Частина 2

Обслуговування клієнтів:
▫️

Відповіді на запитання та звернення клієнтів оперативно та професійно - ви можете спочатку в це не вірити, але впровадження CRM системи та IP телефонії економить понад 80% часу обробки замовлень.
 ▫️

Вирішення проблем та повернень з урахуванням правил маркетплейсу - як правило більше на боці клієнта і за умови що товар просто не сподобався клієнту саме покупець повинен буде заплатити за таке повернення. На PROM в кращому випадку ви залишитеся тільки з негативним відгуком.

Дотримання правил маркетплейсу:
 ▫️

Дотримання політик і правил маркетплейса, включно з умовами CPA.

Оцінка ROI та масштабування:
▫️

Розгляд ROI (повернення на інвестиції) для кожної товарної позиції і кампанії - за наявності скільки-небудь великих оборотів можливість аналізувати хоч щось роботи з іншими товарами має сенс залучення фахівця, який вам зробить красиві дашборди з аналітикою з використанням Power BI - це заощадить вам масу грошей, які ви можете заморозити в товарі.
 ▫️

Поступове масштабування успішних стратегій і продуктів - розвивайте ті категорії товарів, які мають постійних покупців або ви можете закупити ці товари за дуже хорошою ціною.

Дотримання цих ключових пунктів допоможе створити ефективну стратегію торгівлі на маркетплейсах, що працюють за моделлю CPA, і підвищити ймовірність успіху в цьому бізнесі.

Якщо матеріал видався вам корисним, прохання розшарити його серед друзів.

Якщо вас цікавить розбір вашого магазину - можете написати в ЛС - кнопка внизу