У дні як сьогодні, важливо пам'ятати про доречність та етичність комунікацій 💔Після масованих обстрілів і мовчання, і надмірна активність в інформаційному полі можуть мати негативні наслідки для бізнесу. Відірваність від контексту не лише шкодить репутації, а й може спотворити цінності бренду та зруйнувати довіру до нього на фундаментальному рівні.Як ухвалювати зважені комунікаційні рішення, спираючись на цілі бізнесу та базові принципи емпатії? Розповідає Вікторія Чернова, директорка з розвитку, Newsfront Communciations.Якщо коротко, шпаргалка комунікацій у часі невизначеності така: 1️⃣ Турбота. Запропонуйте реальну допомогу чи підтримку вашій аудиторії чи спільноті, якщо обстріл торкнувся їх. 2️⃣ Цільові комунікації. Констатувати у комунікації факт обстрілу додатково — неефективно. Подумайте про глибші цілі: проявити солідарність, повідомити про цінності бренду чи важливі оновлення, які стали наслідком обстрілу.3️⃣ Пильнуйте автоматичний постинг.4️⃣ Просіть про допомогу. Бізнеси також страждають від обстрілів, але замість прямого збору коштів спробуйте запропонувати аудиторії підтримати вас через купівлю товару чи послуги.5️⃣ Оцінюйте настрої та ухвалюйте складні рішення: уникайте шаблонів, враховуйте контекст, проявляйте емпатію, робіть персоналізовані комунікації.