Два рівні конкуренціїКоли ми починаємо говорити з власниками клінік про конкуренцію на ринку медичних послуг, дуже швидко виявляється цікава річ.Більшість з них бачать конкурентами лише інших надавачів медичних послуг.Але це тільки перший рівень конкуренції.Є ще другий.І це — НСЗУ разом із Програмою медичних гарантій.Саме тому клініки, які одночасно працюють за ПМГ та намагаються запровадити платні пакетні програми, дуже часто стикаються з серйозною проблемою.Вони починають конкурувати там, де конкурувати майже неможливо.Бо складно створити пакет, який виглядатиме переконливіше за ПМГ, де вже є:— консультації,— направлення,— обстеження,— вакцинація,— медичний супровід.І ще складніше — пояснити пацієнту, чому він має заплатити за те, що зовні виглядає «майже таким самим».Але це зовсім не означає, що конкуренція неможлива.Це означає інше:❗️Не потрібно конкурувати у площині, де все вимірюється кількістю прийомів, аналізів та направлень.‼️ Конкурувати потрібно там, де прямого порівняння не існує.У сфері сервісу.У сфері відчуттів.У сфері емоційної безпеки.Тому що більшість пацієнтів купують не аналізи самі по собі.І не консультацію лікаря як механічний процес.Насправді вони купують:✅ впевненість;✅ швидкий доступ до лікаря;✅ відсутність паніки;✅ відчуття «ми не самі»;✅ відчуття контролю над ситуацією;✅ спокій у момент невизначеності.І саме тут народжуються конкурентні переваги, які неможливо порахувати кількістю прийомів чи порівняти за прайсом.Тому що ці переваги — нематеріальні.А за нематеріальні речі люди готові платити значно більше.І головне — без постійного прямолінійного порівняння з іншими клініками.