«У нас немає конфліктів».

Цю фразу часто можна почути від керівників. Але там, де є люди, є різні інтереси та бачення того, як рухатися далі. Тому відсутність видимих конфліктів іноді означає не згоду, а те, що незгоду просто перестали висловлювати.

Прихований конфлікт нікуди не зникає: він впливає на рішення, взаємодію між функціями, ставлення до змін і готовність брати відповідальність.

Саме тому управлінцю важливо розуміти, ЩО відбувається, КОЛИ виникає напруга, ЯКИЙ інструмент потрібен і ЯК ним користуватися.

На програмі УЦМ «Діалог у компанії як точка зростання» працюємо на трьох рівнях:
▪️ із собою — саморегуляція й психологічна безпека;
▪️ із взаємодією — складні розмови, ННС, конфлікт-коучинг, фасилітація;
▪️ із конфліктом — ескалація, довіра, переговори та медіаційні компетенції керівника.

Окрема цінність — онлайн-модулі Edwards Mediation Academy (США), присвячені емоційній компетентності, командній культурі та упередженням.

Старт 23 жовтня
3 модулі · offline | online

Деталі та реєстрація