ШІ-агенти в SOC потребують кваліфікованого людського нагляду та нових підходів до оцінки

Впровадження автономних ШІ-агентів у центрах операцій з безпеки (SOC) вимагає формалізації ролі їхніх керівників. Наразі аналітики часто отримують обов'язки з нагляду за ШІ «навздогін», без належної підготовки та визначення меж відповідальності. Проте управління агентами вимагає специфічних навичок: фахівець повинен не просто слідкувати за роботою алгоритму, а критично оцінювати його логіку, виявляти пропущені докази та запобігати сліпій довірі до автоматизації (automation bias).

Експерти наголошують, що оцінювати роботу таких спеціалістів потрібно не за швидкістю закриття тікетів, а за якістю перевірки рішень ШІ. Крім того, компаніям критично важливо чітко розмежувати відповідальність. Що більше повноважень отримує ШІ-агент (наприклад, право самостійно блокувати акаунти чи ізолювати пристрої), то суворішим має бути контроль і чіткішим розуміння того, хто саме з людей несе фінальну юридичну та операційну відповідальність за ці дії.

🔒 Secure Solutions Hub / Підписатися