👉Шановні абоненти!Цей тиждень став для нас справжнім випробуванням. Масові екстрені вимкнення електроенергії змінили звичні реалії життя кожного з нас. У цих умовах ми щодня й щогодини приймали швидкі рішення, змінювали процеси та працювали в посиленому режимі, аби зберегти для вас стабільний і надійний зв’язок.Коротко про те, як ми працювали цього тижня:1️⃣Аварійно-відновлювальні бригади (АВБ).Ми збільшили кількість аварійно-відновлювальних бригад, які працюють у режимі 24/7. Вони оперативно відновлюють роботу мережі, ремонтують волоконно-оптичні лінії та замінюють елементи живлення. За потреби наші бригади виїжджають на районні вузли з генераторами, щоб забезпечити резервне електроживлення та підтримувати роботу мережі цілодобово.2️⃣ Модернізація мережі.Наші будівельні бригади не зупиняють роботи з розширення та модернізації мереж GPON і XG-PON, а також паралельно відновлюють лінії, пошкоджені негодою та обмерзанням.3️⃣ Заміна акумуляторів.Фахівці лінійного департаменту, окрім підключення нових абонентів, виконують заміну акумуляторів на більш ємнісні LiFePO₄, щоб обладнання могло працювати автономно значно довше.4️⃣ Підтримка 24/7.Ми посилили департамент технічної підтримки, додавши більше спеціалістів. Щодня вони допомагають абонентам з питаннями резервного живлення, налаштування обладнання та перепідключення на технологію PON.5️⃣ R&D та резервне живлення.Наш R&D-відділ працює практично безперервно — займається збіркою акумуляторів збільшеної ємності та ремонтом діючих систем резервного живлення.6️⃣ Абонентський департамент.Ми отримуємо дуже велику кількість звернень на підключення наших послуг, адже інтернет UTELS працює навіть за повної відсутності електроенергії. Саме тому абонентський департамент працює в посиленому режимі, а робочий час фахівців подовжено, щоб оперативно обробляти всі заявки.‼️Важливо.У Києві є багато локацій, де електроенергія може бути відсутня понад 24 години, і акумулятори фізично не витримують. Якщо в такій ситуації у вашому будинку тимчасово зник інтернет — знайте, ми вже про це знаємо. Наші цілодобові NOC-інженери постійно моніторять обладнання, і там, де акумулятори розряджені, одразу формуються заявки на їх оперативну заміну на більш ємнісні.🥰Ми щиро дякуємо вам, нашим абонентам, за розуміння, довіру та підтримку.Окремо хочемо подякувати всій команді 🔤🔤🔤🔤🔤 — кожному інженеру, монтажнику, оператору підтримки, NOC-інженеру та спеціалістів всіх департаментів. У ці дні всі працюють на максимумі можливостей, вкладаючись на всі 100%, щоб забезпечити для вас безперебійну роботу інтернету навіть у найскладніших умовах.Працюємо для вас 24/7. Разом вистоїмо.