🏦 Zopa запускає персонального AI-агента для банкінгу

Британський банк Zopa розпочав запуск розмовного AI для клієнтів із поточними рахунками, позиціонуючи його як «персонального банкіра, доступного завжди».

AI-агент працює безпосередньо в застосунку та здатний виконувати повсякденні операції. Користувачі можуть через нього надсилати платежі, ділити рахунок за фото чека або оплачувати інвойси, завантаживши їх фото.

👩‍💻 Агент також допомагає визначати цілі заощаджень, створювати бюджети та знаходити способи заощадити. Він може підказувати, як підготуватися до майбутніх платежів і запланованих витрат.

Запуск персонального агента є частиною ширшої AI-стратегії Zopa. Банк перебуває на першому році п’ятирічної програми, у межах якої до 2030 року планує перенавчити 100 000 банківських працівників у роботі з AI.

👥 Раніше Zopa надав співробітникам 1 000 корпоративних ліцензій ChatGPT та організував навчання з prompt-письма, практик розробки й створення власних GPT.

За даними Zopa, GenAI вже допомагає підвищувати продуктивність, а AI самостійно вирішує 65% запитів клієнтів у службі підтримки. У банку вважають, що AI-нейтів модель потребує перебудови технологій, даних та архітектури навколо інтелектуальних і персоналізованих взаємодій.

FinTech Ukraine: читай про інновації, цифри й технології у форматі, який заходить🔥

📲 Fintech-Telegram | 🌍 Уся_екосистема_УАФІК