СТРАТЕГІЯ | ПРОДУКТИВНІСТЬПродуктивність як пріоритет: 6 стратегічних орієнтирів для COO

З часів фінансової кризи 2008 року продуктивність у світі неухильно знижувалася: від 2,2% річного зростання у 1997–2002 роках до менш ніж 1% упродовж десятиліття 2012–2022 років. Проте дослідження серед 8300 великих компаній США, Великої Британії та Німеччини показує: лише 2% з них забезпечують 63% загальнонаціонального приросту продуктивності. Це доволі потужний сигнал: стабільне зростання можливе, і відповідає за нього передусім операційний директор (COO). Оскільки продуктивність є питанням стратегічних пріоритетів, її неможливо досягти в ізоляції: потрібні узгоджені зусилля різних функцій, дисципліна виконання та культура постійного вдосконалення. У статті McKinsey наведено кілька наочних прикладів. Гірничодобувна компанія, що наділила передові команди повноваженнями ініціювати зміни знизу, три роки поспіль збільшувала виробництво більш ніж на 10% щороку й паралельно скоротила споживання води на 7%. Платіжний бізнес, усунувши операційні розбіжності у фронт- та мідл-офісі, отримав $300 млн додаткового доходу і 30–35% зростання продуктивності.☀️ Шість орієнтирів для COO:1➕Фокус на стратегії. Продуктивність — інструмент, а не самоціль. Прості та зрозумілі метрики, бенчмаркінг із конкурентами й готовність швидко реагувати на зміни дають змогу утримувати курс навіть в умовах турбулентності.2➕Комплексний погляд на продуктивність. Ефективні COO враховують усі її складові: продуктивність праці, капіталу та ресурсів. Вони не зосереджуються лише на звичних ділянках, а послідовно стимулюють покращення в усіх функціях.3➕Напористість без безрозсудності. Тиск на результат не повинен підважувати безпеку, якість і соціальну відповідальність. Досягнення, здобуті ціною довіри людей, є нестійкими.4➕Баланс між короткостроковим і довгостроковим. COO змушені постійно долати напругу між негайними результатами та розбудовою довгострокової стійкості. Наскрізне планування вздовж усього ланцюга створення цінності — від закупівель до обслуговування клієнтів — забезпечує інтегрованість і сталість покращень.5➕Пошук нових інструментів. Найкращі COO невпинно відстежують можливості цифрових технологій, аналітики, генеративного ШІ та автоматизації — усього, що здатне забезпечити стрибок продуктивності.6➕Співпраця між підрозділами. Партнерство з маркетингом забезпечує орієнтованість операцій на потреби клієнтів; із технологічними командами — стратегічне впровадження цифрових інструментів; з HR і фінансами — розвиток компетенцій та фінансово виважені інвестиції. Наступний горизонт продуктивності потребує сміливого лідерства, безкомпромісної концентрації та готовності кидати виклик статусу-кво, — резюмують експерти McKinsey. Операційні директори часто чують, що «діяти потрібно вже зараз». Але коли йдеться про продуктивність, час для дій — завжди. Організації, які системно досягають якісних стрибків у продуктивності, отримують не лише кращі шанси вистояти в умовах невизначеності, а й можливість випереджати конкурентів. Питання лише в тому, чи готові COO очолити цей процес.#продуктивність #COO⏺

Strategic Insights