🔥 Santander стає «AI-native»: партнерство з OpenAIІспанський банк Santander оголосив про співпрацю з OpenAI, впровадивши ChatGPT Enterprise для майже 15 000 співробітників у рамках стратегії перетворення на «AI-native» банк. Новий підхід базується на принципі «data and AI-first», де всі рішення ґрунтуються на якісних даних, а робочі процеси автоматизовані та інтегровані зі штучним інтелектом.AI застосовуватиметься в усіх ключових напрямках: від управління продуктами й кредитування до маркетингу та операцій. Партнерство охопить співпрацю з OpenAI, Microsoft, Amazon та стартапами, формуючи глобальну AI-екосистему банку.За два місяці банк впровадив ChatGPT Enterprise для майже 15000 співробітників у Європі та Америці. До кінця року кількість користувачів зросте до 30 000. Ранні кейси включають інвестиційні копілоти з пропозиціями стратегій у режимі реального часу, гіперперсоналізовані шляхи клієнтів та агентів ШІ, які автоматизують процеси бек-офісу в усіх географічних регіонах. У 2024 році відповідні ініціативи зекономили компанії понад €200 млн.Santander також запускає обов’язкове навчання з AI для всіх співробітників і адаптує курси під різні ролі та ринки, щоб демократизувати використання технологій. Банк підкреслює, що стратегія «data & AI-first» дозволяє приймати ефективніші рішення, покращувати клієнтський досвід та готуватися до майбутніх викликів фінансового ринку.UAFIC