Сергій Авдєєв: “Майбутнє страхування — це дані, код і здатність запобігати збиткам”— Сергію, війна змінила поведінку клієнтів і структуру ризиків. Як «Арсенал Страхування» адаптував свій продуктовий портфель?С.А.: Вже восени 2022-го ми запустили страхування авто від прильотів, а згодом — квартир і приватних будинків. Воєнні ризики включили й у більшість програм медичного страхування. Щодо комерційної нерухомості та вантажів — перестрахування майже відсутнє або надто дороге, тож часто ризики беремо на власне утримання. Наприклад, у нас застраховано понад 150 об’єктів із лімітом 10 млн грн на воєнні ризики.— Як оцінюєте ризики в прифронтових регіонах?С.А.: Для автострахування відстань до фронту значення не має. Але з нерухомістю — обмеження 50 км до лінії зіткнення, плюс аналіз багатьох факторів: частоти обстрілів, вартості об’єкта, інфраструктури поруч.— 2022–2024 роки стали часом цифрової трансформації страхового ринку. Що впровадили ви?С.А.: Ми перевели більшість договорів в електронний формат. Мобільний додаток для медичного страхування використовує AI для попередньої діагностики. Для КАСКО створили особистий кабінет та автоматичний огляд авто через Computer Vision. Але це лише початок — без потужної IT-інфраструктури сучасний страховик не витримає конкуренції.— Чи є у вас продукти з повним онлайн-циклом?С.А.: Так, для КАСКО через EasyPeasy Insurtech — від оформлення до виплати та автопролонгації. Для медичного страхування — мобільний застосунок “Arsenal IC”. Інші продукти поки не повністю автоматизовані, але до 2026 року плануємо закрити цей цикл для всіх роздрібних сервісів.— Які технології — AI, Big Data, telematics, blockchain — найбільш перспективні для страхування?С.А.: Усі, але в симбіозі: телематика збирає дані, AI аналізує, блокчейн зберігає та захищає. Це дає автоматизований андеррайтинг, швидке врегулювання збитків, боротьбу з шахрайством і глибше розуміння клієнтів. Ми вже тестуємо ці підходи й плануємо мати AI-директора.— Як ви бачите майбутнє страхового ринку України?С.А.: Все залежить від економічної та військової ситуації. Сьогодні попит на страхування є, і ми навіть плануємо відновити обсяги автострахування до рівня 2021 року. Але життя покаже. Наш фокус — якісний сервіс і фінансова стійкість, щоб клієнти були впевнені у нас навіть у найважчі часи.ТК "Українське страхування. ПРАВДА"