Хвиля за хвилею… Хвиля за хвилею… Саме так у соцмережах розганяють погані новини й токсичні коментарі до них. І коли чергова «жертва» читає весь цей потік дурні, перша природна реакція - покарати кривдників. Але саме тут і захована пастка. У переважній більшості випадків судової перспективи немає. Чому? Бо суд, швидше за все, визнає цю писанину суб’єктивними оціночними судженнями, а не твердженнями про факти. А суб’єктивну думку не можна спростувати. Людина має право мати хибний світогляд, викривлене бачення і дурні переконання. Заборонити це — неможливо. Так, цим часто користуються умисно, щоб нашкодити. Але довести злий умисел — складно. І, відверто кажучи, майже безперспективно. Тому в таких ситуаціях варто змінювати акценти:не витрачати ресурси на безглузді суди й сварки в коментарях, а застосовувати ефективніші інструменти захисту. Що реально працює:1️⃣ Підключайте своїх прихильників. Нехай вони, а не ви, напишуть:«Це неправда. За нашим досвідом — це чудовий лікар і сильна клініка».2️⃣ Активізуйте публічну присутність. Показуйте реальну роботу. Діліться щирими відгуками пацієнтів, яким ви допомогли.3️⃣ Говоріть просто. Без важких медичних термінів. Ваша аудиторія — звичайні люди, а не консиліум професорів.4️⃣ Задайте собі чесне питання:чому пацієнт обирає саме вас? І майже напевно відповідь не про кількість дипломів і сертифікатів. Люди обирають емоцією, довірою, відчуттям безпеки. Тож досить хизуватися регаліями — показуйте емоційний інтелект і людяність. Якщо хочете продовжити тему інформаційної безпеки лікаря та клініки - пишіть у коментарях. Якщо буде інтерес — зробимо окремий цикл публікацій, а мабуть і семінар.