Stripe se disculpa por declaraciones erróneas sobre la prohibición de productos LGBTQ.

Stripe, una de las principales empresas en el sector de servicios financieros, que actúa como procesador de pagos para millones de negocios, incluida la plataforma itch.io, se disculpó después de que surgieran informes sobre información errónea de su servicio de atención al cliente. En los mensajes se afirmaba que la compañía supuestamente no apoyaba la venta de contenido LGBTQ. Un representante de Stripe, Casey Becker, en una carta a The Verge, señaló: "Nos disculpamos sinceramente. La información proporcionada por el servicio de atención al cliente era absolutamente incorrecta. Stripe no tiene prohibiciones sobre la venta de contenido o productos LGBTQ+."

Muchos clientes estaban indignados y llamaron a los procesadores de pagos en nombre de los creadores de contenido para adultos que fueron excluidos de los resultados de búsqueda en itch.io. Aunque los términos de Stripe prohíben estrictamente la venta de cualquier contenido para adultos, algunos usuarios en redes sociales informaron que los representantes del servicio de atención al cliente afirmaron que no se podía utilizar Stripe para comprar contenido LGBTQ legal y no para adultos. Uno de los artistas, Dieselbrain, compartió en Bluesky que dos veces en un día, los operadores de Stripe afirmaron directamente que no permitían el uso de la plataforma para tales compras. Otros usuarios publicaron grabaciones de llamadas donde los representantes de la compañía confirmaron la prohibición de la venta de este tipo de contenido.

En respuesta, Casey Becker subrayó que fue un error y que la compañía está trabajando para que en el futuro todas las consultas reciban la respuesta correcta.