Кожне третє «ні» — що показала статистика відмов

За полісами «Зелена картка» страховики за перше півріччя ухвалили 7 079 рішень щодо заявлених подій. У 2 655 випадках рішенням була відмова. Це 37,5%.⠀У звітності за І півріччя 2026 року НБУ показує не тільки суми страхових виплат, а й кількість подій, за якими ухвалено рішення платити, і окремо — за якими ухвалено рішення відмовити. Порівняння цих двох чисел дає частку відмов у розрізі класів.⠀Картина виходить дуже нерівна. У медичному страхуванні відмовляють у 1,6% рішень, у КАСКО — у 3,8%, у страхуванні майна — у 8,2%. В ОСЦПВ — 8,9%, тобто 9 542 відмови на 97 170 рішень про виплату.⠀Далі цифри змінюються стрибком. Асистанс — 18,8%. Інша моторна відповідальність — 31,7%. Загальна відповідальність — 31,0%. «Зелена картка» — 37,5%.⠀Різниця не випадкова. Там, де страховик сам бачить подію і сам оцінює збиток, відмов мало. Там, де справу веде хтось інший або де подія трапилася за межами України, відмов у рази більше.⠀Страховики пояснять це технічними причинами, і частина пояснень справедлива. За «Зеленою карткою» вимогу формує іноземний урегулювальник, поліс міг не діяти на дату ДТП, винуватця могли встановити неправильно. Це не завжди спір про гроші — інколи це спір про факти.⠀Але для людини різниці немає. Середня виплата за «Зеленою карткою» — 225 302 грн. Це найбільша середня сума серед усіх моторних класів. І саме тут ризик почути «ні» найвищий.⠀Ще одна деталь, яку легко пропустити. На 1 липня по «Зеленій картці» залишалися незакритими 5 116 справ. Тобто рішення — ні виплата, ні відмова — ще не ухвалене взагалі.⠀Що з цього випливає практично. Ціна поліса моторної відповідальності майже однакова в усіх компаніях, бо тариф ринковий і конкуренція тисне вниз. А от імовірність отримати гроші однаковою не є. Дешевий поліс і дорога відмова — це одна й та сама покупка.⠀Пам'ятка посереднику ⠀Що робити: коли продаєте «Зелену картку», окремо проговоріть із клієнтом, що робити на місці ДТП за кордоном — заповнений європротокол з даними обох сторін, фото номерних знаків і полісів, контакт бюро країни перебування. Половина відмов виростає з того, що на місці не зібрали документи. Попросіть клієнта сфотографувати свій поліс і зберегти фото в телефоні, а не в бардачку.⠀Головне пам'ятати: якщо клієнт отримав відмову, це ще не кінець. Письмова відмова з підставою — обов'язкова, і саме вона відкриває дорогу до скарги регулятору або до суду. Усна відмова телефоном не має сили ні для чого.⠀Далі в циклі — про те, хто на цьому ринку платить більше, а отримує менше.ТК «Українське страхування. ПРАВДА»