Як працювати з клієнтами/підрядниками довго, продуктивно і без нервів

Навіть попри фільтри в комунікації, до нас періодично приходять запити від потенційних клієнтів, з якими нам точно не по дорозі. Тому ще до старту ми завалюємо потенційного клієнта питаннями, а потім на дзвінку уточнюємо всі нюанси. Бо ми не за «запустіть щось там на тиждень». Ми за довгу і комфортну співпрацю, де і нам, і клієнту нормально. Ось що для нас важливо:⭐️ Клієнт розуміє, як працює реклама

Не потрібно знати, що таке CTR або lookalike. Але якщо в голові живе думка «я даю гроші — значить, завтра мають купити», то далі буде біль. Обом.⭐️ Готовність включатися

Особливо на старті. Реклама не існує у вакуумі — потрібна зв’язка з менеджерами, сайтом, командою. Інакше ми будемо радіти результатам у рекламному кабінеті, а відділ продажу — скаржитись, що «не ті ліди».⭐️ Розуміння зони відповідальності

Ми можемо показати, яка зв’язка дає найкращий САС, і перерозподілити бюджет. Але ми не можемо продати замість вас.⭐️ Чіткі очікування

«Протестувати нове джерело трафіку» — це нормальне очікування. Так само, як і конкретна ціна за лід, чи план по конверсії на кожному етапі. А от магічне «я хочу більше продажів» — вже не дуже.⭐️ Без завищених очікувань

Формату «ви ж профі — вирішіть, чому у нас немає продажів» — ні. Ми не налаштовуємо CRM, не навчаємо менеджерів і не зварюємо двері, щоб клієнти не втекли.⭐️ Адекватність

Без пасивної агресії, хамства і зверхності. Якщо на дзвінку перебивають своїх співробітників —можемо уявити, як ви ставитесь до підрядників.⭐️ Оплата — без торгів

Не просимо знижку за те, що ми «новий підрядник». І не чуємо фрази «ну ви ж тільки знайомитесь з нашим бізнесом…». Усе просто: ми працюємо — ви платите. Без торгів і шантажу.⭐️ Готовність довірити нам реалізацію

Ми не пропонуємо рандомні гіпотези. Ми знаємо, що ось цей формат, цей текст і ця аудиторія — працюють,бо вже перевірили це в десятках кейсів і кількох тисячах доларів. Не потрібно переробляти все на власний смак — краще перевірити те, що справді дає результат. Ми не шукаємо «ідеального клієнта». Але якщо з першої розмови є повага, відкритість і бажання рухатись разом — буде результат. І буде нормальний робочий процес без виснаження.