​ШІ трансформує банки: під загрозою до 200 000 робочих місцьЗгідно з дослідженням Bloomberg Intelligence, у найближчі 3-5 років світові банки скоротять до 200 тис. робочих місць. Це пов’язано з тим, що штучний інтелект починає активно виконувати завдання, для яких наразі необхідна людська участь.CIO та CTO, опитані у рамках дослідження BI, повідомили, що в середньому вони очікують скорочення 3% свого персоналу. Майже чверть із 93 респондентів прогнозують більш значне скорочення – 5-10% від загальної чисельності персоналу, причому насамперед це стосується найбільших банків.«Будь-яка робота, пов'язана з рутинними, повторюваними завданнями, перебуває у зоні ризику, – зазначає Томаш Ноетцель, старший аналітик BI. – Але ШІ не усуне їх повністю, а скоріше призведе до трансформації робочої сили».Під найбільшим ризиком опиняться бек-офіс, мідл-офіс і операційні відділи. Операції з обслуговування клієнтів також можуть постраждати, оскільки чат-боти дедалі ефективніше справляються із запитами кастомерів. Процеси KYC («знай свого клієнта») також активно автоматизуються, що може змінити підхід до перевірки даних клієнтів.Окрім скорочення робочих місць, результати дослідження вказують на підвищення доходів. За даними BI, у 2027 році прибуток до оподаткування банків може зрости на 12-17%, що збільшить їхній сукупний прибуток на $180 млрд, адже ШІ сприятиме підвищенню продуктивності. 8 із 10 респондентів очікують, що у найближчі 3-5 років генеративний ШІ підвищить продуктивність і збільшить прибутковість щонайменше на 5%.UAFIC