На своїх 1:1 я обовʼязково проводжу review дзвінків. Оскільки в мене 10 людей в команді (всі сейлзи повного циклу), переслуховувати кожен окремий дзвінок (навіть по 1 на людину) дуже складно. Навіть з прискоренням х2. І навіть якщо не проводити такі ревью кожен тиждень, все одно обʼєми шалені. Що роблю я: 1. Вибираю дзвінки за певний період2. За допомогою АІ аналізую їх разомМоя задача - знайти прогалини, речі, які можна покращити. Що питаю: 1/ what can X person improve in the discovery calls 2/ what did person X do good on the discovery calls 3/ what can person X do better during the calls/ what was he missing 4/ which product triggers can you identify during the calls Далі прошу АІ надати реальні приклади з дзвінків на рахунок цих порад. Щоб обговорення було максимально точковим і з прикладами (а не загалом). Таким чином я приходжу на 1:1 і обговорюю кожен дзвінок, проговорюємо, що покращити та які речі підсилити. Сьогодні, наприклад, ідентифікували 2 потенційні продажі інших продуктів клієнтам, які він сейлз підчас кваліфікації пропустив. Це для мене і є coaching. Ми працюємо в Gong, але я розумію, що він не всім «по карману» і актуальний через те, що сильно enterprise driven. Тому подивіться на Claap (нещодавно їх купив Lemlist). Пост про Claap: https://www.linkedin.com/posts/iryna-begma_i-used-to-think-i-was-good-at-coaching-my-activity-7433177941343367168-M-sE?utm_medium=ios_app&rcm=ACoAAAQFfUEBcJIP3uGO0fTTQ2Y2nansHOBOECg&utm_source=social_share_send&utm_campaign=copy_linkГоловне - не інструменти, а підходи. Але й класні інструменти вам дуже допомагають ♥️