Apple розробляє AI-асистента для підтримки клієнтів

Apple розробляє AI-асистента, схожого на ChatGPT, для підтримки клієнтів. У коді компанії були виявлені ознаки функції під назвою "Підтримка" для програми Apple Support. На даний момент асистент не активний у додатку, але користувачі зможуть взаємодіяти з ним через чати. Вже існуюча функція чату в додатку Apple Support дозволяє спілкуватися з живими агентами, але новий асистент, ймовірно, дозволить відкривати програму, вводити проблеми та отримувати рішення на основі штучного інтелекту, перш ніж зв'язатися з живим фахівцем.

Згідно з кодом, користувачі матимуть можливість консультуватися з радником Apple після використання асистента. Відомо, що асистент використовує генеруючі моделі і надає відповіді щодо конкретних продуктів і послуг Apple. Водночас компанія попереджає, що такі моделі можуть іноді видавати неправильну, оманливу або неповну інформацію, тому клієнтам не слід покладатися на отримані відповіді як на остаточну пораду.

promo

STERNENKO

Допомога ЗСУ https://www.sternenkofund.org/donate 🫶🏻Фонд @sternenkofund ❗️Нікому не пишу, не прошу гроші, поповнити рахунок чи щось купити. Усі збори на армію публічні. Російська мова у коментах заборонена.

Приєднатися

promo

YOUTUBE канал по фронтенду

Підписуйся на канал Frontend Shinobi, щоб отримувати найсвіжіші техніки, поради та інструменти для веб-розробників. Хочеш бути в тренді? Хочеш створювати стильні сайти та веб-додатки? Тоді тобі точно сюди!

АААААА хочу підписатисяяяяя!!!

promo

Сергій Притула

Посилання на канал: https://t.me/serhiyprytula Мій фейсбук - https://www.facebook.com/serhiyprytula/ Інстаграм - https://www.instagram.com/siriy_ua/ Youtube - https://www.youtube.com/prytula БАЗА МОНО - https://base.monobank.ua/89gMbvnkrTu7sR

Приєднатися

promo

ББС Небесна Кара

Офіційний канал Батальйону Безпілотних Систем Небесна Кара, 54 ОМБр Наше гасло: "Зло - має бути покарано! Ворог - має бути знищений!" Приєднуйтесь до нас, підримуйте нас! Більше донатів - більше контенту! Дякуємо! Зворотній зв'язок: [email protected]

Приєднатися

Можливість завантажувати зображення, PDF-файли або документи свідчить про те, що асистент зможе обробляти додатковий контент, пов'язаний із запитами на підтримку. Apple співпрацює з партнерами для впровадження цієї функції, і можливо, вона працюватиме на основі платформи ChatGPT.

Офіційно дата запуску асистента поки не оголошена, але вже ведуться тестування штучного інтелекту для радників AppleCare. Цей інструмент, під назвою "Запитати", призначений для автоматичного формування відповідей на технічні запити клієнтів, засновані на внутрішній базі знань Apple. Радники можуть ставити додаткові питання для уточнення ситуації, що дозволяє підвищити ефективність обслуговування.