📰 Amazon фіксує зміни в обробці payment-related chargebacks

На форумах Amazon Seller Central (US) з’явилися масові повідомлення про новий тип проблеми з чарджбеками.

💳 Селлери фіксують чарджбеки з причинами:▫️

Fraud – card not present▫️

No cardholder authorizationІ головне — Amazon почав списувати ці суми з балансу продавців.⚠️ Чому це небезпечно

Раніше такі чарджбеки завжди покривав Amazon, адже:• саме Amazon обробляє платежі,• продавець не має доступу до платіжних даних,• у правилах прямо зазначено, що payment-related fraud — відповідальність Amazon.
Наразі селлери не бачать публічного оновлення політики — тому ситуацію розглядають як тиху зміну процесу або технічний збій.

🛠️ Що робити зараз 1. Перевірте Performance → Chargebacks.2. Якщо бачите списання за fraud-причинами — негайно відкривайте кейс.3. У зверненні прямо посилайтесь на політику Amazon, де зазначено, що Amazon несе відповідальність за платіжне шахрайство.

📌 Висновок

Навіть “безпечні” зони, які роками вважалися відповідальністю Amazon, починають тріщати. Чарджбеки — ще одна метрика, яку тепер потрібно моніторити регулярно, а не постфактум. Усім продажів ✌️