Куди може звернутися захисник або захисниця у разі питань?Якщо в пацієнта є питаня або скарги щодо надання послуги (через вимагання коштів, відмову у наданні послуги без підстав тощо), то він може залишити скаргу, зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77. Контакт-центр працює з 9:00 до 18:00 з понеділка по четвер. У п’ятницю з 9:00 до 16:45.Що включено у вартість послуги із зубопротезування для захисників та захисниць?1. Проведення стоматологічного обстеження для визначення обсягів та методу зубопротезування. 2. Проведення інструментальних досліджень, зокрема, рентгенографії або ортопантомографії тощо3. Встановлення таких типів зубних протезів: незнімного металокерамічного та/або повного/частково знімного нейлонового/акрилового протезу, та/або частково знімного (бюгельного).4. Підготовка ротової порожнини, зокрема, опорних зубів, до встановлення визначеного типу зубного(их) протеза(ів) (без урахування лікувальних процедур).5. Виготовлення зубного(их) протеза(ів), що включає отримання відбитків і реєстрацію прикусу, вибір матеріалу та дизайну майбутнього протеза(ів), фрезерування або моделювання протеза(ів) в зуботехнічній лабораторії.6. Проведення фіксації зубного(их) протеза(ів), що включає клінічне припасування та контроль конструкції, фіксацію, корекцію та полірування.7. Проведення своєчасного знеболення на всіх етапах зубопротезування.8. Надання невідкладної медичної допомоги пацієнту/пацієнтці, виклик бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги за потреби та надання невідкладної медичної допомоги до її прибуття. 9. Направлення пацієнта/пацієнтки для отримання спеціалізованої медичної допомоги, інших медичних послуг.10. Дотримання принципів безбар’єрності та інклюзії при наданні медичної допомоги.Що входить в послугу із зуболікування?1. Проведення первинного огляду пацієнта/пацієнтки з оцінкою стану стоматологічного здоров'я.2. Проведення рентгенологічних досліджень, зокрема:● внутрішньоротової та/або позаротової рентгенографії, цифрової (радіовізіографії); ● ортопантомографії.3. Надання стоматологічної допомоги,зокрема, як етап лікування та підготовки до зубопротезування): ● лікування карієсу та його ускладнень; ● лікування травматичних та нетравматичних ушкоджень зубів та їх опорного апарата;● відновлення анатомічної форми зубів, включаючи встановлення стоматологічного штифта;● хірургічне та нехірургічне видалення зубів. 4. Своєчасне знеболення на всіх етапах лікування під час надання стоматологічної допомоги (за потребою).5. Надання невідкладної медичної допомоги пацієнту/пацієнтці, виклик бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги за потреби та надання невідкладної медичної допомоги до її прибуття.6. Направлення пацієнта/пацієнтки для отримання спеціалізованої медичної допомоги, інших медичних послуг, у тому числі послуг із зубопротезування.7. Дотримання принципів безбар'єрності та інклюзії при наданні медичної допомоги.На яку суму захисник або захисниця можуть отримати стоматологічні послуги?Гранична вартість наданих медичних послуг із зубопротезування (послуга №1) одному пацієнту, згідно з постановою Уряду, не може перевищувати 14 984 гривні. Пацієнт може скористатися пілотним проєктом один раз протягом року. Гранична вартість наданих медичних послуг із зуболікування (послуга №2) не може перевищувати 24 952 гривні.