Relationship Marketing

Маркетинг взаємовідносин — суть цього маркетингового підходу, напевно, вам уже інтуїтивно зрозуміла. Але все ж давайте трохи детальніше розберемо. Relationship Marketing — це вибудовування, підтримання та розвиток відносин бренду зі споживачем. Це гра на довгострокову перспективу, в якій особлива увага приділяється не пошуку нових споживачів, як заведено, а створенню лояльності до бренду. Relationship займається вибудовуванням стосунків між клієнтами та продуктом, перетворюючи перших із «простих» в постійних. Всі ж ми коли-небудь отримували вітальні листи від компаній на свій день народження? Надсилали промокоди з Uklon чи Bolt? А може надсилали індивідуальні пропозиції та купони продавці з Aliexpress? Все це і є маркетинг взаємовідносин у справі. Залучати нових клієнтів, нескінченно витрачаючи гроші на рекламу, компаніям не завжди вигідно. Куди дешевше перетворити тих, хто одного разу вже здійснював покупку, на постійних клієнтів. Relationship Marketing має місце не тільки в брендованих компаніях, а й в Instagram, наприклад.