендорів та інтеграторів систем CRM? Це плато чи тупик? Як ринок розвиватиметься далі? Від відповідей залежать точки зростання, ризики і перешкоди для великого сегменту українського бізнесу в найближчі роки.

🔎 Щоб відповісти на ці питання, ми в Ringostat провели масштабне дослідження українського CRM-ринку – проаналізували дані понад 31 000 українських компаній, а також експертні коментарі вендорів та інтеграторів CRM, які працюють з ринком щодня – https://bit.ly/3OAnAFL✔️ Ми зафіксували кілька тенденцій, які варто враховувати нашим партнерам:● бізнес дедалі частіше розглядає саме українські CRM як повноцінну основу для роботи з продажами, клієнтами, процесами;● частина бізнесів і досі працює на CRM російського походження, і це окремий сегмент ринку зі властивими обмеженнями і перспективами;● компанії без CRM також досі є, але для впровадження систем вони потребують інших, нових підходів;● фокус інтересу поступово зміщується в бік нішевих рішень, а не масових універсальних продуктів.

🙌🏻 Матеріал буде цікавий вендорам, інтеграторам та командам, яким важливо розуміти поточну динаміку ринку CRM, перш ніж приймати продуктові та комерційні рішення – https://bit.ly/3OAnAFL