СТРАТЕГІЯ | ПРОДУКТИВНІСТЬПродуктивність як пріоритет: 6 стратегічних орієнтирів для COOЗ часів фінансової кризи 2008 року продуктивність у світі неухильно знижувалася: від 2,2% річного зростання у 1997–2002 роках до менш ніж 1% упродовж десятиліття 2012–2022 років. Проте дослідження серед 8300 великих компаній США, Великої Британії та Німеччини показує: лише 2% з них забезпечують 63% загальнонаціонального приросту продуктивності. Це доволі потужний сигнал: стабільне зростання можливе, і відповідає за нього передусім операційний директор (COO).Оскільки продуктивність є питанням стратегічних пріоритетів, її неможливо досягти в ізоляції: потрібні узгоджені зусилля різних функцій, дисципліна виконання та культура постійного вдосконалення.У статті McKinsey наведено кілька наочних прикладів. Гірничодобувна компанія, що наділила передові команди повноваженнями ініціювати зміни знизу, три роки поспіль збільшувала виробництво більш ніж на 10% щороку й паралельно скоротила споживання води на 7%. Платіжний бізнес, усунувши операційні розбіжності у фронт- та мідл-офісі, отримав $300 млн додаткового доходу і 30–35% зростання продуктивності.☀️ Шість орієнтирів для COO:1➕Фокус на стратегії. Продуктивність — інструмент, а не самоціль. Прості та зрозумілі метрики, бенчмаркінг із конкурентами й готовність швидко реагувати на зміни дають змогу утримувати курс навіть в умовах турбулентності.2➕Комплексний погляд на продуктивність. Ефективні COO враховують усі її складові: продуктивність праці, капіталу та ресурсів. Вони не зосереджуються лише на звичних ділянках, а послідовно стимулюють покращення в усіх функціях.3➕Напористість без безрозсудності. Тиск на результат не повинен підважувати безпеку, якість і соціальну відповідальність. Досягнення, здобуті ціною довіри людей, є нестійкими.4➕Баланс між короткостроковим і довгостроковим. COO змушені постійно долати напругу між негайними результатами та розбудовою довгострокової стійкості. Наскрізне планування вздовж усього ланцюга створення цінності — від закупівель до обслуговування клієнтів — забезпечує інтегрованість і сталість покращень.5➕Пошук нових інструментів. Найкращі COO невпинно відстежують можливості цифрових технологій, аналітики, генеративного ШІ та автоматизації — усього, що здатне забезпечити стрибок продуктивності.6➕Співпраця між підрозділами. Партнерство з маркетингом забезпечує орієнтованість операцій на потреби клієнтів; із технологічними командами — стратегічне впровадження цифрових інструментів; з HR і фінансами — розвиток компетенцій та фінансово виважені інвестиції.Наступний горизонт продуктивності потребує сміливого лідерства, безкомпромісної концентрації та готовності кидати виклик статусу-кво, — резюмують експерти McKinsey. Операційні директори часто чують, що «діяти потрібно вже зараз». Але коли йдеться про продуктивність, час для дій — завжди. Організації, які системно досягають якісних стрибків у продуктивності, отримують не лише кращі шанси вистояти в умовах невизначеності, а й можливість випереджати конкурентів. Питання лише в тому, чи готові COO очолити цей процес.#продуктивність #COO⏺Strategic Insights