Бізнес-процеси, це одна з ключових тем, з якою я працюю з медичними бізнесами.

З досвіду проведення діагностики медичних закладів та власних спостережень, поділюсь одним найбільш вразливим.
Адаптація (онбординг) персоналу - це процес знайомства людини з компанією, командою, надання необхідної інформації, адаптація в процесі вводу в посаду.

Відверто, не в усіх бізнесах цей процес налагоджений та прописаний.
Скажу більше - не в усіх навіть є відповідальна особа за такий процес.
Але в медичному центрі адаптація нового, наприклад, лікаря - це важливий процес, адже про те, що в клініці є новий спеціаліст мають дізнатись всі відділи.
▫️

IT ( МІС) - внесення основних даних про лікаря, його перелік послуг, прайс, занесення в розклад системи.
▫️

Контакт-центр/адміністратори- мають знати, що є новий лікар, які послуги надає і можуть швидко знайти інформацію про нього в МІС.
▫️

Маркетинг- має отримати всі данні, зконтактувати, сфотографувати, додати на сайт і на інші площадки і далі підтримувати зв’язок щодо спільних дій.
▫️

Інші лікарі - представити нового лікаря в спільноті колегам.
▫️

Фінансовий відділ, який має розуміти умови, медична частина, яка може керувати графіком і т. д.
І найголовніше - співробітник має розуміти та знати максимальну інформацію про бренд, його історію, місію та цінності.
Тема формування бренду в медичному бізнесі тільки набирає оберти, це власне і формування сильного бренду роботодавця, де спільна робота HR та маркетингу є невід'ємною частиною загальної бізнес-стратегії закладу.

Ділюсь книгою, прочитавши яку, ви зможете зрозуміти, як ваші процеси зробити підконтрольними.

Також започатковую колонку
#бізнеспроцеси